Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
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Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Piloter l’ensemble des processus conformément aux exigences de la norme NF EN ISO 15189
- Surveiller les processus : mettre en œuvre les indicateurs qualité, nécessaires à la surveillance des processus du laboratoire et au suivi de la politique qualité
- Analyser les risques : anticiper, identifier les dangers et les points critiques, quantifier et réduire les risques liés aux processus du laboratoire
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée | 21 heures sur 3 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée | 21 heures sur 3 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 - Matin
1. Définir les concepts fondamentaux
- Processus : définition, intérêts, objectifs et enjeux de l'approche processus
- Indicateurs : définition, rôle, propriétés, tableau de bord
- Risques : gestion des risques appliquée à l'ISO 15189, principaux risques
- Exigences normatives
Jour 1 - Après-midi
2. Identifier les processus
- Processus de management
- Processus opérationnels
- Processus support
- Cartographie des processus avec intéraction
- Identification et sélection des processus clés
Jour 2 - Matin
3. Piloter et surveiller les processus
- Rôle et profil du pilote de processus
- Descriptif d'un processus : carte d'identité
- Cas pratiques : application au descriptif d'un processus opérationnel et d'un processus support
- Surveiller les processus : mise en place des indicateurs d'un processus opérationnel et d'un processus support
- Indicateurs de processus
- Cas pratique : application à la mise en place des indicateurs d'un processus opérationnel et d'un processus support
- Indicateurs de la politique qualité
- Cas pratique : application à la mise en place d'indicateurs liés aux objectifs qualité
Jour 2 - Après-midi
4. Analyser les risques liés aux processus
- Les méthodes d'évaluation des risques
- Analyser les dangers et les points critiques : identifier, classer, évaluer
- Définir les moyens de maîtrise des points critiques identifiés
- Mettre en place des actions d'amélioration
- Cas pratique : application à l'analyse de risques des processus opérationnels, des processus supports et des processus de management
Jour 3
5. Mettre en place les revues
- Revue des processus
- Revue des indicateurs
- Revues des risques
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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A partir de 1 740,00 € |
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3j / 21h |
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A partir de 1 740,00 € |
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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Objectifs de la formation
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- Appliquer les exigences de cette norme
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
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A partir de 2 090,00 € |
| Durée |
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