Formation Déployer Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Déployer Cisco Unified Contact Center Entreprise, vous aurez acquis les connaissances et compétences pour :
- Identifier les composants de base et le fonctionnement de la solution Unified CCE
- Utiliser les outils UCCE pour compléter l'installation du système de base UCCE
- Discuter de l'installation et des étapes de configuration nécessaires pour supporter la fonctionnalité agent dans le déploiement de UCCE
- Installer une solution de base CCE VXML
- Installer, configurer et activer CCE Outbound Option Campaign
- Décrire comment supporter CCE.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée | 5 jours (35h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
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| Durée | 5 jours (35h) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Description
Lors de cette formation Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise vous allez acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour déployer Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), découvrir les processus et les fonctionnalités suivantes : tolérance de pannes, installation et options de dépannage de base.
Programme
Les bases de Cisco Unified Contact Center Enterprise v10
Introduction à UCCE
Architecture et composants de Unified CCE
Terminologie UCCE, routage et composants additionnels
Accéder aux outils UCCE
Préparation de UCCE pour le scripting de base IVR
Protocoles UCCE et flux des appels
Utiliser Domain Manager
Présenter Cisco Unified CCE Main Installer
Installer le contrôleur central
Installer les serveurs de données et les clients
Configurer ICM pour CVP
Configurer CVP pour UCCE
UCCE Voice Gateway Internetworking Considerations
Les bases du script IVR avec Microapps
Préparation de UCCE pour la fonctionnalité agent de base
Configurer UCM pour supporter UCCE
Installer le logiciel UCCE CTI
Configuration UCCE et script pour l'agent additionnel et la fonctionnalité IVR
Disponibilité des transferts et RONA
Installation et configuration de la solution CCE VXML
Fonctionnalité de base VXML
Installer et configurer la solution VXML
Explorer les appels de courtoisie
Installation de l'option CCE Outbound
Introduction à l'option Outbound
Installer l'option Outbound et configuration
Configurer l'option Outbound pour l'agent et IVR Campaigns
Support de CCE
Process ICM
Diagnostic de la suite Framework
Support de UCCE
Service Assurance
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Concevoir, planifier et déployer une solution Microsoft Exchange Server 2016
- Déployer des services de messagerie, de transport de message et d'accès clients
- Mettre en oeuvre une haute disponibilité, une sécurité messagerie
- Concevoir des méthodes d'archivage et de rétention
- S'assurer de la conformité de la messagerie, implémenter une coeexistence de messageries
- Mettre en place un déploiement hybride
| Tarif |
A partir de 3 000,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Ce cours se concentre sur la planification et la mise en oeuvre d'infrastructures SAN.
- Expliquer les challenges liés à l'infrastructure de stockage et les différentes architectures de stockage telles que le DAS, SAN et NAS
- Classifier la terminologie du SAN y compris le trunking, le zoning, le multipathing et la fusion des "fabric"
- Reconnaître les outils b-type Data Center Management tels que Data Center Fabric Manager et Network Advisor (NA)
- Classifier les différents onglets dans l'outil Network Advisor
- Rappel concernant les outils de gestion Cisco MDS
- Reconnaître l'importance de Converged Enhanced Ethernet
- Comparer les fonctionnalités d'iSCSI et de FCoE
Cette formation constitue un excellent prérequis pour la formation IBM SAN Volume Controler (SVC) : Planification et implémentation (SNV1G)
| Tarif |
A partir de 3 190,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Jenkins, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Comprendre les principes et les bénéfices de l’intégration continue
- Savoir installer, configurer et dimensionner un serveur Jenkins
- Être capable d’intégrer Jenkins avec d'autres outils (SCMs, Sonar, Nexus, Gestionnaire de tickets, Docker)
- Savoir définir des pipelines d’intégration ou de déploiement continue via l’interface Jenkins et via des scripts Pipelines
- Comprendre comment exploiter un serveur Jenkins
- Savoir utiliser l’API Rest et la CLI de Jenkins pour automatiser les builds
- Savoir automatiser les tests et les audits de code
- Être capable d’automatiser et de déployer Jenkins sur un projet
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Introduction Cisco Data Center Initiation, vous serez à même de :
- Décrire les fondements de la mise en réseau des centres de données.
- Décrire les produits Cisco Nexus et expliquer les fonctionnalités et outils de base de Cisco NX-OS
- Décrire la redondance de premier saut de couche 3
- Décrire la connectivité Cisco Fabric Extender (FEX)
- Décrire les canaux de port Ethernet et les canaux de port virtuel (VPC)
- Présenter la virtualisation des commutateurs, la virtualisation des machines et la virtualisation des réseaux.
- Comparer les options de connectivité de stockage dans le centre de données
- Décrire la communication Fibre Channel entre le serveur initiateur et le stockage cible
- Décrire les types de zones Fibre Channel et leur utilisation
- Décrire la virtualisation de N-Port (NPV) et la virtualisation d'identifiant de N-Port (NPIV).
- Décrire les améliorations apportées à l'Ethernet des centres de données pour obtenir une structure sans perte.
- Description de Fibre Channel over Ethernet FCoE
- Décrire la connectivité des serveurs de centres de données
- Décrire Cisco UCS Manager
- Décrire le but et les avantages des API
- Décrire Cisco ACI
- Décrire les concepts de base du cloud computing
| Tarif |
A partir de 4 090,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installation de Red Hat Enterprise Linux à l'aide de Kickstart
- Gestion de systèmes de fichiers et de volumes logiques
- Exécuter des scripts shell et des techniques d'automatisation
- Gestion de tâches planifiées
- Accès aux systèmes de fichiers réseau
- Gestion de SELinux
- Exécuter des conteneurs
- Exécution de tâches de résolution des problèmes
| Tarif |
A partir de 4 000,00 € |
| Durée |
5j / 40h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Huawei WLAN, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Maîtriser les bases de la technologie WLAN
- Avoir une compréhension claire de l’architecture WLAN et des fonctions de chaque composant connexe
- Être familiarisé avec la configuration des WLAN
- Savoir comment concevoir, déployer et maintenir un réseau WLAN
| Tarif |
A partir de 3 989,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, cette formation Power FX vous apporte les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Maîtriser les fonctions avancées de Power Apps
- Savoir concevoir des composants partageables
- Mettre en œuvre la gestion du cycle de vie d’une application
- Industrialiser le déploiement des applications via un mécanisme de livraison en continue (DevOps)
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Cisco Unified Computing System (UCS), vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Décrire le matériel du serveur Cisco UCS
- Décrire la connectivité Cisco UCS
- Décrire la plate-forme de données Cisco HyperFlex, ses processus d'écriture et de lecture de données et l'optimisation des données
- Décrire et configurer les profils de service Cisco UCS
- Décrire et configurer les modèles de profil de service Cisco UCS
- Décrire et mettre en œuvre l'interface Internet pour les petits systèmes informatiques (iSCSI) sur le système Cisco UCS
- Décrire et mettre en œuvre les mises à jour du micrologiciel Cisco UCS
- Décrire et mettre en œuvre les sauvegardes UCS Cisco
| Tarif |
A partir de 1 690,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Implémentez les paramètres réseau pour fournir une infrastructure réseau sans fil sécurisée
- Résoudre les problèmes de sécurité liés à l’infrastructure de réseau sans fil
- Mettre en œuvre un client sans fil sécurisé et résoudre les problèmes de connectivité du client sans fil
- Implémenter et dépanner la QoS dans les réseaux sans fil
- Mettre en œuvre et dépanner des capacités avancées dans les services de réseau sans fil
| Tarif |
A partir de 3 940,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
The Implementing Cisco Catalyst 9000 Switches course (ENC9K) introduces you to the architecture, capabilities, and implementation of the Cisco Catalyst 9000 switching platform. This hands-on course covers many features of this Cisco IOS XE platform and describes how to manage devices from a single dashboard called Cisco DNA Center. You will learn how to use the Cisco Catalyst 9000 family of switches to enable Software Defined Access (SD-Access) and provide end-to-end security and automation with centralized management using DNA Center.
Course benefits :
- Get to know the next generation in the Cisco Catalyst family of enterprise LAN access, aggregation, and core switches
- Prepare for successful deployment of the Cisco Catalyst 9000 switching family
- Understand the role of Cisco Catalyst 9000 switches in the SD-Access fabric
- Learn to provision Cisco Catalyst 9000 switches using Cisco DNA center as the orchestration platform
- Gain hands-on practice through in-depth lab exercises
| Tarif |
A partir de 2 890,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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