Traiter les recouvrements amiables
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Evaluer l'impact des impayés sur le résultat de l'entreprise
- Identifier les risques d'impayés
- Gérer la technique du recouvrement
- Gérer les négociations afin de présenter la relation
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier l'impact juridique et financier de la relance
- Incidence des retards de paiement sur la trésorerie et le résultat
- Les demandes de pénalités de retard liées au non-paiement
- Avantages et inconvénients des différents moyens de paiement
2. Identifier les défaillances
- Le profil du débiteur défaillant
- Identifier les causes de retard de paiement
- Les signes avant-coureurs
Jour 1 - Après-midi
3. Elaborer des écrits
- Exploiter la balance âgée, relevé de compte clients
- Utilisation des logiciels de relance
- Sécurisez ses écrits et respecter les étapes
- Conception des lettres de relance (mention, délais)
Jour 2 - Matin
4. Gérer la communication et les relances téléphoniques
- Discours efficace de relance de paiement
- Savoir menacer d'un recouvrement contentieux
- Se préparer aux objections
- Erreurs à éviter et tactiques performantes
- Rechercher une solution "gagnant - gagnant"
Jour 2 - Après-midi
5. Concevoir des indicateurs de performance du recouvrement amiable
- Construction de tableau de bord (DMP, taux d'échu, poids des litiges)
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
Ces formations pourraient vous intéresser
Formation Pack Impayés : mettre en oeuvre les procédures de recouvrement et les voies d'exécution
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Procéder au recouvrement amiable ou contentieux des créances clients
- Mettre en œuvre les procédures amiables et contentieuses pour faire face aux débiteurs défaillants
- Adopter la bonne stratégie pour optimiser ses pratiques de saisies
| Tarif |
A partir de 2 483,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Apprendre à manier Pig, Hive et Impala avec Hadoop
- Savoir explorer Pig, l'utiliser pour traiter les données basiques et complexes
- Analyser les données relationnelles, textuelles et sémantiques avec Hive
- Savoir utiliser Impala pour exlorer, trier, filtrer et analyser les données
- Utiliser efficacement la complémentarité des outils
| Tarif |
A partir de 2 800,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier et décrire les cas d’utilisation des traitements en lots
- Installer et configurer la librairie Spring Batch
- Écrire et exécuter des jobs
- Intercepter et traiter les erreurs d’exécutions des batchs
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les options de déploiement d'IBM MQ
- Planifier la mise en oeuvre d'IBM MQ On-Premise ou dans le Cloud
- Utiliser les commandes IBM MQ et IBM MQ Explorer pour créer et gérer des gestionnaires de file d'attente, des files d'attente et des canaux
- Utiliser les exemples de programmes et d'utilitaires IBM MQ pour tester le réseau IBM MQ
- Autoriser un gestionnaire de file d'attente à échanger des messages avec un autre gestionnaire de file d'attente
- Configurer les connexions des clients à un gestionnaire de files d'attente
- Utiliser un message de déclenchement et un moniteur de déclenchement pour lancer une application afin de traiter les messages
- Mettre en oeuvre des procédures de base de redémarrage et de récupération des gestionnaires de files d'attente
- Utiliser les outils de dépannage IBM MQ pour identifier la cause d'un problème dans le réseau IBM MQ
- Planifier et mettre en oeuvre les fonctions de sécurité de base d'IBM MQ
- Utiliser les messages de comptabilité et de statistiques pour surveiller les activités d'un système IBM MQ
- Définir et administrer un cluster simple de gestionnaires de files d'attente.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir et maîtriser les fondamentaux de la relation client - Développer un relationnel adapté auprès des interlocuteurs clients - Adapter son discours en fonction des profils clients et du contexte - Assurer un suivi qualitatif des prestations vendues - Assurer des remontées d'informations et d'alertes pertinentes auprès des autres services de l'entreprise - Bien présenter son entreprise et/ou son organisation et défendre ses intérêts en préservant une bonne relation client - Développer l'empathie - Apprendre à se contrôler et faire preuve de patience dans des situations tendues - Apprendre à bien se préparer avant d'opérer une visite client : préparation matérielle et psychologique - Faire preuve de pédagogie pour expliquer des sujets techniques parfois pouvant être perçus comme complexes - Traiter les objections réelles ou alibis - Etre force de proposition pour générer des prestations additionnelles - Anticiper, désamorcer et gérer des conflits ou tensions avec les clients| Tarif |
A partir de 1 675,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser le rôle de Django et son lien avec Python pour le développement d’applications Web
- Mettre en place un environnement de développement pour Django
- Créer et configurer des applications Django ainsi que leur architecture
- Créer le routage des URLs pour les faire correspondre à des traitements
- Générer un rendu dans différents formats de sortie a destination des applications clientes et navigateurs
- Créer des modèles et les lier à une base de données relationnelle
- Implémenter des formulaires ainsi que les actions permettant de les traiter et insérer les données en base
- Tester une application Django
| Tarif |
A partir de 990,00 € |
| Durée |
37 heures |
| Modes |
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Formation Procédures collectives des entreprises en difficulté : les fondamentaux
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Régler à l'amiable les difficultés des entreprises
- Analyser le traitement judiciaire du redressement de l'entreprise
- Expliquer le régime de liquidation judiciaire
| Tarif |
A partir de 1 123,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les instruments amiables de prévention des difficultés des entreprises.
- Suivre les étapes des différentes procédures collectives (sauvegarde, redressement et liquidation).
- Respecter le cadre juridique d’une procédure collective.
- Défendre ses droits en tant que créancier dans une procédure collective et minimiser son exposition au risque d'impayé.
| Tarif |
A partir de 980,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Savoir gérer le quotidien : passer un appel, répondre au téléphone, gérer les problèmes courants, organiser un événement
- Savoir gérer des communications à la tournure imprévue ou conflictuelle : savoir expliquer de manière synthétique, savoir
rassurer - Adapter son style de communication à l’interlocuteur en contexte bilatéral ou multilatéral
- Développer une aisance communicationnelle (terminologique et syntaxique) : optimiser sa participation aux téléconférences
| Tarif |
A partir de 360,00 € |
| Durée |
15 heures (minimum) |
| Modes |
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PowerPoint – Formation personnalisée à distance avec un coach + parcours e-learning complet Excel, Word, Outlook
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- PowerPoint : Saisir et traiter du texte
- PowerPoint : Gérer des diapositives, ajouter des éléments aux diapositives comme des images, des objets graphiques, des vidéos …
- PowerPoint : Utiliser les masques
- PowerPoint : Animations et projeter des diaporamas
- Excel : Utiliser les fonctions de base et avancées
- Word : Utiliser les fonctions de base et avancées
- Outlook : Utiliser les fonctions de base et avancées
| Tarif |
A partir de 765,00 € |
| Durée |
53 heures |
| Modes |
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