J'ai un diplôme "Opérateur(trice) spécialisé(e) en traitement d’informations de sécurité à distance"
Je sais faire les actions suivantes :
L'opérateur (trice) exerce son métier dans des locaux hautement sécurisés équipés de système de réception et traitement des alarmes ou d'informations d’alerte appelés : station de télésurveillance ou station centrale de télésurveillance. Il (elle) assure à l'aide de moyens électroniques et informatiques la surveillance à distance des biens et des personnes. Son cœur de métier consiste, en cas d'alerte avérée, à déclencher et coordonner des actions définies. Il (elle) est habilité(e) à faire appel aux secours, aux forces de l'ordre (dans le strict respect des règlements en vigueur), à des équipes spécialisées ou faire intervenir un agent de sécurité sur le site. Il (elle) effectue le suivi du déroulement des opérations à l'aide de logiciels experts .Il établi des comptes rendus formalisés en utilisant les moyens logiciels à sa disposition. Il (elle) assure le retour à la normalité d'une situation, rend compte et informe, si nécessaire les responsables des sites concernés. L'opérateur (trice) doit veiller au bon fonctionnement des équipements qu'il (elle) utilise et être en mesure, en cas de situation mettant en cause la continuité du service, d'appliquer les mesures conservatoires (sauvegarde électrique, climatisation, incendie). Il (elle) gère également la relation client de premier niveau et assiste le cas échéant, les clients sur le fonctionnement du système de sécurité. Dans l’activité de télésurveillance, les stations centrale de télésurveillance fonctionnent 24h/24 et 365 jours par an. La présence humaine est permanente. L'activité se déroule par vacations continue de 8h à 12h de jour comme de nuit, week-end et jours fériés compris. Les horaires sont compatibles avec l'obligation du service de permanence. L'opérateur (trice) est sédentaire. L'emploi s'exerce la plupart du temps en position assise.
OÙ SUIVRE CETTE CERTIFICATION ?
Détails du diplôme
Quelles sont les compétences que vous allez apprendre mais aussi comment l'examen va-t-il se passer ?
Compétences attestées :
Compétences ou capacités évaluées (Ministère de l'intérieur arrêté du 30.01.2013 art. 5,6 et 7 paru au J.O.) 1 CADRE GENERAL Règlementaire Définir l'environnement juridique de la sécurité privée Appliquer la gestion des premiers secours Appliguer la gestion des risques et des situations conflictuelles Transmettre des consignes et informations 2 CADRE PROFESSIONNEL Reconnaître et maitriser la gestion des risques Distinguer les fonctions d'une station centrale de télésurveillance Identifier les systèmes de sécurité électroniques Maitriser la structure des traitements Maitriser le comportement vis à vis du client Maitriser les applications opérationnelles La Télésurveillance : Prendre et clôturer sa vacation Prendre en compte les messages apparus sur son poste d'exploitation et les gérer selon les procédures établies et les consignes contractualisées Déclencher l'intervention des personnes habilitées et des services compétents en cas d'alerte ou d'anomalies S'assurer de retour à la normalité de fonctionnement des systèmes de sécurité Rendre compte Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station centrale Réceptionner et traiter les appels téléphoniques La Vidéoprotection/Vidéosurveillance : Contrôler les accès d'un site par visualisation ou codification Exploiter les images issues du système et en cas d'anomalie, appliquer l'action appropriée en conformité avec les procédures en vigueur et les consignes préalablement déterminées Rendre compte
Voies d'accès à la certification :
| Voies d'accès | Composition des Jurys |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant Non autorisé |
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En contrat d’apprentissage Non autorisé |
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Après un parcours de formation continue Autorisé |
3 membres minimum et 1 invité |
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En contrat de professionnalisation Autorisé |
3 membres minimum et 1 invité |
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Par candidature individuelle Autorisé |
3 membres minimum et 1 invité |
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Par expérience Autorisé |
3 membres minimum et 1 invité |
Segmentation de la certification
Cette certification ne se décompose pas en Blocs de compétences
Les modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence sont définies par chaque certificateur accrédité qui met en œuvre les dispositifs qu’il juge adaptés. Ces modalités peuvent être modulées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue. Ce titre ne fait pas partie des certifications décomposées en blocs de compétences.
