Piloter les relations avec les partenaires sociaux
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Établir des relations fiables avec les partenaires sociaux.
- Animer les différentes réunions avec les représentants du personnel.
- Mettre en valeur les attitudes et comportements favorisant un véritable dialogue social.
- Utiliser les techniques de communication pour gérer les situations difficiles.
| Tarif |
A partir de 1 635,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 635,00 € |
| Durée | 2 jours |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Dans l’exercice du dialogue social, la forme compte parfois autant que le fond ! Entre les risques de tensions, tentatives de déstabilisation, oppositions de principe, blocages voire conflits ouverts… Les pièges des relations sociales sont nombreux ! En participant à cette formation, vous apprendrez comment mettre toutes les chances de votre côté pour aboutir à un dialogue constructif avec les partenaires sociaux : tout d’abord par une meilleure connaissance des institutions représentatives du personnel (leurs rôles, leurs moyens, leurs missions), une maîtrise des règles d’organisation et de déroulement des réunions, et enfin par l'acquisition de certaines techniques de communication et de négociation.
Programme
Définir et intégrer les éléments du Dialogue Social (DS)
- Les composantes du DS : les relations sociales formelles et informelles
- Le positionnement des syndicats
- Politique sociale et relations avec les syndicats et élus au Comité Social et Economique (CSE)
- identifier tous les acteurs et leurs différents leviers
- gérer les situations avec les représentants du personnel et syndicalistes
- adapter son attitude à une posture syndicale
- gérer ses relations avec les RP et DS (en relation individuelle)
- identifier les positions et postures
Évaluer | Quiz
Expérimenter | Mises en situation
Réunions avec les représentants du Personnel
- Quels sont les différents temps forts d'une réunion de CSE ?
- Anticiper et gérer une phase critique lors d'une réunion CSE
- fixer l'ordre du jour
- répondre aux questions : comment préparer son argumentation ?
- faire face aux phases critiques : déclaration, suspension de séance, demande d'expertise...
Appliquer | Atelier : préparer une réunion, préparer son argumentation
Les clés pour piloter efficacement les négociations
- Repérer les différents enjeux des acteurs : la carte des acteurs
- Identifier ses propres atouts de négociateur
- Définir le périmètre de négociation
- Préparer des réunions en "off"
- Identifier les trois temps d'une négociation constructive
- consulter / confronter / concrétiser
- attitudes / méthodes / instruments
- les interactions de la négociation
- Les éléments d'analyse et de suivi d'une négociation
- Conclure un accord : les freins et leviers
Appliquer | Étude de cas : conduire un projet nécessitant la négociation avec les partenaires sociaux
Gérer les réunions difficiles, les tensions et les situations de conflit
- Adopter les attitudes qui favorisent le déblocage
- Identifier les comportements
- Adopter des mécanismes
- Construire un enchaînement
- Gérer les situations de crise : faire face à la colère, à l'agressivité...
- Identifier les limites du conflit : repérer les situations extrêmes et se préserver
Appliquer | Atelier : adopter la bonne attitude face à une situation de tension
Prérequis
Public
Responsables et collaborateurs RH/personnel, responsables des relations sociales, directeurs de sites, d’unités ou d’établissements, directeurs administratifs et financiers
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Définir la conception des parcours clients
- Cibler les marchés et les parties prenantes
- Favoriser les relations entre les parties prenantes
- Formuler la demande et définir les offres de service
- Aligner les attentes et les faire coïncider aux détails des services
- Distinguer "onboard" et "offboard" les clients et les utilisateurs
- Agir ensemble pour assurer une co-création de valeur continue
- Réaliser et valider la valeur du service
- Vous préparer à passer l'examen "ITIL 4 Specialist DSV".
| Tarif |
A partir de 1 980,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Savoir gérer son stress de manière durable avec Executive Profiler
Proposé par CIT FORMATION INFORMATIQUEObjectifs de la formation
- Améliorer la qualité de ses relations humaines dans l'entreprise : Comprendre ses modes de fonctionnement dans des contextes hors pression et sous pression avec Exécutive Profiler
- Repérer ses sources de stress
- Réduire l'impact du stress sur soi, repousser le passage sous pression
- Prévenir et anticiper les situations tendues avec les autres
- Développer de nouvelles stratégies comportementales plus performantes
| Tarif |
A partir de 1 155,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Situer les relations avec les organisations représentatives des agents dans le cadre de la transformation du dialogue social dans la fonction publique.
- Mettre en pratique les règles et les procédures régissant le droit syndical.
- Animer efficacement ses réunions d'instances.
- Acquérir les techniques relatives à la négociation sociale dans la fonction publique.
- Favoriser un dialogue constructif et faire face aux situations complexes.
| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Identifier des informations pertinentes dans des affirmations, interrogations, conversations brèves, et de brefs discours dans un contexte professionnel est une compétence essentielle. Il est tout aussi crucial de répondre et de réagir en temps réel aux questions et commentaires d'un locuteur natif dans un cadre professionnel. Une autre aptitude importante est la capacité à interpréter divers documents professionnels, repérer les mots-clés, et saisir le sens global des informations présentées.
La rédaction de textes professionnels clairs et détaillés constitue également une compétence indispensable. Il est primordial de respecter les règles de graphie et de grammaire, tout en utilisant un vocabulaire approprié au contexte professionnel. En outre, la participation à des échanges virtuels avec des locuteurs natifs exige la capacité à argumenter, réagir avec pertinence, et prendre l'initiative dans des mises en situation professionnelles.
Le professionnel compétent doit être polyvalent, capable d'analyser rapidement divers types de communication, de produire des documents écrits impeccables, et de s'engager de manière efficace dans des interactions professionnelles virtuelles, démontrant ainsi une compréhension approfondie et une maîtrise linguistique adaptée au milieu de travail.
Les objectifs pratiques de la formation :
- Améliorer la prononciation et l’aisance à l'oral
- Améliorer la cohérence et la cohésion du discours en anglais
- Comprendre les points essentiels d'un texte ou d'un échange, quand un langage clair et standard est utilisé
- Être capable de communiquer avec un locuteur natif sur des sujets divers
- Savoir produire un discours simple et cohérent dans ses domaines d’expérience
- Pouvoir raconter de façon claire un événement ou une expérience, décrire un objectif et exposer brièvement des raisons ou explications pour un projet ou une idée
- Développer la compréhension de la culture anglo-saxonne.
La certification évalue le niveau du candidat en langue anglaise dans un contexte professionnel.
Les résultats font référence au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL), avec 5 niveaux : allant de A2 (Élémentaire) à C2 (utilisateur expérimenté).
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
25 heures en présentiel ou distanciel |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les principes de l'approche systémique dans le travail avec les familles d'enfants placés
- Reconnaître les schémas familiaux et les facteurs de répétition des traumatismes familiaux
- Analyser l'impact des conflits de loyauté sur les enfants placés
- Déterminer les droits de la famille et de l'enfant pris en charge en ESMS
- Appliquer les recommandations de bonnes pratiques professionnelles dans le placement de l'enfant
- Evaluer l'importance de l'autorité parentale et de la parentalité dans le développement de l'enfant placé
- Reconnaître les représentations des professionnels et leur évolution dans le travail avec les familles
- Définir et adopter différents positionnements pour une intervention efficace auprès des familles
- Développer des compétences de communication adaptées et de gestion des tensions dans le travail avec les familles
- Soutenir et favoriser l'implication des parents dans le projet personnalisé de l'enfant et renforcer les relations familiales au sein de la fratrie.
| Tarif |
A partir de 1 650,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les régimes de retraite, prévoyance et frais de santé : mécanisme des cotisations et prestations
- Maîtriser l’impact des évolutions législatives
- Accompagner les départs à la retraite et piloter les comptes de résultats
| Tarif |
A partir de 1 990,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer le rôle et les responsabilités des achats au sein de l'organisation
- Identifier et décrire les étapes du processus d'achat
- Analyser les enjeux liés à la fonction des achats
- Différencier les rôles et responsabilités des assistants et techniciens achats en fonction de l'activité et de la taille de l'entreprise
- Définir et formuler les objectifs des acheteurs et des responsables achats
- Identifier les attentes des autres fonctions de l'entreprise vis-à-vis des achats
- Concevoir des plans d'actions pour améliorer la fonction achat
- Etablir un service de support et de conseil interne en matière d'achats
- Mettre en place un circuit administratif efficace pour le traitement des demandes d'achats et des régularisations
- Utiliser les outils informatiques appropriés, tels que les logiciels, les tableaux de bord et les indicateurs, pour piloter les activités d'achat.
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles
- Adapter sa communication pour améliorer ses relations professionnelles
- Acquérir les bonnes méthodes pour réagir et s’affirmer face aux comportements difficiles
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appréhender le fonctionnement d'un Chatbot (interface de dialogue) comme ChatGPT.
- Comprendre ce qu'est un prompt et savoir écrire un prompt efficace.
- Poser une requête à ChatGPT en vue d'obtenir une réponse pertinente et exploitable.
- Considérer ChatGPT comme un assistant personnel et savoir comment le solliciter.
| Tarif |
A partir de 750,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
• Construire des outils de pilotage de la formation permettant d’assurer le suivi de la mise en œuvre des orientations du plan de formation
• Mesurer les effets de la politique de formation
• Communiquer sur l’activité de formation et valoriser l’investissement formation de sa structure
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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