Stratégie et plan de communication

Contexte

• Périmètre d'intervention de la communication d'entreprise
• Différences et points de jonction avec le marketing
• Enjeux de la communication
• Au-delà de l'image, la relation
• Clarification entre stratégies, méthodes, tactiques, moyens, supports et actions
• Les métiers de la communication
• Rappel des basiques de la communication
• Spécificités de chaque univers
• Entreprise
• Startup
• Association
• Service public
• Communication politique

Les 4 dimensions de la communication

• Institutionnelle / Corporate vs commerciale
• Externe vs interne

Stratégie de communication

• Eléments nécessaires pour définir une stratégie
• Etre et Devenir
• Image
• Texte
• Figures

Clarifier sa problématique de communication

• Contextualiser sa communication
• Développer sa notoriété
• Améliorer sa crédibilité
• Renouveau de l'image
• Communication de crise
• Lancement de produit

Choix des supports de communication

• Médias
• RP
• TV
• Radio
• Web
• Réseaux sociaux
• Hors médias
• Papier
• Web
• Mobile
• Evènementiel

Etablissement du plan de communication

• Penser "campagne"
• Planning des actions médias et hors média
• Penser "rythme"
• Moments-clés
• Rencontres-clés
• Evènements-clés
• Technique de l'oeil du cyclone

Réalisation

• Importance de l'identité visuelle
• Rédactionnel
• Recherche du meilleur message
• Recherche du(des) meilleur(s) visuel(s)
• A/B testing

Mise en place de KPI

• Définition des éléments mesurables
• Tableaux de bord de suivi
• Anticipation des points risques
• Définition de plan B

Calcul du budget

• Mesure du temps nécessaire pour chacune des actions
• Mesure des ressources humaines
• Mesure des ressources matérielles

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Cas pratiques
• Etude de différents exemples de stratégie et de plan de communication
• Mise en pratique à partir d'exercices

Compléments

• Bibliographie de référence
• Sites Web d'actualités
• Site Web communautaires
• Evènements dédiés

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des productions
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation