J'ai un diplôme "Responsable de centre de mise en beauté des mains et des pieds"
Je sais faire les actions suivantes :
Professionnel(e) de l'esthétique et en particulier des soins des mains et des pieds, la/le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds remplit une double fonction : gestionnaire d’un centre de beauté et manucure. La/le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds gère une structure commerciale. Elle/il réalise des soins d'embellissement et d'entretien des mains et des pieds et conseille en matière de produits de beauté selon les règles d'hygiène. Elle/il est amené(e) à encadrer une équipe. Ses activités principales sont : 1 - Accueil et prise en charge de la clientèle 2 - Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques 3 - Réalisation de techniques esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles 4 - Animation du personnel 5 - Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds
OÙ SUIVRE CETTE CERTIFICATION ?
Détails du diplôme
Quelles sont les compétences que vous allez apprendre mais aussi comment l'examen va-t-il se passer ?
Compétences attestées :
Les capacités attestées: la/le titulaire est capable de : -Mettre en oeuvre les règles d'accueil de la clientèle et rechercher les besoins et motivations de la/du client(e). -Mettre en oeuvre les techniques de ventes, associer la/le client(e) à la recherche de tendances et utiliser les argumentaires commerciaux et de conseils. -Analyser les besoins et les demandes de clients, identifier les besoins de traitements spécifiques des mains, des ongles ou des pieds, orienter la/le client(e)sur les soins adaptés et réaliser les prestations techniques de modelage et de décoration des ongles. -Respecter les protocoles de soins et d'hygiène. -Gérer les rendez-vous et le planning des salariés, suivre leur activité. -Recruter le personnel, l'intégrer et le former. -Structurer le développement d'une activité de mise en beauté des mains et des pieds, mettre en oeuvre des stratégies de développement commercial. -Respecter l'ensemble des règlementations propres au secteur des cosmétiques, au devoir de conseil en matière commerciale. -Collecter et transmettre les informations nécessaires au traitement comptable de l'activité du centre et collaborer avec un expert-comptable. -
Voies d'accès à la certification :
| Voies d'accès | Composition des Jurys |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant Autorisé |
5 personnes : - 4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé). - Le Directeur Pédagogique. |
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En contrat d’apprentissage Non autorisé |
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Après un parcours de formation continue Autorisé |
5 personnes : - 4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé). - Le Directeur Pédagogique.. |
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En contrat de professionnalisation Autorisé |
5 personnes : - 4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé). - Le Directeur Pédagogique. |
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Par candidature individuelle Autorisé |
5 personnes : - 4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé). - Le Directeur Pédagogique.. |
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Par expérience Autorisé |
5 personnes : - 4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé). - Le Directeur Pédagogique. |
Segmentation de la certification
Cette certification se compose de 5 Blocs de compétences
Les modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence sont définies par chaque certificateur accrédité qui met en œuvre les dispositifs qu’il juge adaptés. Ces modalités peuvent être modulées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.
RNCP21676BC01 - Bloc 1-Accueil et prise en charge de la clientèle
- -Proposer un accueil téléphonique et physique de qualité et adapté -Conduire un dialogue avec les clients pour identifier la demande -Présenter les produits et prestations aux clients -s'assurer du confort des clients tout au long du processus Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle du candidat qui devra accueillir un client au téléphone ou en boutique. L'évaluation portera sur la capacité du candidat à réaliser un accueil de qualité et une prise en charge de la/du client(e) adaptée tout au long du processus
RNCP21676BC02 - Bloc 2-Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques
- -Identifier la demande du client, écouter, observer et identifier les freins des clients -Mettre en place une réponse adaptée, conclure la vente et prendre congé Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle du candidat qui devra répondre à la demande d'une/d'un client(e). L'évaluation portera sur la capacité du candidat à analyser le besoin, répondre par une offre adaptée et convaincre pour amener à l'acte d'achat
RNCP21676BC03 - Bloc3-Réalisation de techniques d'esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles
- -Identifier puis sélectionner les soins esthétiques de pieds, ongles ou mains adaptés -Répondre conformément aux attentes de la/du client(e) -Réaliser les prestations esthétiques adaptées et connaitre le fonctionnement de chaque appareil utilisé -Respecter les protocoles d'hygiènes et de soins -S'assurer de la satisfaction de la/du client(e) Modalités d'évaluation : Réaliser un soin des mains et/ou des pieds et/ou un modelage d'ongles et/ou une décoration d'ongles, répondant aux besoins et attentes de la/du client(e). L'évaluation portera sur l'analyse des besoins et la qualité générale de la prestation
RNCP21676BC04 - Bloc4-Animation et gestion du personnel
- -Gérer les rendez-vous et planning des salariés et suivre leur activité -Recruter le personnel à partir d'une offre et d'une fiche de poste adaptée -Proposer les formations adaptées au maintien de l'employabilité des salariés Modalités d'évaluation : Le candidat devra présenter un processus d'organisation des plannings et recruter un employé, à partir du descriptif d'une entreprise. L'évaluation portera sur la capacité générale du candidat à organiser le travail et à gérer les ressources humaines
RNCP21676BC05 - Bloc5-Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds
- -Structurer le développement d'une activité de mise ne beauté des mains et des pieds -Assurer la gestion technique, marketing, commerciale et comptable du centre -Analyser les ventes, mener des actions spécifiques de développement commercial -Utiliser les techniques nouvelles de communication notamment digitales -Exploiter les fichiers clients -Collecter et transmettre les informations nécessaires au traitement comptable de l'activité du centre -Collaborer avec un expert-comptable Modlités d'évaluation : Le candidat devra présenter un plan d'implantation, de gestion et de développement d'une activité de mise en beauté des mains et des pieds. L'évaluation portera sur la cohérence de l'approche globale de la gestion d'un centre de profit
