Techniques de vente : spécifiques aux supports
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les différents types de vente et négociation
- Evaluer le pouvoir et l'influence des interlocuteurs
- Développer une stratégie de contact pour atteindre les interlocuteurs clés
- Etablir un climat de confiance à travers une communication adaptée
- Appliquer l'écoute active pour comprendre les besoins et préoccupations des clients
- Utiliser la méthode EVE pour découvrir la problématique client
- Rédiger et argumenter une offre en mettant en avant les caractéristiques, avantages et bénéfices
- Présenter et défendre votre offre en tenant compte des motivations et enjeux des interlocuteurs
- Gérer les objections en préparant des réponses efficaces
- Conclure la vente et assurer le suivi pour fidéliser le compte client.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
1) Avant la formation
- Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès
2) Pendant la formation
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation du cadre de la formation
- Contextualisation des objectifs et des enjeux
- Emergence des représentations des participants
- Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Les interlocuteurs : développer une stratégie de contact
- Les différents types de vente et négociation
- Qui sont les interlocuteurs ?
- Leur pouvoir, leur influence
- Quels enjeux et quels objectifs pour chacun ?
- Quelle stratégie pour convaincre ?
La communication
- Etablir un climat de confiance
- Quel comportement face aux différents interlocuteurs ?
- Les pièges à éviter
- L'écoute active et ses bénéfices
- Développer votre empathie
La découverte de la problématique client
- La méthode EVE
- Les concurrents et l'environnement du client
- L'enjeu du contrat
- Les motivations d'achat
- Les préoccupations des interlocuteurs
Préparer son offre : la rédaction et l'argumentation
- Les clés de la rédaction d'offre
- Adapter son discours aux différents profils de décideurs
- Rappel du CAB (Caractéristiques - Avantages - Bénéfices)
- Préparer les réponses aux objections
Présenter et défendre son offre face à un ou plusieurs interlocuteurs
- Adapter sa présentation aux motivations et enjeux de vos interlocuteurs
- Mieux communiquer grâce à des outils et des méthodes (CNV, DESC...)
- Développer son assertivité
- Conclure la vente
- Assurer le suivi et la fidélisation du compte
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Autodiagnostic
- Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
- Exercices d'entrainement
- Analyse de scénarii
- Brainstorming en sous-groupe
- Jeux de rôle
- Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
- Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes
Synthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
- Bilan oral et évaluation à chaud
3) Après la formation : consolider et approfondir
- Pendant 3 mois après la formation, les participants bénéficient d'un suivi personnalisé asynchrone auprès du formateur par courriel
- Ils reçoivent des feedbacks et des conseils personnalisés en relation avec les sujets abordés en formation
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
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A partir de 1 550,00 € |
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2j / 14h |
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Objectifs de la formation
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- Appliquer les techniques de conception et de manipulation de documents
- Maîtriser les outils de mise en forme de texte et de paragraphe
- Créer des mises en page professionnelles
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- Collaborer de manière efficace sur des documents Word
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A partir de 590,00 € |
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2 jours |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Sensibiliser vos interlocuteurs à l'accessibilité numérique (contexte législatif, problématiques des utilisateurs en situation de handicap...)
- Concevoir et développer des sites et applications Web accessibles conformément au référentiel en vigueur (RGAA 4.1 ou WCAG 2.1)
- Auto-évaluer l'accessibilité de vos développements Web.
| Tarif |
A partir de 1 700,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Se connecter avec son auditoire et l’influencer plus efficacement
- Se sentir positif, confiant et conscient
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- Appliquer facilement un process de présentation efficace
- Créer rapidement le climat avec des groupes variés
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- Renforcer sa confiance dans l’interaction avec l’auditoire ou le groupe
- Prendre conscience de ses forces et identifier des axes de développement prioritaires
| Tarif |
A partir de 1 000,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Formuler et proposer à votre direction les grands axes de la stratégie commerciale et du mix marketing (4P / 4C) de l'entreprise
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| Tarif |
A partir de 2 130,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation Management Transversal, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Mettre en œuvre les méthodes du leadership pour améliorer votre posture de leader ou de manager transversal
- Identifier les différents leviers de l'autorité informelle et développer les techniques de l'influence dans une relation non hiérarchique
- Savoir faire passer ses messages en entretien de management transversal
- Développer vos capacités de communication
| Tarif |
A partir de 2 150,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier et définir les concepts clés liés aux Intelligences Artificielles Génératives d'images et à Adobe Firefly
- Expliquer le fonctionnement des modèles génératifs d'IA et la façon dont seront interprétés les prompts
- Utiliser les techniques de formulation de prompts pour interagir efficacement avec des modèles d'IA tels que DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion et Adobe Firefly
- Examiner les prompts formulés, identifier les erreurs potentielles et proposer des améliorations
- Développer des prompts efficaces pour diverses applications et scénarios en utilisant les modèles d'IA Génératives d'images et Adobe Firefly dans Photoshop et dans Illustrator
- Juger de la qualité et de l'efficacité des prompts formulés en vous basant sur les résultats produits par les modèles d'IA
- Concevoir des prompts créatifs et innovants pour réaliser des tâches spécifiques ou produire des résultats uniques avec les modèles d'IA
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| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée |
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Parcours certifiant : Communiquer avec impact à l'oral en présentiel et à distance
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- Gérer les objections et les situations difficiles sans se laisser déstabiliser
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| Tarif |
A partir de 2 600,00 € |
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3 jours en synchrone + 1h de formation individuelle + évaluation à distance ou en présentiel |
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Réactualiser son aptitude à l'utilisation des EPI contre les chutes de hauteur
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A partir de 345,00 € |
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1 jour - 7 heures |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Ecrire un texte adapté au contexte de communication, en utilisant les principales techniques de communication écrite
- Ecrire un texte en choisissant le support adapté au contexte et à la cible de la communication
- Adapter la mise en page d'un document écrit pour le rendre lisible par tous
- Ecrire un texte en structurant son contenu de manière claire, pour faciliter sa compréhension
- Appliquer le principe et système orthographique de registre utilisé dans le monde professionnel
- Ecrire des phrases en respectant les règles de la conjugaison française
- Ecrire des phrases en mettant en accord le groupe nominal et les éléments qui le composent
- Distinguer les mots paronymes dans les écrits afin de vous faire correctement comprendre par vos lecteurs
- Ecrire proprement les mots homographes, paronymes en évitant les fautes grammaticales et lexicales dans les écrits
- Appliquer l'accord des mots homophones dans vos écrits
- Intégrer les principales difficultés de l'orthographe professionnelle.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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