S'entraîner à l'écoute active - E-learning vidéo + coaching

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l’apprenant

Coaching Préparatoire
Un coaching personnalisé de 30 min par téléphone ou visioconférence est organisé avec un coach expert en début de formation pour échanger avec l’apprenant sur ses attentes, orienter son apprentissage en fonction de ses besoins et de ses résultats au test, et définir ses propres objectifs personnels

Vidéo : S’entraîner à l’écoute active
60 min de formation digitale en 13 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

• L’importance d’une écoute de qualité
  Qu’est-ce qu’écouter ?
  Comment écouter ?
  Les différentes qualités d’écoute
  Bonnes et mauvaises habitudes d’écoute
• Les clés du dialogue
  Le face à face : règles de base
  Exister en occupant sa place
  Laisser exister en pratiquant l’écoute active
• Le contexte de la relation d’écoute
  Les besoins fondamentaux de l’être humain
  Les valeurs et leur hiérarchisation
  Les difficultés de l’écoute :
  . filtres sensoriels et représentation
  . critères de tri de l’information
• Les techniques de l’écoute active
  Les différents types de questions
  Les différents types de reformulations
  L’attitude de non-influence dans l’écoute
  Créer un climat de confiance
  Suspendre son jugement et mesurer ses réactions
  Le danger des fausses interprétations
• L’écoute fine du non-verbal et la synchronisation
  Comment être vraiment présent à l’autre
  L’écoute du non-verbal
  La synchronisation
• L’écoute dans la dynamique de la communication
  De l’écoute active à la communication performante

Coaching Intermédiaire
Un coaching téléphonique ou par visioconférence, personnalisé de 30 min environ est organisé avec le coach expert pendant le cursus vidéo. Ce coaching permet de faire le point sur les apprentissages en relation avec les objectifs définis lors du 1er coaching. C’est également l’occasion de préciser les terrains d’application des éléments travaillés, de défnir les mises en application, en préparation du coaching de bilan.

Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler

Coaching de Bilan
En fin de parcours, une nouvelle séance de coaching par téléphone ou visioconférence d’une heure a lieu pour faire un bilan personnalisé, analyser les résultats des tests, identifier les axes de progrès et se fixer des objectifs pour l’avenir.