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Traiter les objections en transaction immobilière

Qualiopi
À partir de 1390 €
Durée 14h en 2 jours
Localisation Partout en France
Logo de GROUPE LEXOM - Traiter les objections en transaction immobilière

Proposé par

GROUPE LEXOM

Prérequis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Entreprise

Demandeur d'emploi et Etudiant non admis

Financement

  • Votre OPCO
  • Financement personnel

Financement CPF non pris en charge

Modalités

  • En centre
  • En entreprise
  • À distance

Objectifs pédagogiques

  • Trouver de nouvelles ressources pour conclure plus de ventes
  • Gérer le traitement des objections
  • Examiner et aborder la décision d'achat avec sérénité et pragmatisme

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Identifier le contexte général de l'objection
  • La définition de l'objection
  • La naissance de l'objection
  • La chronologie du passage de l'objection à l'acte d'achat
  • Les différents types d'objections
2. Déterminer le comportement à adopter face à l'objection
  • La préparation à la réception de l'objection
  • La réaction naturelle et indispensable d'empathie
  • La nécessité de continuer à piloter la relation
  • La capacité à s'imposer avec autorité sans autoritarisme
  • L'adaptation du comportement, des attitudes et du langage
  • La posture d'écoute active et la reformulation

Jour 1 - Après-midi

3. Traiter les différentes objections
  • Les mécanismes du traitement de l'objection
  • Les différentes étapes du traitement de l'objection
  • La reformulation positive
  • La hiérarchisation des préoccupations du client
  • La réponse finale à l'objection
  • La méthode de l'isolement
  • La méthode de la contrepartie
  • La méthode interrogative d'approfondissement ou de recadrage
  • Panorama des objections les plus courantes en matière d'achat immobilier

Jour 2 - Matin

4. Etablir la conduite du client vers la décision d'achat
  • Accepter que le client ne s'engage pas immédiatement
  • L'identification de l'historique des acquisitions du client
  • L'identification des angoisses et des craintes du client
  • La préparation du client à la réalisation du choix et à la prise de décision
  • Mise en situation : « L'accompagnement du client dans le passage à l'acte »

Jour 2 - Après-midi

5. Préparer des mises en situation
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Proposé par

GROUPE LEXOM

"New Skills Model"

Voir la fiche entreprise
À partir de 1390 €
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Traiter les objections en transaction immobilière

87 villes proposant cette formation

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