Piloter l'activité d'un service

Public admis

  • Salarié en Poste
  • Demandeur d'emploi
  • Entreprise
  • Etudiant

Financements

Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel

Objectifs de la formation

• Comprendre les nouveaux modes de pilotage du secteur public
• Savoir mobiliser les différents outils de pilotage
• Concevoir un pilotage qui favorise l'évaluation des résultats

OBEA


Transformer, Former, Innover : Ensemble vers votre avenir
Voir la fiche entreprise

Tarif

A partir de 1 400,00 €

Durée Nous contacter
Modes
Sessions

OBEA


Transformer, Former, Innover : Ensemble vers votre avenir
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Tarif

A partir de 1 400,00 €

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Modes
Sessions

Programme

1- L'évolution des modes de pilotage de l'activité


• Exigence de programmation annuelle de l'activité et son impact sur le pilotage
• Renforcement du pilotage de l'activité autour d'outils clés
• Mise en place d'un reporting d'activité : rendre compte et valoriser l'action collective

2- La déclinaison des missions en objectif de service et indicateurs de performance


• Traduire les objectifs de service en objectifs opérationnels pour son équipe
• Fixer des objectifs compatibles avec les ressources du service
• Choisir des indicateurs cohérents (passer des indicateurs d'activité aux indicateurs de résultats)
• Conduire un plan d'action en ajustant les process
• Ajuster en permanence les objectifs en fonction des priorités et des changements

3- Le pilotage au profit de l'évaluation des résultats


• Produire et suivre des indicateurs
• Construire un tableau de bord
• Utiliser l'évaluation comme levier du changement
• Reporter lors d'une revue mensuelle d'activité

Prérequis

à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique

Public

Cadres intermédiaires du secteur public

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Objectifs de la formation

  • Exploiter les arrêts récents pour en tirer parti
  • Être capable d'obtenir ou de conserver l'agrément
  • Etudier le cadre réglementaire du contrat de travail des assistants maternels et familiaux
Tarif

A partir de 990,00 €

Durée

1 jour

Modes
  • Entreprise
  • Centre
  • Distance

Objectifs de la formation

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Expliquer le concept et les avantages du télétravail dans le secteur public
  • Identifier et interpréter le cadre juridique du télétravail dans la fonction publique
  • Analyser les risques potentiels pour les agents et les services liés au télétravail
  • Evaluer les demandes de télétravail en vous basant sur des critères spécifiques
  • Concevoir et communiquer des règles claires pour la pratique du télétravail
  • Mettre en place un règlement adapté pour encadrer le télétravail au sein de l'organisation
  • Elaborer un plan de communication efficace pour informer les agents sur les modalités du télétravail
  • Sélectionner et utiliser les outils numériques appropriés pour faciliter le télétravail
  • Planifier et organiser des réunions inclusives impliquant à la fois les agents en télétravail et ceux présents sur site
  • Etablir un suivi de l'activité des agents en télétravail tout en trouvant le bon équilibre entre confiance et contrôle.
Tarif

A partir de 720,00 €

Durée

1j / 7h

Modes
  • Centre
  • Distance

Objectifs de la formation

  • Découvrir les règles essentielles de l’administration des ventes
  • Utiliser les outils dans son activité de vente
  • Traiter les réclamations
Tarif

A partir de 250,00 €

Durée

4 heures 55 minutes

Modes

Objectifs de la formation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Tarif

A partir de 1 570,00 €

Durée

2 jours (14 heures)

Modes
  • Entreprise
  • Distance
  • Centre

Objectifs de la formation

  • Acquérir les fondamentaux de la fiscalité internationale.
  • Différencier détachement et expatriation.
  • Choisir les meilleures options en protection sociale.
  • Déterminer la rémunération et le coût d'un expatrié.
Tarif

A partir de 1 585,00 €

Durée

2 jours (14 heures)

Modes
  • Entreprise
  • Distance
  • Centre

Objectifs de la formation

  • Analyser les attentes des clients et lever les freins
  • Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients
  • Mettre en place les outils et les réflexes pour optimiser la satisfaction du client
Tarif

A partir de 5 600,00 €

Durée

11j / 77h

Modes

Objectifs de la formation

  • Associer les responsabilités des différents intervenants à l'opération de construction
  • Identifier les différentes garanties des contrats d'assurance construction
  • Gérer les sinistres et piloter les expertises amiables ou judiciaires
Tarif

Contacter l'organisme

Durée

2j / 14h

Modes
  • Centre
  • Distance
  • Entreprise

Objectifs de la formation

Configurer les paramètres avancés des services réseau DHCP, DNS et IPAM - Configurer et gérer les paramètres avancés des services de fichiers iSCSI, BranchCache et FSRM - Configurer le contrôle d'accès dynamique (DAC) pour gérer et contrôler l'accès aux fichiers partagés - Mettre en œuvre le déploiement distribué d'AD DS - Mettre en œuvre les sites AD DS et la réplication - Mettre en œuvre les services de certificats (AD CS) - Mettre en œuvre la gestion des droits (AD RMS) - Mettre en œuvre les services de fédération (AD FS) - Assurer la haute disponibilité et l'équilibrage de charge pour les applications Web par la mise en œuvre de l'équilibrage de charge réseau (NLB) - Assurer la haute disponibilité pour les services réseau et les applications par la mise en œuvre du cluster avec basculement - Déployer et gérer des machines virtuelles Hyper-V dans un cluster avec basculement - Mettre en œuvre une solution de sauvegarde et de reprise après incidents
Tarif

A partir de 2 450,00 €

Durée

5j / 35h

Modes
  • Centre
  • Entreprise
  • Distance

Objectifs de la formation

  • Identifier le système d'information approprié pour sa chaîne logistique globale
  • Mettre en oeuvre et gérer un système d'information dans la supply chain
Tarif

A partir de 1 390,00 €

Durée

2j / 14h

Modes
  • Centre
  • Entreprise
  • Distance

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Expliquer et impliquer ses collaborateurs aux objectifs de l’entretien d’évaluation
  • Distinguer l’entretien d’évaluation des autres entretiens RH
  • Maîtriser les techniques d’entretiens d’évaluation et les outils
  • Appliquer les obligations règlementaires en matière d’entretien d'évaluation
  • Préparer et conduire ses entretiens individuels d’évaluation
  • Formuler son avis, propositions et décisions au format adapté
  • Formuler son avis et décision au format adapté et aux candidats
Tarif

A partir de 300,00 €

Durée

2j / 14h

Modes
  • Centre
  • Distance

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