Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

CAP/BEP | Code ROME G1502

Les travailleurs des services de restauration/travailleuses des services de restauration préparent les repas et servent les clients. Ils/Elles préparent des plats simples destinés à être servis dans des établissements proposant des repas, tels que des restaurants, cafétérias, hôtels et hôpitaux, et assurent le bon fonctionnement et l’efficacité des activités en cuisine.

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Salaires annuels

23 - 24k €

Employés de l'hôtellerie
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Compétences clés

  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre

Qualités requises

  • Règles d'hygiène et de sécurité
  • Traitement des formalités administratives

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Compétences opérationnelles

Maintenance, Réparation
  • Repasser du textile (vêtements, linge)
  • Réaliser la maintenance de premier niveau
  • Réaliser la plonge
  • Laver du linge
  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Relation client
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
  • Réaliser un service au bar
  • Réaliser un service en salle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur le site
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Répondre aux attentes d'un client
Construction
  • Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférences
Gestion des stocks
  • Contrôler l'état des stocks
  • Plier et ranger du linge
Organisation
  • Contrôler des moyens de paiement
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Gestion administrative
  • Procéder à l'encaissement
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Développement commercial
  • Développer et fidéliser la relation client
Communication
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Communiquer à l'oral en langue étrangère

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Métiers associés

Employé / Employée d'hôtel

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Cafetier / Cafetière d'hôtel

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23 - 24k €

Équipier / Équipière de banquet

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23 - 24k €
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