Traiter les recouvrements amiables
Qualiopi
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
Objectifs pédagogiques
- Evaluer l'impact des impayés sur le résultat de l'entreprise
- Identifier les risques d'impayés
- Gérer la technique du recouvrement
- Gérer les négociations afin de présenter la relation
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier l'impact juridique et financier de la relance
- Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat
- Les demandes de pénalités de retard liées au non-paiement
- Avantages et inconvénients des différents moyens de paiement
2. Identifier les défaillances
- Le profil du débiteur défaillant
- Identifier les causes de retard de paiement
- Les signes avant-coureurs
Jour 1 - Après-midi
3. Elaborer des écrits
- Exploiter la balance âgée, relevé de compte clients
- Utilisation des logiciels de relance
- Sécurisez ses écrits et respecter les étapes
- Conception des lettres de relance (mention, délais)
Jour 2 - Matin
4. Gérer la communication et les relances téléphoniques
- Discours efficace de relance de paiement
- Savoir menacer d'un recouvrement contentieux
- Se préparer aux objections
- Erreurs à éviter et tactiques performantes
- Rechercher une solution "gagnant - gagnant"
Jour 2 - Après-midi
5. Concevoir des indicateurs de performance du recouvrement amiable
- Construction de tableau de bord (DMP, taux d'échu, poids des litiges)
Proposé par
GROUPE LEXOM
"New Skills Model"
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
À partir de
1390 €
Traiter les recouvrements amiables
87 villes proposant cette formation
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