J'ai un diplôme "Agent d’escale ferroviaire"
Je sais faire les actions suivantes :
En gare, l’Agent d’Escale Ferroviaire assure principalement les activités suivantes : - il prépare sa séance de travail en fonction de ses missions : sécurité, service client, gestion de site, il assure la préparation technique du train et certaines opérations de préparation commerciale du train (étiquetage, placage, …), en coopération avec les autres services et les prestataires ; - il assure les opérations liées à la formation et au départ des trains ; - il accueille, informe, assiste la clientèle et assure sa prise en charge en situation perturbée ; - il communique et restitue à l’écrit et à l’oral les informations nécessaires à la fluidité et à la sécurité des flux de voyageurs, des trafics et des personnels avec les services concernés (Circulation ferroviaire, les autres opérateurs, ...) ; - il peut assurer ou participer à la gestion opérationnelle d’un site ou d’une gare.
OÙ SUIVRE CE DIPLÔME ?
SNCF MOBILITES
Non renseigné
Détails du diplôme
Quelles sont les compétences que vous allez apprendre mais aussi comment l'examen va-t-il se passer ?
Compétences attestées :
Les capacités attestées par la certification s'articulent autour des activités définies ainsi : -assurer la prise de service, analyser les informations,procéder à une vérification du matériel roulant, prendre les mesures en cas d'avaries,identifier la composition du train, mettre en place le système de réservation -assurer la formation du train,vérifier sa compositionet l'aptitude au transport du matériel roulant,réaliser les essais de freinset coordonner les mouvements, aasurer l'ensemble des opérations de sécurité et donner le départ du train -accueillir et renseigner les clients,gérer les situations de crise qui relèvent de sa compétence,coopérer avec les partenaires de la chaîne de service -appliquer et faire appliquer l'ensemble des règles liées à la sécurité des personnes -assurer la gestion opérationnellle d'un site et de ses abords (propreté,sureté des clients,mise à disposition et maintenance des installations) -renseigner l'ensemble des documents de traçabilité des opérations
Voies d'accès à la certification :
| Voies d'accès | Composition des Jurys |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant Non autorisé |
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En contrat d’apprentissage Autorisé |
Le jury est composé du Président :le Responsble du Département Métier Escale de la Direction Déléguée des Trains et de l'Escale ou de son représentant Il est accompagné d'un ou plusieurs assesseurs parmi les représentants du métier de l'Escale des Activités Voyageurs et les formateurs Les délégués de comission assistent aux opérations de jury |
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Après un parcours de formation continue Autorisé |
Le jury est composé du Président :le Responsble du Département Métier Escale de la Direction Déléguée des Trains et de l'Escale ou de son représentant Il est accompagné d'un ou plusieurs assesseurs parmi les représentants du métier de l'Escale des Activités Voyageurs et les formateurs Les délégués de comission assistent aux opérations de jury |
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En contrat de professionnalisation Autorisé |
Le jury est composé du Président :le Responsble du Département Métier Escale de la Direction Déléguée des Trains et de l'Escale ou de son représentant Il est accompagné d'un ou plusieurs assesseurs parmi les représentants du métier de l'Escale des Activités Voyageurs et les formateurs Les délégués de comission assistent aux opérations de jury |
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Par candidature individuelle Non autorisé |
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Par expérience Autorisé |
Le président du jury désigne les membres du jury conformément à la composition suivante: - Le Responsable du Département Métier Escale à la Direction Déléguée des Trains et de l'Escale (président) -Un(e) Dirigeant(e) de Proximité Escale -Un(e) formateur(trice) de centre de formation production voyageurs -Un(e) agent d'escalesalarié(e) -Une personne extérieure à l'entreprise représentant "direction" ainsi qu'une personne extérieure à l'entreprise représentant "salarié" (par exemlpe: VFLI, Eurotunnel...) Le président s'efforce d'avoir une représentation équilibrée hommes/femmes |
Segmentation de la certification
Cette certification se compose de 6 Blocs de compétences
Les modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence sont définies par chaque certificateur accrédité qui met en œuvre les dispositifs qu’il juge adaptés. Ces modalités peuvent être modulées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.
RNCP17802BC01 - Appliquer les règles liées à la sécurité des personnes
- Les capacités attestées : Appliquer les règles et les procédures liées à la sécurité des personnes (déplacement dans les emprises, co activité, risques ferroviaires, risques électriques) Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une journée de travail reconstituée afin d'évaluer: le respect et l'utilisation des règles et procédures en matière de sécurité
RNCP17802BC02 - Accueillir, informer et assister la clientèle afin de favoriser l'accès au train
- Les capacités attestées : Apporter l’information aux clients en situations normale et perturbée (accès au train, prestations annexes, correspondances, services locaux …) Effectuer les missions de sono et de téléaffichage avec les outils informatiques Mettre en œuvre des procédures de sécurité, de sûreté et des mesures spécifiques en cas de crise Evaluer sa capacité à gérer la situation et solliciter un appui si nécessaire Communiquer des informations claires, exactes et exploitables à l’ensemble des partenaires de la chaîne de service Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une journée de travail reconstituée pour évaluer : La maîtrise de l'environnement et orientation de la clientèle dans le respect des procédures d'accueil,mise en oeuvre des procédures et mesures spécifiques en situation dégradée La transmission des informations claires,précises,exactes et exploitables à l'ensemble des partenaires de la chaîne de service
RNCP17802BC03 - Communiquer - restituer
- Les capacités attestées : Respecter les procédures de transmission de service Utiliser les outils de communication de façon pertinente Rédiger de façon claire les différents rapports ( ordres écrits, rapport d’incidents, suivi de l’activité journalière Savoir communiquer verbalement avec les différents services internes et externes (poste d’aiguillage, police..) Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une situation de travail reconstituée afin d'évaluer: L'analyse et la communication écrite et orale La rigueur et la fiabilité des informations La rédaction conforme
RNCP17802BC04 - Préparer - Organiser le train
- Capacités attestés : S'équiper des équipements de protection individuelle Analyser les informations conjoncturelles à la prise de service Identifier les interlocuteurs de son environnement professionnel Appliquer les textes réglementaires et les procédures de sécurité liès à la prèparation du train (différentes étapes, circuits de commandement opérationnel et de supervision) Modalités d'évaluation : Mise en situation de travail et lors d'une reconstitution pour évaluation: La prise de service, la bonne analyse des informations conjoncturelles, l'application des textes réglementaires et les procédures applicables. Le bon usage de composition des trains et la lecture des shémas
RNCP17802BC06 - Gérer opérationnellement un site et ses abords
- Les capacités attestées : Veiller à la préservation de la propreté de la gare, au bon fonctionnement des équipements mis à la disposition de la clientèle (distributeurs de billets, composteurs, ascenseurs…) S’assurer de la sûreté des clients (gestion des flux, abords de la gare..) Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une journée de travail reconstituée afin d'évaluer: La gestion en terme de propreté, de sûreté des clients en gare et de mise à disposition et maintenance des installations
RNCP17802BC07 - Organiser des opérations liées à la formation et au départ des trains
- Les capacités attestées : Connaître les étapes de la formation du train et respecter les procédures (règles de freinage, conformité des voitures, signalisation, attelage/dételage, manœuvre) S'assurer du respect des règles de sécurité et des prescriptions liées au départ des trains en fonction du matériel S'assurer de la présence de l'agent d'accompagnement et de la diffusion de l'annonce sonore Modalités d'évaluation : Mise en pratique dans le cadre d'une mise en situation professionnelle et lors d'une reconstitution pour évaluation de : La réalisation de la formation des trains, conformité des véhicules, signalisation réglementaire et contrôle, usage des horaires, essai de frein à réaliser, procédures de manœuvres des trains et application des règles de sécurité. L'application les procédures réglementaires L'identification et la communication avec le poste d'aiguillage
