Utiliser les réseaux sociaux dans sa relation client
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître les différents réseaux sociaux et leurs spécificités
- Comprendre le digital pour mieux l'utiliser
- Créer des actions sur les réseaux sociaux
- Organiser sa stratégie cross canal
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir la place du digital dans les organisations et les métiers
- Déterminer et comprendre la notion de digital en B2C et B2B
- Connaître l'importance du digital dans son métier
- Se positionner dans cet environnement digital
2. Connaître les différents réseaux sociaux
- YouTube
Jour 1 - Après-midi
3. Connaître les utilisations des réseaux sociaux et le lexique digital
- Le vocabulaire
- Les usages des différents réseaux sociaux
- Les fonctionnalités disponibles
4. Préparer une mise en pratique (choix des réseaux sociaux pour l'activité de l'apprenant)
- Atelier
- Restitution
Jour 2 - Matin
5. Mettre en place une stratégie cross canal
- Les interactions entre les canaux de distribution et communication
- La place des réseaux sociaux dans le plan de communication
6. Examiner les avantages et points de vigilance des réseaux sociaux
- Les apports des réseaux sociaux dans la stratégie de communication
- Les points de vigilance
Jour 2 - Après-midi
7. Déterminer les facteurs clefs de succès de l'utilisation des réseaux sociaux
- Les règles à respecter
- Les contenus gagnants
- Les conditions : budget, temps
8. Créer son plan d'action
- Quels réseaux sociaux pour quel secteur / quelle organisation
- Le rôle du community manager
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Comprendre les Web Services et leurs composants
- Utiliser XML et Java dans les Web Services
- Concevoir des services RESTful avec Java et CXF
- Implémenter et interagir avec des services SOAP
- Créer et manipuler des documents WSDL
- Utiliser et gérer l'annuaire UDDI
- Développer et déployer des Web Services avec Java EE
- Assurer la sécurité et les transactions des Web Services
| Tarif |
A partir de 3 000,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Management opérationnel des équipes dans un contexte en mutation - Avec certification
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Développer un management de leadership en accord avec les valeurs de votre entreprise
- Gérer et manager en favorisant la relation entre des collaborateurs de différentes générations
- Intégrer et fidéliser les collaborateurs à travers un management bienveillant basé sur l'écoute
- Gérer les situations complexes et favoriser un environnement de travail sain
- Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences
- Piloter le changement au sein de votre organisation
- Evaluer la performance des collaborateurs en mettant en place des indicateurs de suivi
- Adopter un management en adaptant vos compétences à l'hybridation du travail
- Soutenir l'intégration des personnes handicapées pour promouvoir l'égalité et l'inclusion dans votre entreprise.
| Tarif |
A partir de 2 958,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Formation E-commerce, m-commerce : aspects juridiques, process et documents contractuels
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Formaliser la relation contractuelle avec le cyber-consommateur
- Encadrer les offres promotionnelles à destination du cyber-consommateur
- Sécuriser les traitements des données de ses clients
| Tarif |
A partir de 1 236,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les modes d'apprentissage pour manager plus efficacement
- Résoudre une problématique managériale concrète
- Identifier les problématiques à aborder grâce au co-développement professionnel
- Identifier les compétences à acquérir en tant que manager
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Comprendre l'architecture de Kafka et ses cas d'utilisation - Utiliser les APIs Kafka - Administrer un cluster - Construire une architecture haute-disponibilité - Sécuriser un cluster| Tarif |
A partir de 2 475,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pratiquer la communication par téléphone
- Gérer les appels d'assistance
- Régler les situations difficiles
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Entrer en relation avec autrui de manière pertinente.
- S'adapter à chaque interlocuteur.
- Ajuster sa communication verbale et non verbale.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Obtenir la certification Lean It Foundation
- Gérer le client, le processur et la performance
- Comprendre l'organisation
- Maîtriser le comportement et l'attitude
- Résoudre les problèmes avec l'approche Kaizen
| Tarif |
A partir de 1 600,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer et configurer Dynamics 365 Sales
- Gérer les prospects avec Dynamics 365 Sales
- Gérer les opportunités avec Dynamics 365 Sales
- Utiliser Dynamics 365 Sales Insights
- Gérer et organiser votre catalogue de produits avec Dynamics 365 Sales
- Traiter les commandes client avec Dynamics 365 Sales
- Gérer les relations avec la vente relationnelle dans Dynamics 365 Sales
- Analyser les données commerciales de Dynamics 365
- Définir et suivre des objectifs individuels dans Dynamics 365 Sales et Customer Service
- Utiliser des mesures d’objectif dans Dynamics 365 Sales et Customer Service
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Microsoft 365 pour utilisateurs d'Office : Outils bureautiques + Outils collaboratifs
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Savoir manipuler les outils bureautiques online de Microsoft 365 - Pouvoir réaliser des calculs et utiliser les formules avec Excel - Savoir manipuler les graphiques et les tableaux croisés dynamiques - Avoir une utilisation approfondie de Word - Travailler avec les tables de référence - Insérer du contenu multimédia sur Powerpoint - Personnaliser le masque des diapositives - Préparer ses documents Excel, Word et Powerpoint au travail collaboratif dans Microsoft 365 - Connaître les différentes options de partage en équipe, par canal ou autres de Microsoft 365| Tarif |
A partir de 1 875,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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