Préparer sa certification au Référentiel National Qualité
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Connaître les attendus de la Réforme de la formation professionnelle
- Identifier les actions à mettre en oeuvre pour répondre aux exigences
- Déterminer les modalités de maintien du système à niveau en continu
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 21 heures sur 3 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 21 heures sur 3 jours |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir le Contexte
- La réforme applicable aux organismes de formation
- Les enjeux de la démarche
- Ce qui existait / Ce qui est attendu
2. Décrire la certification
- Les principes
- Les modalités
- Les attendus
3. Expliquer le référentiel
- 7 critères
- 32 exigences
Jour 1 - Après-midi
4. Examiner le critère 1
- Conditions d'information du public sur les prestations proposées
- Délais pour y accéder
- Résultats obtenus
- Modalités pour y répondre
5. Examiner le critère 2
- Identification précise des objectifs
- Adaptation des prestations aux publics bénéficiaires
- Attendus
Jour 2 - Matin
6. Examiner le critère 3
- Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations
- Modalités d'accueil
- Modalités d'accompagnement
- Suivi et évaluation
- Attendus
Jour 2 - Après-midi
7. Examiner le critère 4
- Adéquation des moyens pédagogiques et techniques
- Modalités d'encadrement
- Attendus
8. Examiner le critère 5
- Connaissances et compétences du personnel mettant en oeuvre les prestations
- Attendus
Jour 3 - Matin
9. Examiner le critère 6
- Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- Attendus
10. Examiner le critère 7
- Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations des parties prenantes
- Attendus
Jour 3 - Après-midi
11. Se préparer à être certifié
- Rechercher un organisme certificateur
- Se présenter à la certification
- Traiter les non-conformités
12. Utiliser la démarche comme levier d'amélioration en continu
- Le PDCA
- Corrections et actions correctives
- Identifier les dérives et éviter la récurrence
13. Se préparer aux audits de suivi et de renouvellement
- Collecter les éléments de preuve
- S'assurer d'être à niveau
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Apprendre à négocier
- Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
- Conduire un entretien de qualité en face à face
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir le cadre juridique de l'activité de chasseur immobilier
- Identifier les particularités techniques spécifiques à l'activité de chasseur immobilier
- Gérer et accompagner l'acquéreur tout au long du processus d'acquisition
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
|
Objectifs de la formation
- Gérer l'agressivité d'un client
- Gérer le stress
- Mettre en oeuvre des systèmes de prévention
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l’intérêt des examens de laboratoire en fonction de différents types de cancers (diagnostic, suivi)
- Comprendre les principes de base des différentes technologies liées à la réalisation des analyses
- Contribuer à l’amélioration des relations entre les services de soins et les laboratoires grâce à une bonne compréhension des exigences des cliniciens
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Interpréter les composantes du Web
- Utiliser des applications Web
- Différencier les diverses composantes du Web
- Approfondir une stratégie de positionnement sur le Web
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Découvrir l'interface Windows
- Utiliser les fonctions de base du traitement de texte Word
- Gérer des tableaux simples avec Excel
- Manipuler fichiers et dossiers
- Gérer la navigation sur Internet
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier et appliquer les règles juridiques, fiscales et sociales de l'auto-entreprise
- Tirer le meilleur parti de ce statut
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Examiner les différents droits des patients
- Examiner l'obligation d'information
- Identifier les droits du patient en fin de vie
- Identifier les droits aux refus de soins
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les compétences de l'inspecteur du travail
- Définir le pouvoir de l'inspection du travail
- Dialoguer avec l'inspection du travail
- Examiner les recours possibles
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Délimiter la notion de prêt de main d'oeuvre (à but lucratif et non lucratif)
- Définir l'intérêt de ces recours
- Déterminer les règles applicables à la sous traitance
- Déterminer les règles applicables au portage salarial
- Identifier la meilleure voie de recours au cas par cas
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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