Technicien en support informatique (cycle)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître les bases d’une assistance informatique et de la relation client
- Savoir identifier et comprendre le fonctionnement des composants d’un ordinateur ou d’un appareil mobile
- Savoir installer Windows et d’autres systèmes d’exploitation comme Linux, macOs ou encore Android et IOS pour les appareils mobiles
- Énumérer les types de périphériques d’un ordinateur et connaître leurs fonctions
- Paramétrer et optimiser les performances générales d’un ordinateur ou d’un appareil mobile
- Découvrir les principes de base de la virtualisation et du cloud computing
- Connaître les notions de base de la sécurité informatique
- Comprendre le fonctionnement du réseau et savoir le configurer
- Mettre en œuvre des techniques de dépannage avec des solutions logiciel approprié pour des ordinateurs ou des appareils mobiles
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
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| Tarif |
A partir de 6 090,00 € |
| Durée | 10 jours ( 70 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 6 090,00 € |
| Durée | 10 jours ( 70 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation help desk vous permettra d’acquérir les savoir-faire techniques dans l’utilisation, la configuration et le paramétrage des applications standards, de définir, s’imprégner du rôle, des missions du métier support Helpdesk, et des attentes des utilisateurs dans l’utilisation et le dépannage des applications.
Programme
Processeurs et cartes mères
Le format des cartes mères, les fabricants de cartes mères et leurs structures
Les processeurs et leurs classifications
Bloc d’alimentation
Les types de connecteurs d’alimentation
l’installation d’un bloc d’alimentation
le dépannage d’un bloc d’alimentation
Mémoire informatique
La mémoire à lecture seule
la RAM (Random Access Memory)
Composants additionnels
Les types d’interfaces d’extension
L’installation de cartes d’extension
Les types de connecteurs et les types de câbles
Supports de stockage
Les lecteurs de disque
le stockage en RAID
les lecteurs optiques
les autres supports de stockage
Périphériques d’entrée et périphériques de sortie
Les périphériques d’entrée
Les périphériques de sortie
Les périphériques d’entrée-sortie
Périphériques vidéo
Les technologies d’affichage
L’installation et le dépannage d’un périphérique d’affichage
Microsoft Windows et ses alternatives
les branches Windows et leurs spécificités
l’Installation et les mises à jour de Windows
les autres systèmes d’exploitation (Linux, macOS)
Administration de Windows 10
Les fonctionnalités et les services
Les réglages via le panneau de configuration
L’utilisation des commandes CMD
Le dépannage de Windows 10
Base d’un réseau informatique
Les types de réseaux
Les types de périphériques réseau
Les types de connexions Internet
Câblages et connecteurs réseau
La connexion réseau avec des câbles à paires torsadées
La connexion réseau avec des câbles coaxiaux
La connexion réseau avec la fibre optique
Protocoles de communication
La configuration des protocoles TCP/IP
Les protocoles de la couche transport
Les protocoles de la couche application
Wireless network (réseau sans fil)
le Wi-Fi et ses différentes normes
les types de cryptage sans fil
Configuration réseau Windows
Le partage de fichiers et la sécurité
Les connexions réseau
Les problèmes de connectivités
Virtualisation et Cloud Computing
La technologie de virtualisation
les technologies du cloud computing
Dispositif mobile
Les caractéristiques des appareils mobiles
Les différentes connectiques
Le dépannage des appareils mobiles Android et IOS
Bases de la sécurité informatique
Les différents types de menaces
Les protections contre les menaces
Sécurité des données et des systèmes d’information
Les mesures de protection pour sécuriser des ordinateurs
Les mesures de protection pour sécuriser des appareils mobiles
Le dépannage pour les problèmes de données et les problèmes d’accès aux périphériques
Architecture réseau SOHO
Le fonctionnement d’un routeur SOHO
La sécurité d’un réseau SOHO
Périphérique d’impression
Les techniques et méthodes d’impression numériques
L’installation d’une l’imprimante et de ses pilotes d’impression
La maintenance des imprimantes
Le dépannage des imprimantes
Procédures opérationnelles normalisées (SOP)
Les bonnes pratiques sur un poste de travail
L’environnement informatique
Les règles de sécurité avancée
La protection des données personnelles
La conscience professionnelle
Prérequis
Expérience dans l’utilisation des systèmes d’exploitation Microsoft.
Public
Cette formation s’adresse à toute personne devant assurer le support d’applications.
Ces formations pourraient vous intéresser
Microsoft Sécurité – Notions fondamentales sur l’identité, la conformité et la sécurité
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Expliquer les concepts de base de la sécurité, de la conformité et de l'identité
- Expliquer les fonctionnalités de Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) - Solution Microsoft Entra
- Expliquer les capacités des solutions de sécurité de Microsoft
- Expliquer les capacités de gestion de la conformité de Microsoft
| Tarif |
A partir de 750,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence
- Gérer le contenu et les objets dans la plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence
- Organiser les objets
- Sécuriser les utilisateurs et les groupes
- Gérer et sécuriser les applications
- Distribuer le contenu aux utilisateurs.
| Tarif |
A partir de 1 640,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Etablir des bulletins de salaire étape par étape, contrôler la gestion de la paie qu'elle soit dans sa structure ou externalisée
- Effectuer toutes les déclarations auprès des différents organismes pour respecter les obligations lors de l’embauche (DPAE, inscription mutuelle…) des évènements en cours de contrat (IJSS, Congés formation…) et au départ du salarié (attestation pôle emploi)
- Sécuriser les cas complexes en réalisant une veille sur les évolutions légales et fiscales afin d’informer et répondre à toutes questions des collaborateurs concernant la rémunération, le temps de travail, les congés et absences ...
| Tarif |
A partir de 5 250,00 € |
| Durée |
56h de formation + 3h d'évaluation |
| Modes |
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Objectifs de la formation
À l'issue de cette formation Sécurité des projets MOA/MOE, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre comment améliorer la qualité du dialogue sécurité entre la maîtrise d’ouvrage et le chef de projet informatique en charge du projet
- Être en mesure de concevoir des architectures de systèmes d’information en adéquation avec les exigences réglementaires et les besoins métiers
- Savoir identifier les risques, concevoir et mettre en œuvre les dispositifs de sécurité afin de les réduire
- Pouvoir constituer un dossier d’homologation/validation du projet
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appliquer des méthodes efficaces pour classer vite et bien
- Organiser ses documents pour tout retrouver en moins de 30 secondes
- Développer une capacité de prise du recul sur ses pratiques permettant de revoir son système d'organisation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants passent un test de positionnement avant et après la formation pour valider leurs compétences acquises.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l'architecture du framework Xamarin
- Comprendre les architectures mobiles multiplateformes
- Maîtriser les éléments de base de la programmation mobile pour iOS et Android
- Savoir développer une application mobile multiplateformes de bout en bout (iOS, Android)
- Savoir tester une application.
| Tarif |
A partir de 2 590,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer et configurer les hôtes ESXi
- Déployer et configurer vCenter
- Utiliser le client vSphere pour créer l'inventaire vCenter et attribuer des rôles aux utilisateurs de vCenter
- Créer des réseaux virtuels à l'aide de commutateurs standard et de commutateurs distribués vSphere
- Créez et configurez des datastores à l'aide des technologies de stockage prises en charge par vSphere
- Utiliser le client vSphere pour créer des machines virtuelles, des modèles, des clones et des instantanés
- Créer des bibliothèques de contenu pour gérer les modèles et déployer les machines virtuelles
- Gérer l'allocation des ressources des machines virtuelles
- Migrer des machines virtuelles avec vSphere vMotion et vSphere Storage vMotion
- Créer et configurer un cluster vSphere doté de vSphere High Availability (HA) et de vSphere Distributed Resource Scheduler
- Gérer le cycle de vie de vSphere pour maintenir vCenter, les hôtes ESXi et les machines virtuelles à jour
| Tarif |
A partir de 4 300,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les concepts de base de Nutanix, tels que l'infrastructure hyperconvergée (HCI) et les différents packages de solutions Cloud Nutanix (en outre, la configuration de base d'un cluster et les composants nécessaires à la création et à la gestion des machines virtuelles (VM), à savoir les réseaux et les images)
- Créer et gérer des VM
- Protéger les VM et leurs données
- Appliquer les fonctionnalités d'optimisation du stockage au niveau des VM
- Migrer vos charges de travail vers un environnement Nutanix
- Décrire les alertes, les évènements, la collecte de journaux, les rapports et la façon d'utiliser diverses fonctions de Prism Central pour identifier, analyser et corriger les problèmes de performance
- Configurer un cluster pour les activités de maintenance (comme le démarrage et l'arrêt des noeuds et des clusters) et gérer puis mettre à niveau les licences et les logiciels installés en quelques clics.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Elaborer un plan détaillé de présentation en classant les informations selon leur ordre d'importance et en définissant les sections
- Définir l'apparence générale des diapositives pour renforcer le message sans l'alourdir
- Adapter et personnaliser les animations pour rendre la présentation plus dynamique
- Appliquer les règles de base du graphisme pour créer une identité visuelle efficace
- Concevoir la présentation en soignant les moments-clés (introduction, conclusion...) pour captiver l'attention et susciter l'intérêt
- Adapter votre comportement et votre style de communication en fonction du public et du contexte
- Utiliser des techniques pédagogiques adaptées aux objectifs de la présentation
- Optimiser l'impact des messages en vérifiant leur compréhension et en pratiquant l'écoute active
- Gérer le stress et intervenir efficacement pendant la présentation pour maintenir l'attention de l'auditoire.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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