Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier

CAP/BEP | Code ROME N4302

Les contrôleurs/contrôleuses des transports terrestres évaluent la sécurité des marchandises et vérifient la documentation en la matière. Ils/Elles vérifient, gèrent et documentent les expéditions de fret, tout en s’assurant que le contenu est conforme à la réglementation locale, nationale et internationale.

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Salaires annuels

30 - 36k €

Contrôleurs des transports
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Compétences clés

  • Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite

Qualités requises

  • Titres de transports

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Compétences opérationnelles

Maintenance, Réparation
  • Contrôler l'état de propreté des équipements
Relation client
  • Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
Prévention des risques
  • Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
  • Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
  • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
  • Gérer une situation d'urgence
Communication
  • Créer une relation de confiance
  • Transmettre de l'information
Droit, contentieux et négociation
  • Établir un procès-verbal
  • Verbaliser une infraction
Développement commercial
  • Vendre une prestation ou un produit
  • Développer et fidéliser la relation client
Qualité
  • Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
Organisation
  • Contrôler la conformité des données ou des documents
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Gestion administrative
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits

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Métiers associés

Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs

Les contrôleurs/contrôleuses de train aident les passagers à monter à bord et à quitter le train. Ils/Elles répondent aux questions des passagers concernant les règles à respecter à bord du train, les gares desservies et les horaires. Ils/Elles contrôlent les billets, les titres de transport et les abonnements des passagers et assistent le chef de train dans l’exécution des tâches opérationnelles, telles que la fermeture des portes ou les communications liées à l’exploitation du train. Ils/Elles garantissent la sécurité des voyageurs en cas d’incidents techniques ou en cas d’urgence.

30 - 36k €

Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

Les vérificateurs/vérificatrices de titres de transport contrôlent les billets, les titres de transport et les abonnements des passagers. Ils/Elles répondent aux questions des passagers concernant les règles de transport, les arrêts desservis et les horaires.

30 - 36k €

Responsable contrôle transport en commun

Les contrôleurs/contrôleuses des transports terrestres évaluent la sécurité des marchandises et vérifient la documentation en la matière. Ils/Elles vérifient, gèrent et documentent les expéditions de fret, tout en s’assurant que le contenu est conforme à la réglementation locale, nationale et internationale.

30 - 36k €
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