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Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère

Conduite d'enquêtes Niveau Bac

Les agents/agentes d’enquêtes recueillent des informations sur les perceptions, les opinions et les préférences des clients par rapport à des produits ou services commerciaux. Ils/Elles utilisent des techniques d’entretien pour recueillir le plus d’informations possible en contactant les personnes par téléphone, en les abordant en face à face ou par des moyens virtuels. Ils/Elles transmettent ces informations aux experts pour analyse.

Devenir Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) ou la connaissance d'un secteur professionnel spécifique (médical, informatique, ...) peut être demandé selon les caractéristiques de l'enquête. Les recrutements sont souvent ouverts sur contrats de travail à durée déterminée ou sur vacation.

Liste des formations pour Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère Voir les formations
Liste des diplômes pour Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère 16 Diplômes
Liste des certifications pour Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère 0 Certification

Evolutions & Salaires ?

Source: Insee, 2021

Agents administratifs divers

Salaire Junior 2256 €
Salaire Senior 2579 €

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Les compétences clés

Collecter et analyser des informations Collecter et analyser des informations
Collecter les résultats d'une enquête Collecter les résultats d'une enquête
Préparer l'intervention, le matériel et... Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
Techniques de communication orales, écri... Techniques de communication orales, écrites et numériques

Les savoir-être

    Faire preuve d'autonomie Faire preuve d'autonomie
    Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de rigueur et de précision
    Faire preuve de curiosité Faire preuve de curiosité

Les savoir-faire

Communication

  • Sensibiliser à une cause humanitaire et collecter des dons
  • Présenter les objectifs et le contexte de l'étude aux enquêteurs
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Organisation

  • Classer les données collectées d'une enquête
  • Collecter les résultats d'une enquête
  • Collecter et analyser des informations

Recherche, Innovation

  • Transmettre les résultats d'une enquête
  • Évaluer l'opérationnalité de questionnaires, de grilles avant le lancement d'une enquête
  • Guider une personne lors d'une enquête
  • Analyser les résultats d'une enquête
  • Identifier les cibles d'une enquête
  • Réaliser une enquête
  • Réaliser des tests de produit auprès d'un panel de consommateurs

Production, Fabrication

  • Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête

Management

  • Coordonner l'activité d'une équipe

Qualité

  • Analyser la qualité d'un service

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Métiers associés

Diplômes

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Conseiller relation client à distance (Bac)

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il...

Expert en contre ingérence économique (Bac+5)

Le ministère des Armées souhaite valoriser les compétences de ses agents, qu'elles aient été acquises lors d'un parcours de professionnalisation et/ou par l'expérience professionnelle. L’accès à un niveau de qualification constitue un marqueur lisible qui...

Science des données : exploration et modélisation statistique (Bac+3)

Le technicien titulaire d’un BUT STID aide à la prise de décision par ses activités de gestion des données (data management), d’analyse et programmation statistiques et de restitution.Il organise la collecte des données, s’assure de...

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