Objectifs et contexte de la certification
La certification s’adresse aux responsables d’équipes et managers de proximité, ayant besoin d’intégrer dans leurs gestion de situations difficiles, la dimension relationnelle. Afin de permettre aux responsables d’équipes et managers d‘intégrer cette dimension relationnelle, les compétences du référentiel s’appuient sur différents outils de communication au service de la relation comme notamment : l’analyse transactionnelle, la Programmation Neuro-Linguistique, la communication non violente …
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Détails de la certification
Quelles sont les compétences que vous allez apprendre mais aussi comment l'examen va-t-il se passer ?
Compétences attestées :
Utiliser les outils de communication au service de la relation Utiliser les différentes grilles d’analyse des profils des individus Réaliser une analyse des risques au niveau relationnel et organisationnel Evaluer les risques d’évolution d’une situation en tension sur le plan individuel ou collectif vers une situation dégradée Favoriser les échanges entre individus (ou avec un individu) présentant des difficultés ou des signes de stress Gérer les relations difficiles Pérenniser la sortie du conflit
Voies d'accès à la certification :
| Voies d'accès | Composition des Jurys |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant Non autorisé |
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En contrat d’apprentissage Non autorisé |
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Après un parcours de formation continue Autorisé |
Trois personnes composent le jury de délivrance de la certification : * Un membre interne à Excellens Formation, représentant de l'organisme certificateur, * Deux professionnels externes à l'organisme certificateur, Le Président du jury est désigné en début de chaque réunion de délivrance de la certification. |
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En contrat de professionnalisation Non autorisé |
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Par candidature individuelle Non autorisé |
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Par expérience Autorisé |
