Recouvrement et optimisation des encaissements
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Utiliser des techniques de relance par téléphone
- Identifier le cadre juridique
- Gérer les cas difficiles
- Préserver la relation
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier les enjeux et les moyens des relances
- Assurer la trésorerie
- Démontrer le sérieux de l'entreprise
- Résoudre rapidement les conflits
- Comment effectuer des relances (les moyens possibles)
2. Déterminer le cadre juridique
- Délais de paiement
- Refuser de vendre ou de livrer
- Différence entre la vente aux particuliers et aux professionnels
Jour 1 - Après-midi
3. Préparer la relance téléphonique
- Définir les priorités
- Planifier les relances
- Les différents niveaux de relance
- Mobiliser ses équipes pour des ventes ponctuelles
Jour 2 - Matin
4. Opérer une relance téléphonique
- Les 4C pour mener l'entretien (Contact, Comprendre, Convaincre, Conclure)
- Bien choisir son vocabulaire, régler sa voix
- Questionnement
- Reformuler pour être sûr de s'être bien fait comprendre
5. Gérer les cas difficiles
- Client bavard
- Client agressif
- Client de mauvaise foi
- Savoir dire « NON » et préserver la relation
Jour 2 - Après-midi
6. Reformuler et trouver un accord
- Négocier avec son responsable des marges de manoeuvre
- Trouver une solution acceptable pour les 2 parties
- Les incidences en cas de désaccord
- L'écrit en appui
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
- Connaître les prérequis nécessaires à la gestion d’une association
- Tenir la comptabilité d’une association
- Maîtriser les problématiques de contrôle de gestion et de financement d’une association
- Appréhender le cadre fiscal et juridique
| Tarif |
A partir de 4 000,00 € |
| Durée |
8j / 56h |
| Modes |
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Maîtrisez la réglementation des procédures d’exécution et de recouvrement - E-learning + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Approfondir les règles essentielles relatives aux procédures d’exécution et de recouvrement (saisies des meubles et immeubles, des biens corporels et incorporels
- Injonction de payer, avis à tiers détenteur).
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée |
5 heures 55 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Accélérer les encaissements par une démarche rigoureuse.
- Préserver et développer la relation commerciale.
- Renforcer la relation client en gérant les litiges.
- Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Formation Comptabilisation des écritures courantes et d'inventaire
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier les principes et les obligations comptables
- Opérer le traitement comptable des opérations courantes
- Opérer le traitement comptable des opérations d'inventaire
- Elaborer les documents de synthèse : le bilan et le compte de résultat
| Tarif |
A partir de 2 926,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir le cadre du contrôle fiscal d'une personne physique
- Réagir efficacement tant en cours de contrôle qu'à la réception de la proposition de rectification que durant les échanges jusqu'à la mise en recouvrement ou l'abandon de la rectification
- Evaluer l'opportunité d'exercer des voies de recours
| Tarif |
A partir de 1 103,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Formation : PSU et COG : maîtriser les sources de financement de votre structure
Proposé par COMUNDIObjectifs de la formation
- Comprendre les clés de financement PSU et COG
- Construire des outils de gestion opérationnels
- Proposer une optimisation de votre offre d’accueil
| Tarif |
A partir de 2 150,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Bâtir et déployer un processus crédit client performant.
- Analyser, gérer et sécuriser le poste clients.
- Évaluer les impacts en cas de retard ou de non-paiement.
- Mettre en œuvre des procédures de recouvrement de créances.
| Tarif |
A partir de 2 505,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en oeuvre le Design paramétrique 3D (modes solide, surfacique et NURBS)
- Gérer la configuration paramétrique en FAO (Fabrication Assistée par Ordinateur)
- Analyser le comportement de modèles 3D soumis à des efforts (mesures, mais aussi optimisation du design).
| Tarif |
A partir de 2 300,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Maîtriser les bases d'un logiciel de comptabilité afin d'être autonome dans la gestion comptable d'une société.| Tarif |
A partir de 1 475,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Evaluer les procédures de contrôle interne pour la comptabilité client
- Appliquer les principes comptables aux opérations du cycle client / chiffre d'affaires
- Analyser les mentions du contrat de vente et les clauses de paiement
- Déduire les règles et mentions obligatoires de facturation
- Evaluer les escomptes et intérêts de retard dans la gestion des comptes clients
- Analyser les opérations de vente, telles que les factures, avoirs, rabais, remises et ristournes
- Intégrer les encaissements, lettrer les comptes clients, et traiter les effets à recevoir
- Evaluer les règles de la TVA applicables aux comptes clients et à la gestion de la TVA
- Analyser les comptes clients dans l'arrêté des comptes, les dépréciations des créances douteuses, et les pertes irrécouvrables
- Développer des méthodes préventives et une gestion juridique efficace pour le recouvrement amiable des impayés.
| Tarif |
A partir de 2 070,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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