Premier / Première concierge d'hôtel

Bac | Code ROME G1701

Les concierges d’hôtel fournissent des informations et une assistance aux clients, par exemple en ce qui concerne les recommandations de spectacles ou de divertissements, la réservation d’une table ou de transports (limousines, avions, bateaux, etc.), l’achat de billets pour des manifestations spéciales, et l’assistance en matière de voyages et de visites de tourisme.

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Salaires annuels

30 - 31k €

Maîtrise de l'hôtellerie
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Compétences clés

  • Assurer un accueil téléphonique
  • Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques

Qualités requises

  • Travailler en équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de curiosité

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Compétences opérationnelles

Relation client
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
  • Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
  • Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiques
Stratégie de développement
  • Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des bagages
Gestion des stocks
  • Charger, décharger des bagages
Gestion administrative
  • Effectuer le suivi des réservations
Gestion des Ressources Humaines
  • Recruter et intégrer une personne
Conseil, Transmission
  • Transmettre une technique, un savoir-faire
Maintenance, Réparation
  • Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation
Gestion et contrôle
  • Réaliser des opérations comptables
Développement commercial
  • Développer et fidéliser la relation client
Communication
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Communiquer à l'oral en langue étrangère
Organisation
  • Utiliser les outils bureautiques
Management
  • Organiser le travail d'une équipe

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Assistant / Assistante concierge d'hôtel

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Concierge d'entreprise

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30 - 31k €

Chef concierge d'hôtel

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