Salesforce - Augmentation des ventes avec l'application Pardot Lightning

Introduction au cours

• Objectifs du cours
• Définir les attentes des participants
• Points logistiques
• Ressources supplémentaires
• Découverte de l'étude de cas du cours

Intégration Salesforce

• Découverte de la relation entre Pardot et Salesforce
• Synchronisation de données entre Salesforce et Pardot
• Activation de Pardot Lightning App dans Salesforce
• Création de champs personnalisés
• Examen des campagnes Salesforce

Administration

• Création d'un tableau de bord Pardot
• Authentification de votre domaine d'envoi d'e-mail
• Mise en place d'une synchronisation avec des applications tierces à l'aide de connecteur
• Restauration d'actifs à partir de la corbeille
• Création et attribution d'utilisateurs et de groupes d'utilisateurs
• Compréhension du principe de gouvernance en matière d'utilisation

Visiteurs et prospects

• Présentation des visiteurs Pardot
• Présentation des prospects Pardot

Gestion de listes

• Création de types de listes
• Organisation des prospects à l'aide de listes statiques
• Test des e-mails à l'aide de liste de test

Personnalisation et Email Marketing

• Personnalisation de vos e-mails avec HTML et du contenu dynamique avancé
• Automatisation d'Email Marketing
• Créer des modèles d'e-mails
• Découverte des solutions les mieux adaptées à votre public à l'aide des tests AB
• Suivi des performances des e-mails à l'aide des rapports d'e-mails

Formulaires et pages de destination

• Recueil des pistes avec des formulaires
• Conversion des visiteurs en piste via des pages de destination
• Suivi des pistes à l'aide de rapports de formulaires et de pages de destination
• Réalisation d'un suivi des clics à l'aide des redirections personnalisées
• Création de rapports de redirection personnalisée

Gestion des pistes

• Déclenchement des actions de page
• Automatisation des actions d'un élément marketing
• Création de règles de segmentation
• Création de règles d'automatisation répétables
• Création de listes dynamiques
• Choix d'un outil d'automatisation

Qualification de pistes

• Présentation du principe de notation des prospects
• Attribution de notes aux prospects en fonction des profils

Maturation des pistes

• Elaboration d'un programme d'engagement
• Création de rapports de programme d'engagement

Passage de la certification

• Cette formation comprend le voucher (à demander en amont) nécessaire à l'inscription et au passage (ultérieur) de l'examen
• L'examen (en anglais) s'effectue en ligne
• Il s'agit d'un QCM qui durera en moyenne 1h30
• Important : la formation seule ne suffit pas, un travail personnel est nécessaire pour se préparer à l'examen (informations sur le site de l'éditeur)

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par de nombreux exercices pratiques et conformes à la réalité, réalisés sur l'environnement de test dédié de chaque stagiaire
• Et, en fin de formation, par une certification

Les + de la formation

Le support de cours et les labs sont disponibles en anglais.

Les cours de la Trailhead Academy incluent une leçon dans laquelle seront découverts les concepts liés à l'IA, les bonnes pratiques qui en découlent et les méthodes pour l'intégrer à Salesforce afin de gagner en productivité.