Piloter des contrats de prestations de services - E-learning vidéo + coaching

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l’apprenant

Coaching Préparatoire
Un coaching personnalisé de 30 min par téléphone ou visioconférence est organisé avec un coach expert en début de formation pour échanger avec l’apprenant sur ses attentes, orienter son apprentissage en fonction de ses besoins et de ses résultats au test, et définir ses propres objectifs personnels

Vidéo : Piloter des Contrats de Prestations de Services
70 min de formation digitale en 12 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

• Appréhender la notion de prestations de services
  La distinction entre sous-traitance et prestations de services
  Les caractéristiques des achats de prestations de services
  Les risques particuliers en achats de prestations : travail dissimulé, prêt illicite de main d’œuvre et délit de ce marchandage, transfert de personnel
• Maîtriser les spécificités du contrat d’achats de prestations de services
  La notion juridique de contrat d’entreprise
  Les spécificités juridiques du contrat d’entreprise : les obligations de moyens et de résultats, de conseil et de renseignement, etc
  Le transfert de propriété : la réception de la prestation, le procès verbal de réception et les réserves, la retenue de garantie, etc
  Les principales clauses contractuelles d’un contrat de prestations de services
• Maîtriser les outils de mise en œuvre et de pilotage des contrats de prestations
  La mise en place de la prestation (vérification des documents, mise à disposition de locaux, d’informations, etc)
  Le suivi et l’exécution du contrat :
  . les objectifs du suivi
  . les moyens et outils de suivi (indicateurs, non conformités, audits, contrôles inopinés, comité de pilotage, etc)
  . la mesure de l’atteinte des objectifs et des résultats
  Les précautions à prendre en cas de prestations de services in situ
• Réceptionner les prestations de services
  Les outils et les modalités de réception des prestations de services (protocole de recette, procès verbal, etc)
  La non atteinte des résultats attendus
  L’application des pénalités
  La mise en œuvre des garanties
• Maîtriser et développer les performances des prestataires
  L’évaluation des performances qualitatives et quantitatives des prestataires
  Le retour d’expérience
  La notion d’amélioration continue
  Le plan de progrès

Coaching Intermédiaire
Un coaching téléphonique ou par visioconférence, personnalisé de 30 min environ est organisé avec le coach expert pendant le cursus vidéo. Ce coaching permet de faire le point sur les apprentissages en relation avec les objectifs définis lors du 1er coaching. C’est également l’occasion de préciser les terrains d’application des éléments travaillés, de défnir les mises en application, en préparation du coaching de bilan.

Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler

Coaching de Bilan
En fin de parcours, une nouvelle séance de coaching par téléphone ou visioconférence d’une heure a lieu pour faire un bilan personnalisé, analyser les résultats des tests, identifier les axes de progrès et se fixer des objectifs pour l’avenir.