Résoudre les problèmes relationnels au travail
Qualiopi
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
Objectifs pédagogiques
- Identifier les causes des problèmes relationnels
- Analyser et prendre du recul sur la situation
- Adapter son mode de communication pour traiter la problématique
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Evaluer son mode de fonctionnement actuel
- Analyser le problème relationnel
- Diagnostiquer sa recherche de solution
- Identifier les causes d'échec de la résolution du problème relationnel
- Mettre en place le processus de changement de comportement
Jour 1 - Après-midi
2. Identifier les causes des problèmes et leurs conséquences
- Le filtre de la perception sur la problématique
- Définir les enjeux pour chacun
- Mettre en corrélation le contexte du différend
3. Différencier les modes de communication et les profils de personnalités
- La communication entre émetteur et récepteur
- Les profils de personnalités
- Les raisons d'une mauvaise communication
- Le triangle dramatique de Karpman
Jour 2 - Matin
4. Adopter la méthode du lâcher prise
- La culture du compromis
- Identifier les options possibles
- Communiquer sa solution de façon claire et efficace
Jour 2 - Après-midi
5. Découvrir le défi du langage
- Adopter une communication pacifique
- Travailler sur des informations objectives
- Traiter les objections et poser les bonnes questions en retour
Proposé par
GROUPE LEXOM
"New Skills Model"
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
À partir de
1390 €
Résoudre les problèmes relationnels au travail
87 villes proposant cette formation
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