Vendre en réception d'appel
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente par téléphone
- Gérer l'accueil du client au téléphone
- Satisfaction client
- Augmenter le Chiffre d'affaire
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier les atouts d'un vendeur par téléphone
- Les 3 rôles du vendeur
- Bien connaître les produits, les services et les clients
- Méthode REA-C-TIF
Jour 1 - Après-midi
2. Prioriser la satisfaction des besoins du client
- Connaître son client (première commande, contexte économique, historique)
- Ecoute active
- Questionnement
- SONCAS
- Satisfaire la demande client
- Reformulation
Jour 2 - Matin
3. Opérer un élargissement des ventes
- Élargir l'échange
- Vente additionnelle
- Vente au rebond
Jour 2 - Après-midi
4. Gérer la fidélisation du client
- Être convaincu pour savoir convaincre
- Techniques pour savoir convaincre
- Répondre aux objections
- Prendre le temps du conseil et de l'échange
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux clés et découvertes les plus récentes sur les pathologies psychiques
- Apporter le soutien individuel approprié aux personnes touchées par des pathologies psychiques
- Aménager leur cadre de travail et favoriser leur intégration au sein de leur équipe, de l'entreprise
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir et mettre en oeuvre une stratégie e-commerce efficace
- Créer ou refondre un site Web marchand
- Mettre en place les fonctionnalités pour améliorer les performances e-commerce
- Identifier les points-clés pour optimiser votre trafic et vendre plus via Internet.
| Tarif |
A partir de 620,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Détecter une fraude dans un document européen, en procédant à un examen visuel et tactile ou en utilisant les moyens adaptés.
- Gagner en efficacité dans le traitement de la réception des pièces administratives.
- Alerter sa direction lors de soupçons de faux.
- Mettre en place la prévention contre la fraude dès l'entrée en relation d'affaire.
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Formation Négocier, Acheter, Vendre, Distribuer, sous-traiter avec la Chine
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
Le but de cette formation Négocier acheter vendre distribuer sous traiter avec la Chine est de neutraliser les incompréhensions mutuelles qui perturbent les perceptions, les difficultés de communication et de compréhension liées aux différences culturelles, aux comportements, aux codes, pour augmenter la performance globale [bien-être et économique] de la collaboration dans le cadre d'activités d'achats et sous-traitance en Chine. Cette formation Négocier acheter vendre distribuer sous traiteravec la Chine vous permettra de : Réduire les problématiques dommageables aux conduites d'affaires, Sécuriser ses investissements, Identifier, comprendre et agir en contrôlant ses risques.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer la dimension qualitative de la relation client
- Distinguer le coût facial et le coût global
- Reconnaître les besoins du client et y répondre
- Expliquer son prix et sa cohérence avec les besoins du client
| Tarif |
A partir de 400,00 € |
| Durée |
1j / 2h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Optimiser vos campagnes emailing vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Connaître et comprendre les différents systèmes de filtrages existants et améliorer la bonne réception de ses propres campagnes.
- Composer des e-mails pouvant : passer à travers les différents filtres et les logiciels anti-spam
- Gérer des emailing responsive (être lus correctement par tous les supports de lecture Mobile, Tablette, PC, MAC)
- Susciter l’intérêt et donc le clique ...
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, cette formation vous apportera les connaissances et compétences nécessaires pour:
- Maitriser les instructions de base en Cobol
- Connaitre les instructions Arithmétiques
- Connaitre les expressions conditionnelles et les expressions de branchement
- Savoir traiter des fichiers en COBOL
- Maitriser la manipulation de données
| Tarif |
A partir de 2 695,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Rechercher et identifier les gisements d'économie
- Elaborer et exploiter les différents outils d'analyse
- Connaître les différents leviers d'actions et leurs interactions
- Savoir diagnostiquer et piloter une démarche d'amélioration fournisseur
- Comment vendre la valeur ajoutée des différentes actions
- Impact du développement durable dans la chaîne des coûts
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser les enjeux des réseaux sociaux.
- Faire du SMO : Social Media Optimisation.
- Adapter sa communication aux principaux réseaux.
- Élaborer des posts impactants, texte et image.
- Utiliser LinkedIn pour en faire un outil de Social Selling et de prospection.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appliquer les dispositions du nouveau code de la commande publique.
- Respecter le déroulement des différentes procédures de passation des marchés publics.
- Sélectionner les candidats au marché public.
- Analyser les réponses par la définition des critères de sélection et par application de méthodes d'analyse des offres..
- Sécuriser l'exécution de ses marchés publics.
| Tarif |
A partir de 2 010,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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