Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs

CAP/BEP | Code ROME N4302

Les vérificateurs/vérificatrices de titres de transport contrôlent les billets, les titres de transport et les abonnements des passagers. Ils/Elles répondent aux questions des passagers concernant les règles de transport, les arrêts desservis et les horaires.

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Salaires annuels

30 - 36k €

Contrôleurs des transports
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Compétences clés

  • Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
  • Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation

Qualités requises

  • Titres de transports

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Compétences opérationnelles

Maintenance, Réparation
  • Contrôler l'état de propreté des équipements
Relation client
  • Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
Prévention des risques
  • Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
  • Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
  • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
  • Gérer une situation d'urgence
Communication
  • Créer une relation de confiance
  • Transmettre de l'information
Droit, contentieux et négociation
  • Établir un procès-verbal
  • Verbaliser une infraction
Développement commercial
  • Vendre une prestation ou un produit
  • Développer et fidéliser la relation client
Qualité
  • Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Organisation
  • Contrôler la conformité des données ou des documents
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Gestion administrative
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits

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Les vérificateurs/vérificatrices de titres de transport contrôlent les billets, les titres de transport et les abonnements des passagers. Ils/Elles répondent aux questions des passagers concernant les règles de transport, les arrêts desservis et les horaires.

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Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier

Les contrôleurs/contrôleuses des transports terrestres évaluent la sécurité des marchandises et vérifient la documentation en la matière. Ils/Elles vérifient, gèrent et documentent les expéditions de fret, tout en s’assurant que le contenu est conforme à la réglementation locale, nationale et internationale.

30 - 36k €

Responsable contrôle transport en commun

Les contrôleurs/contrôleuses des transports terrestres évaluent la sécurité des marchandises et vérifient la documentation en la matière. Ils/Elles vérifient, gèrent et documentent les expéditions de fret, tout en s’assurant que le contenu est conforme à la réglementation locale, nationale et internationale.

30 - 36k €
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