Social Media Manager - Développez le potentiel de vos réseaux sociaux

Jour 1

Le rôle et les missions du Social Media Manager

• Place dans l'entreprise
• Missions et domaines d'intervention
• Content marketing

Le contexte général

• La présence sur le Web
• Savoir lire les statistiques
• Les principes du référencement
• La veille concurrentielle
• Mise en place d'une veille

Les réseaux sociaux

• Etat des lieux des principaux réseaux sociaux (B2B ou B2C) et leurs fonctionnalités
• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Snapchat
• TikTok
• Pinterest
• X (ex Twitter)
• Quel réseau social pour qui ?
• Quel réseau social pour quoi faire ?
• Bonnes pratiques

Jour 2

Définir sa stratégie

• Méthodologie et bonnes pratiques
• Une stratégie action par action
• Les valeurs, les cibles, les messages
• La charte éditoriale
• Le planning éditorial
• Le "Social Media planning"
• Définition d'une stratégie "Social Media"
• Budgétisation

Jour 3

Les résultats

• Définition des KPI (globaux et réseau par réseau)
• Suivi des indicateurs
• Les outils de suivi des résultats par :
• Analyse de résultats
• Création de rapports d'activités
• Liaisons des datas entre les réseaux sociaux et l'écosystème digital

Jour 4

Le community management

• Recommandations d'animation
• Production de contenus (propres ou curation)
• Veille et réputation
• Techniques de modération et de réponse
• La charte de modération et sa rédaction
• Gestion de crise

Jour 5

Les social ads

• Les différentes régies publicitaires (Meta, X (ex Twitter), LinkedIn, TikTok)
• Formats publicitaires disponibles
• Les ciblages disponibles
• Ciblages personnalisés
• Ciblages "Look Alike"
• Ciblages similaires
• Les pixels de tracking (Facebook Pixel, LinkedIn Insights, TikTok Pixel)
• Publicité et e-commerce

Le social commerce

• Les opportinués e-commerce sur les réseaux sociaux
• Facebook et Instagram Shopping
• Messenger et WhatsApp

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Création d'une stratégie éditoriale selon les cibles du stagiaire
• Création de campagne de publicités selon le contexte du stagiaire
• Rédaction de posts engageants
• Création d'un planning éditorial selon les ressources disponibles du stagiaire

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des productions
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation