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Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances

Indemnisations en assurances Niveau Bac

Les experts en règlement de sinistres en assurances traitent et évaluent les demandes d’assurance en enquêtant sur les affaires et en déterminant la responsabilité et les dommages, conformément aux politiques de la compagnie d’assurance. Ils consultent le demandeur et les témoins et rédigent des rapports pour l’assureur, le cas échéant, en formulant des recommandations. Les experts en règlement de sinistres en assurances ont notamment pour mission d’effectuer des paiements aux assurés à la suite de sa demande, de consulter des experts en dommages et intérêts et de fournir des informations par téléphone aux clients.

Devenir Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Master (Master professionnel, diplôme de grandes écoles, ...) dans les secteurs du droit, de l'assurance complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance. L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, ...) peut être requise selon le secteur d'intervention. L'accès dans les services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie s'effectue sur concours. Des agréments ou des certifications professionnelles (délivrés par le Ministère de la Justice ou par une Fédération d'Experts en assurances) sont exigés pour exercer les fonctions d'expert en assurances dans des domaines spécifiques ou pour intervenir dans une procédure judiciaire.

Liste des formations pour Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances Voir les formations
Liste des diplômes pour Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances 8 Diplômes
Liste des certifications pour Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances 2 Certifications

Evolutions & Salaires ?

Source: Insee, 2021

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Les compétences clés

Constater les dommages, dégâts, pertes s... Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
Déployer les procédures d'indemnisation... Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
Analyser l'origine, la cause et les circ... Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
Établir un rapport de suivi de sinistre Établir un rapport de suivi de sinistre
Vérifier les garanties souscrites dans l... Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre

Les savoir-être

    Être à l'écoute, faire preuve d'empathie Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
    Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de rigueur et de précision
    Gérer son stress Gérer son stress

Les savoir-faire

Relation client

  • Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique

Gestion et contrôle

  • Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
  • Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
  • Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
  • Évaluer le montant des préjudices (corporels, moraux, économiques, ...
  • Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
  • Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes
  • Gérer la trésorerie, le recouvrement

Protection des personnes et de l'environnement

  • Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)

Conseil, Transmission

  • Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
  • Transmettre une technique, un savoir-faire

Droit, contentieux et négociation

  • Proposer des actualisations de contrat
  • Gérer une procédure contentieuse
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie

Organisation

  • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
  • Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Structurer, synthétiser des informations

Gestion administrative

  • Établir un rapport de suivi de sinistre

Recherche, Innovation

  • Administrer une enquête, un sondage

Management

  • Animer, coordonner une équipe

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Métiers associés

Diplômes

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Enquêteur judiciaire de sécurité intérieure (Bac+2)

Les enquêteurs judiciaires de sécurité intérieure ont un rôle prédominant dans le domaine de la sécurité et de la tranquillité publiques. Au sein du ministère de l'intérieur, ils assurent des fonctions dans le domaine de...

CQP Contrôleur allocataires (Bac+3)

Le contrôleur allocataires est garant du contrôle de l’application de la législation de la Sécurité sociale en matière de versement de prestations sociales, vérifie la conformité de la situation réelle de l’allocataire au regard de...

Manager des risques et de l'assurance de l'entreprise (Bac+5)

Le Manager des risques et des assurances de l’entreprise est une partie prenante des actions engagées par l’entreprise : il assure une maitrise coordonnée de l’ensemble des risques visant à assurer la pérennité de l’entreprise....

Certifications

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Concevoir et mettre en œuvre une démarche conformité des risques en assurance

La certification s’adresse aux actuaires, professionnels de l’assurance et juriste ayant besoin d’acquérir des compétences complémentaires leur permettant de développer leurs champs d’expertise dans le domaine de la conformité.

Technique d'expertise d'assurance - TEA

Cette certification s’adresse à des professionnels de l’expertise d’assurance. Ils sont très majoritairement salariés des Sociétés d'expertise. Ces professionnels généralement issus de filières techniques (ingénieur, technicien, économiste de la construction) ont besoin de compléter leurs...

Je cherche à faire...