Vendre en réception d'appel
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente par téléphone
- Gérer l'accueil du client au téléphone
- Satisfaction client
- Augmenter le Chiffre d'affaire
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier les atouts d'un vendeur par téléphone
- Les 3 rôles du vendeur
- Bien connaître les produits, les services et les clients
- Méthode REA-C-TIF
Jour 1 - Après-midi
2. Prioriser la satisfaction des besoins du client
- Connaître son client (première commande, contexte économique, historique)
- Ecoute active
- Questionnement
- SONCAS
- Satisfaire la demande client
- Reformulation
Jour 2 - Matin
3. Opérer un élargissement des ventes
- Élargir l'échange
- Vente additionnelle
- Vente au rebond
Jour 2 - Après-midi
4. Gérer la fidélisation du client
- Être convaincu pour savoir convaincre
- Techniques pour savoir convaincre
- Répondre aux objections
- Prendre le temps du conseil et de l'échange
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Identifier l'importance du tableau de bord de gestion et sa place dans le système d'information
- Elaborer et adapter le tableau de bord
- Identifier des indicateurs pertinents
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre le principe du « pitch » ou de la présentation impactante
- Préparer son intervention et structurer son entrée
- Identifier les points forts à aborder dès le début de son entretien avec un client ou un prospect tout en gardant un discours fluide
- Déterminer et utiliser des arguments forts pour se vendre, vendre son entreprise ou ses produits
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Adapter sa communication aux personnes et aux situations
- Utiliser les techniques de communication pour atteindre son objectif
- Gérer les situations difficiles en gardant la maîtrise de ses émotions
- Affronter son stress grâce à des méthodes utilisables en toute circonstance
| Tarif |
A partir de 2 090,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer la dynamique commerciale d'un univers marchand
- Gérer les résultats économiques d'un point de vente
- Manager l'équipe d'un univers marchand
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre la réglementation juridique et fiscale de la défiscalisation immobilière
- Interpréter les objectifs et la psychologie d'un client investisseur
- Estimer et prescrire un investissement immobilier dans le secteur ancien
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les besoins et les attentes de ses cibles sur internet
- Identifier les canaux de distribution les plus performants
- Intégrer les réseaux et les médias sociaux dans sa stratégie de vente sur internet
- Optimiser son site web et l'ensemble de ses contenus pour mieux vendre
- Favoriser un référencement naturel efficace avec une stratégie de visibilité globale
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Transport des échantillons biologiques - Risques, sécurité et bonnes pratiques
Proposé par BIOFORMATIONObjectifs de la formation
- Maîtriser les spécificités des différentes phases du transport d'échantillons de laboratoire
- Connaître et appliquer les mesures réglementaires et d'hygiène et de sécurité
| Tarif |
A partir de 580,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Apprendre à négocier
- Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
- Perfectionner sa pratique du face-à-face pour rester serein en toute situation
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Comment convaincre et vendre avec le neuromarketing et les techniques de persuasion
Proposé par ADALIANCEObjectifs de la formation
- Utiliser les apports des neurosciences dans le marketing
- Comprendre les mécanismes psychologiques et décrypter les comportements des clients
- Influencer positivement pour transformer les prospects en clients
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser l'e-mail à bon escient
- Organiser efficacement sa messagerie
- Structurer son e-mail pour qu'il soit lu
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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