Prévenir et gérer les conflits sociaux
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
• Comprendre le mécanisme des conflits sociaux
• Entretenir un dialogue social au quotidien pour mieux prévenir le conflit social
• Analyser et gérer un conflit social déclenché
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
1- Les conflits sociaux
• Typologie des conflits sociaux
• Cadre juridique : droit de grève et droit syndical
• Les interlocuteurs : personnel, représentants du personnel, syndicats, medias
• Les étapes clés
2- Prévenir le conflit social
• Mettre en place une veille sociale : les indicateurs à suivre
• Encourager le dialogue social au quotidien
• Analyser les éléments du terrain
3- Décrypter un conflit social
• Mesurer les enjeux d’un conflit social
• Ecouter les revendications du personnel
• Analyser les jeux d’acteurs et identifier la source du conflit
4- Gérer un conflit social
• Constituer une équipe de gestion de crise
• Organiser les rencontres avec les IRP
• Alterner négociation, compromis et maintien des objectifs fixés préalablement
• Communiquer sur les avancées du traitement du conflit
• Préparer l’après-conflit
Prérequis
à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Public
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Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux et bénéfices d'une stratégie d'Employee Advocacy
- Analyser les points clés qui font le succès d'une telle stratégie
- Repérer les différents outils sur lesquels s'appuyer
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire la fonction de conseiller relation client à distance
- Adapter votre processus de vente en donnant immédiatement une image rassurante et professionnelle
- Pratiquer l'écoute et l'art de faire parler, plutôt que monopoliser la parole, en partant à la découverte de votre interlocuteur
- Analyser le marché en menant une veille commerciale afin d'obtenir des rendez-vous commerciaux (gérés en direct ou pour le compte d'un collaborateur qui sera chargé de la vente)
- Proposer à votre interlocuteur les solutions les plus adaptées au contexte
- Traiter efficacement les objections en répondant aux questions pièges
- Conclure avec les meilleures techniques de closing : conclure immédiatement la vente ou au moins conclure sur des étapes et engagements réciproques
- Pratiquer une politique de relance des clients sans donner l'impression de relances basiques
- Développer la confiance de vos clients par des outils de fidélisation, notamment par un suivi digital de la relation commerciale
- Gérer les situations difficiles à distance
- Optimiser le suivi et le processus d'amélioration de vos actions commerciales.
| Tarif |
A partir de 3 340,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser les mécanismes d'une crise
- Modéliser les enjeux de la gestion de crise et la communication qui y est associée
- Établir une stratégie de communication de crise
- Communiquer en période de crise et faire face aux médias (online-offline)
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les raisons pour lesquelles les entreprises s'intéressent à la diversité culturelle
- Enumérer les avantages et les risques d'une équipe multiculturelle
- Identifier les connaissances nécessaires pour gérer la diversité culturelle
- Evaluer l'impact des dimensions culturelles sur la gestion d'une équipe
- Utiliser les dimensions de la culture de G. Hofstede pour améliorer la gestion d'une équipe multiculturelle
- Gérer les conflits résultant de l'intolérance et de la méconnaissance
- Créer des conditions favorables à l'efficacité de chacun pour diriger efficacement une équipe multiculturelle
- Choisir le type de management approprié pour une équipe multiculturelle
- Planifier les étapes pour gérer une équipe multiculturelle
- Appliquer les compétences nécessaires pour manager la diversité culturelle et communiquer efficacement avec votre équipe.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer son écoute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude
- Gérer les désaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivité
- Utiliser le registre émotionnel pour faire adhérer votre interlocuteur
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Recenser les principales pratiques abusives sur le marché immobilier
- Expliquer les droits et obligations des bailleurs et locataires
- Développer des stratégies pour favoriser l’accès à un logement décent
- Inventorier les nouvelles réglementations en matière de rénovation énergétique
- Expliquer les enjeux de l’urbanisme durable
- Analyser les règles concernant la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme
| Tarif |
A partir de 580,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Différencier les risques potentiels des fournisseurs
- Choisir ses fournisseurs grâce à l'Information Financière
- Anticiper les risques liés aux évolutions du marché et de ses partenaires
- Mettre en oeuvre les outils de suivi du risque
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître les règles de présentation et de construction des états financiers selon les normes IFRS
- Maîtriser le cadre réglementaire des normes IFRS
- Découvrir les principes et la constitution du référentiel comptable
- Déterminer les principales différences avec la réglementation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- S’approprier les meilleures pratiques des principaux réseaux sociaux
- Rendre ses réseaux sociaux rentables
- Définir ses priorités selon les réseaux
- Adapter sa communication à ses objectifs
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir les enjeux du recrutement, en comprenant les chiffres et les tendances des principaux réseaux sociaux et job boards
- Analyser les pratiques émergentes sur les médias sociaux et comprendre les nouveaux comportements des acteurs impliqués dans le recrutement
- Appliquer les stratégies d'utilisation des médias sociaux par les entreprises pour le recrutement, en mettant l'accent sur la gestion et l'optimisation de la marque employeur
- Mettre en pratique les techniques de création et/ou d'optimisation de votre page LinkedIn
- Etablir des connexions entre la marque employeur et la marque personnelle pour les renforcer
- Appliquer les techniques de sourcing et de suivi sur les médias sociaux en utilisant des outils gratuits
- Utiliser les opérateurs booléens pour effectuer une chasse et un sourcing efficaces sur les différentes plateformes
- Créer des annonces attractives pour maximiser l'attraction des candidats potentiels
- Interagir et suivre les candidats en utilisant différents outils de communication
- Améliorer le taux de retour des candidats en utilisant des techniques appropriées et en utilisant des outils de suivi pour gérer efficacement le processus de recrutement.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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