Salesforce - Administration, enrichissement des capacités et automatisation

Résoudre les problèmes d'accès aux enregistrements et de visibilité de champ

• Résolution des problèmes d'accès aux enregistrements
• Comprendre l'impact de la gestion des territoires sur le modèle de partage
• Gestion de la visibilité de champ

Gestion des modifications

• Gestion des changements dans une sandbox
• Déploiement des modifications à l'aide d'ensembles de modifications

Etendre Salesforce avec des objets et des applications personnalisés

• Création d'objets, d'onglets et d'applications personnalisés
• Création de relations entre les objets
• Utilisation de l'administration déléguée

Etendre les analyses

• Création de types de rapport personnalisé
• Création de rapports d'exception avec des filtres croisés
• Classement des données de rapport grâce à la création de compartiments
• Extension des récapitulatifs dans les rapports et tableaux de bord
• Affichage de plusieurs vues de données à l'aide de rapports joints
• Analyse des données dans le temps avec des historiques et des instantanés analytiques

Augmenter l'efficacité avec Salesforce1 et les actions rapides

• Personnalisation de l'application mobile Salesforce1
• Création d'actions rapides spécifiques à un objet
• Création d'actions rapides globales d'importation

Améliorer la qualité des données

• Evaluation, nettoyage et gestion de la qualité des données
• Prévention des enregistrements en double en utilisant la gestion des doublons
• Nettoyage et enrichissement des données avec Data.com

Automatiser les processus commerciaux complexes

• Création des règles de validation, des champs de formules et de règles de workflow pour appliquer et automatiser les processus commerciaux

Rationaliser les demandes avec les processus d'approbation

• Gestion des processus d'approbation
• Résolution des problèmes liés aux processus d'approbation

Augmenter la productivité grâce à Visual Workflow

• Présentation des cas d'utilisation de Visual Workflow
• Création et déploiement d'un flux

Etendre et résoudre les problèmes d'automatisation des processus métiers

• Savoir à quel moment utiliser Apex, des composants de Lightning et Visualforce pour étendre l'automatisation des processus métiers
• Compréhension de l'ordre d'éxecution des processus automatisés
• Utilisation des fichiers de correction d'erreurs pour résoudre les problèmes des processus métiers

Passage de la certification

• Cette formation comprend le voucher (à demander en amont) nécessaire à l'inscription et au passage (ultérieur) de l'examen
• L'examen (en anglais) s'effectue en ligne
• Il s'agit d'un QCM qui durera en moyenne 1h45
• Important : la formation seule ne suffit pas, un travail personnel est nécessaire pour se préparer à l'examen (informations sur le site de l'éditeur)

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par de nombreux exercices pratiques et conformes à la réalité, réalisés sur l'environnement de test dédié de chaque stagiaire
• Et, en fin de formation, par une certification

Les + de la formation

Le support de cours et les labs sont en anglais.

Les cours de la Trailhead Academy incluent une leçon dans laquelle seront découverts les concepts liés à l'IA, les bonnes pratiques qui en découlent et les méthodes pour l'intégrer à Salesforce afin de gagner en productivité.