Réussir la segmentation de son marché et de ses clients
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Définir la notion de marché
- Déterminer les principes d'une segmentation marketing
- Différencier les sources et les méthodes de connaissance de son marché
- Exploiter les données les plus pertinentes pour développer votre capital client
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir la notion de marché
- Taille et structure d'un marché
- Les acteurs d'un marché
Jour 1 - Après-midi
2. Déterminer une segmentation marketing
- Définition et principes de la segmentation
- Les enjeux de la segmentation
- Segmentation stratégique, marchés et clients
- Distinction entre segmentation de marché et segmentation de clientèle cible
- Segmentation et stratégie marketing
- Lien entre stratégie et segmentation
- Les critères spécifiques des secteurs B to B et B to C
- La notion de couple produit-marché
- Typologie et segmentation (méthodes et domaines d'application)
Jour 2 - Matin
3. Examiner les informations internes
- Les données commerciales
- Les clients
- Les bases de données et recherche documentaire
- La veille concurrentielle et technologique
4. Examiner les informations externes
- Les études qualitative, quantitative et ad hoc
- Les enquêtes collectives
- Sous-traiter l'étude de marché
Jour 2 - Après-midi
5. Identifier les critères utilisés dans la segmentation clients
- Déterminer les critères de segmentation exploitables au sein de l'entreprise
- Définir au préalable le type d'informations recherché
- Hiérarchiser ses cibles (choix des critères)
- Segmenter par les critères socio-démographiques
- Les études psycho-sociologiques (repérer les comportements et les attitudes des clients)
- Analyse des habitudes et types de consommation des produits/services
- Outils d'aide à la segmentation client (matrice de fidélité, de potentiel client, RADAR)
- Segmenter grâce aux méthodes descriptives (scorings RFM, FRAT)
- Utiliser les critères liés à la loyauté client (signes précurseurs d'infidélité, moments de vérité)
- Mesurer l'intérêt économique et le degré d'accessibilité de ses marchés cibles ou de ses clients
- Approche particulière de la segmentation B to B
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire et identifier les points-clés et les enjeux de la transformation digitale
- Adapter vos propres process
- Mettre en oeuvre les changements nécessaires pour profiter et permettre à votre organisation d'utiliser au mieux les opportunités de cette transformation digitale
- Transmettre la culture digitale au sein de votre organisation et auprès de vos collaborateurs.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître l'histoire de la bière et de ses procédés
- Identifier les enjeux liés au marché brassicole français
- Comprendre les différentes étapes de fabrication de la bière
- Maîtriser les techniques de présentation et de service de la bière
- Comprendre et appliquer les méthodes de dégustation
| Tarif |
A partir de 1 950,00 € |
| Durée |
5j / 40h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Différencier l'offre à partir de l'expérience client
- Passer de la satisfaction à l'enchantement client
- Créer des expériences clients extraordinaires
- Utiliser le modèle d'excellence de service
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Évaluer le risque clients grâce au diagnostic financier spécifiquement orienté crédit
- Maîtriser l’essentiel de l’analyse financière pour “faire parler” les bilans de ses clients quelque soit leur forme de présentation
- Diagnostiquer la santé financière d’une entreprise
- Connaître les méthodes de scoring financier
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Machine Learning et Deep Learning – Vue d’ensemble des enjeux de l’Intelligence Artificielle
Proposé par ENI ServiceObjectifs de la formation
- Identifier les capacités réelles des systèmes d'Intelligence Artificielle actuels ;
- Cerner les acteurs du marché ;
- Décrire les transformations engendrées par l'intégration d'Intelligence Artificielle à des systèmes métiers.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation Marché public de travaux : exécution du marché et maîtrise du nouveaux CCAG-Travaux
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier les travaux exécutés dans le cadre d'un ouvrage public
- Organiser un marché public de travaux face aux contraintes juridiques et financières
- Analyser les conséquences économiques et financières applicables au marché
| Tarif |
A partir de 1 803,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Adopter les comportements efficaces face aux situations d'accueil complexes voire difficiles
- Décrypter les techniques de communication pour éviter les tensions et désamorcer les conflits
- Conserver une attitude professionnelle en gardant son calme
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Élaborer une stratégie et un plan marketing en assurant la création de valeur pour l’entreprise
- Identifier les leviers de l’innovation et les sources d’avantage concurrentiel
- Maîtriser les outils d’aide à la décision stratégique
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Cette formation vise à vous équiper des stratégies et des techniques nécessaires pour mener des actions de prospection efficaces et ciblées, afin de développer votre portefeuille client de manière significative.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser les leviers émotionnels et relationnels du marketing B2B.
- Construire son plan d'acquisition B2B par une meilleure compréhension de ses clients et leurs parcours.
- Designer son expérience client.
- Capitaliser sur l'omnicanalité.
- Intégrer les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle pour gagner en efficacité.
| Tarif |
A partir de 930,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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