Inspecteur indemnisateur / Inspectrice indemnisatrice en assurances

Bac+2 | Code ROME C1107

Les chargés d’indemnisation en assurances veillent à ce que toutes les créances d’assurance soient traitées avec exactitude et à ce que le paiement des créances valables soit effectué auprès des assurés. Ils utilisent les données statistiques et établissent des rapports pour calculer et ajuster les demandes selon les besoins, communiquer avec les preneurs d’assurance et les guider et surveiller l’évolution d’une créance.

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Salaires annuels

33 - 39k €

Techniciens des assurances

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Cadres des assurances
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Compétences clés

  • Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
  • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
  • Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
  • Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
  • Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre

Qualités requises

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Gérer son stress

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Compétences opérationnelles

Relation client
  • Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique
Gestion et contrôle
  • Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
  • Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
  • Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
  • Évaluer le montant des préjudices (corporels, moraux, économiques, ...
  • Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
  • Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes
  • Gérer la trésorerie, le recouvrement
Protection des personnes et de l'environnement
  • Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)
Conseil, Transmission
  • Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
  • Transmettre une technique, un savoir-faire
Droit, contentieux et négociation
  • Proposer des actualisations de contrat
  • Gérer une procédure contentieuse
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Organisation
  • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
  • Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Structurer, synthétiser des informations
Gestion administrative
  • Établir un rapport de suivi de sinistre
Recherche, Innovation
  • Administrer une enquête, un sondage
Management
  • Animer, coordonner une équipe

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Métiers associés

Inspecteur régleur / Inspectrice régleuse d'assurances

Les chargés d’indemnisation en assurances veillent à ce que toutes les créances d’assurance soient traitées avec exactitude et à ce que le paiement des créances valables soit effectué auprès des assurés. Ils utilisent les données statistiques et établissent des rapports pour calculer et ajuster les demandes selon les besoins, communiquer avec les preneurs d’assurance et les guider et surveiller l’évolution d’une créance.

33 - 39k €

Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances

Les experts en règlement de sinistres en assurances traitent et évaluent les demandes d’assurance en enquêtant sur les affaires et en déterminant la responsabilité et les dommages, conformément aux politiques de la compagnie d’assurance. Ils consultent le demandeur et les témoins et rédigent des rapports pour l’assureur, le cas échéant, en formulant des recommandations. Les experts en règlement de sinistres en assurances ont notamment pour mission d’effectuer des paiements aux assurés à la suite de sa demande, de consulter des experts en dommages et intérêts et de fournir des informations par téléphone aux clients.

33 - 39k €

Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances

Les experts en règlement de sinistres en assurances traitent et évaluent les demandes d’assurance en enquêtant sur les affaires et en déterminant la responsabilité et les dommages, conformément aux politiques de la compagnie d’assurance. Ils consultent le demandeur et les témoins et rédigent des rapports pour l’assureur, le cas échéant, en formulant des recommandations. Les experts en règlement de sinistres en assurances ont notamment pour mission d’effectuer des paiements aux assurés à la suite de sa demande, de consulter des experts en dommages et intérêts et de fournir des informations par téléphone aux clients.

33 - 39k €
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