Réseaux sociaux - Gérer sa visibilité et sa réputation numérique

Jour 1

Introduction : panorama et état des lieux des réseaux sociaux

• Spécificités et tendances de chaque réseau social :
• Facebook
• LinkedIn
• YouTube
• X (ex Twitter)
• Instagram
• Pinterest
• Snapchat
• Qui sont les utilisateurs, quels sont leurs usages et sur quels supports ?
• Sources statistiques : rapports annuels et sites à privilégier

Organiser une veille sur les réseaux sociaux

• Apprendre à identifier les prescripteurs sur un réseau social
• Constituer des listes thématiques de comptes et de mots-clés à surveiller
• Remonter à la source d'une information, repérer les bons canaux
• Veille collaborative
• Organisation
• Mise en oeuvre
• Créer des alertes Google sous forme de flux RSS
• Configurer un tableau de bord sur-mesure avec Hootsuite
• Aperçu d'outils de veille alternatifs
• Netvibes
• TweetDeck
• GoodNews.click
• Feedly

Jour 2

E-réputation de l'entreprise

• Identifier les enjeux de l'e-réputation pour l'entreprise, les bénéfices et les risques
• Définir une stratégie, des objectifs et procédures adaptés aux besoins de l'entreprise
• Constituer des contenus sur-mesure pour LinkedIn, notamment via SlideShare
• Trouver de nouveaux prospects et les convertir en clients
• LinkedIn Showcase : vitrine des savoir-faire de l'entreprise
• Optimiser le référencement naturel (SEO) et mesurer les résultats avec Google Anaytics
• Gestion de crise sur les médias sociaux
• S'y préparer
• Agir
• Prendre la parole
• Exemples de bonnes pratiques : LinkedIn, Slideshare, X (ex Twitter), pages Facebook

E-réputation individuelle

• Enjeux, opportunités et précautions à prendre
• LinkedIn
• Créer et optimiser son profil
• Développer son réseau
• Prendre la parole sur les espaces pertinents
• Mettre en valeur ses réalisations et ses savoir-faire
• S'organiser au quotidien
• Priorités
• Fréquence et horaires de publication
• Outils
• Mesures des résultats

Mise en pratique avec des outils spécialisés

• Comparaison de 3 solutions : Hootsuite, Buffer, Sprout Social
• Fonctionnalités de veille
• Fonctionnalités de publication
• Mesures statistiques et rapports d'activité

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Création d'une veille à la situation du stagiaire
• Définition des KPI d'e-réputation selon le contexte de l'entreprise du stagiaire

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des productions
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation