Stratégie UX Design - Conjuguer business et expérience utilisateur
Proposé par
M2I
Prérequis
Public admis
- Salarié en Poste
- Entreprise
Demandeur d'emploi et Etudiant non admis
Financement
- Votre OPCO
- Financement personnel
Financement CPF non pris en charge
Modalités
- En centre
- À distance
Objectifs pédagogiques
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mesurer les 6 niveaux de maturité de culture UX dans une entreprise
- Trouver la meilleure stratégie d'intégration du UX dans l'organisation
- Prévenir les impacts sur l'épuisement des équipes et des budgets
- Faire travailler plusieurs services en intelligence collective
- Prévenir les impacts sur le business d'une entreprise
- Mesurer le succès d'un projet UX
- Définir les priorités pour une équipe UX
- Rechercher les fonctionnalités clés
- Etablir un budget à la mesure des ambitions et des moyens
- Communiquer auprès de toutes les parties prenantes.
Programme de la formation
La culture centrée utilisateur
- D'où vient l'UX ?
- Apports de l'approche UX
- Impacts sur les entreprises qui l'ont intégré dans leur ADN de culture maison
- Exemple des GAFAM et NATU
- Comment déterminer le niveau de maturité de culture "user centric" d'une organisation ?
- Etude Nielsen / Norman
- Impacts sur l'organisation
- Imbrication de l'UX avec les autres services
Conjuguer business et UX
- Définition d'une vision
- Etablir des objectifs verticaux
- Approche Lean Startup et UX
- Impacts mutuels entre UX et business
- Indicateur de succès d'un projet grâce à l'UX
- Définition de KPI utile à la fois pour l'UX et pour le business
Définir des priorités pour une équipe UX
- Comment identifier les fonctionnalités qui auront le plus d'impact sur l'expérience utilisateur et en terme de business ?
- Le modèle de Kano pour identifier les fonctionnalités prioritaires
- Définir un service roadmap - Exemples
Intégration en intelligence collective
- Les outils d'intelligence collective
- Les principaux freins à l'intégration
- Intégrer UX dans les cycles de conception
- Applications à différents secteurs
- Industrie
- Médias
- Education
- Banque
- Assurances...
Etablir une roadmap et définir des budgets
- Les grandes étapes nécessaires de l'UX
- Les différentes méthodes d'expérimentation
- Intérêts de chacune des méthodes
- Délais nécessaires
- Comment connaître le nombre d'itération nécessaires ?
- Les outils
- Gestion de projet UX
- Collecte et traitement des Datas
- Dimensionner le budget consacré à l'UX
- Coûts
- Equipements
- Intérêt des résultats
- Impact en fonction du contexte et du cycle de développement
Communiquer et valoriser l'UX dans l'entreprise
- Comment bien communiquer au sein d'une équipe UX ?
- De l'importance de la Data Visualisation
- Savoir présenter des résultats de tests percutants
- Maturité de la connaissance utilisateur
- Stratégie pour nourrir en continu la connaissance utilisateur
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Proposé par
M2I
"Un leadership dans le domaine de la formation"
Proposé par
M2I
