Négociation commerciale pour non commerciaux
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
Toute personne en relation avec la clientele souhaitant :
- Intégrer l’esprit service à l’activité de son métier
- Maitriser les étapes d’un entretien commercial centré sur les besoins et attentes client
- Maîtriser les techniques commerciale relation client au téléphone
- Transformer son expertise métier en argumentation pour ses clients
| Tarif |
A partir de 1 000,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 000,00 € |
| Durée | 2 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Optimiser la relation client à toutes les étapes
- Comprendre les enjeux de la relation client : image, CA, fidélisation
- Etablir le diagnostic de ma propre relation client
- Identifier les attentes du client, motivations et freins à l’achat
- Repérer les différents profils clients
Créer un climat de confiance avec son client
- Maitriser les techniques de communication et d’accueil : écoute active, empathie
- Personnaliser l’entretien avec son client avec une approche humaine et chaleureuse
- Adopter la bonne posture pour répondre efficacement aux besoins du client
- Personnaliser ses échanges pour développer une relation unique et privilégiée
- Observer, savoir écouter, questionner et savoir reformuler.
- Décoder les comportements de son client : posture, gestes, voix, regard, expression du visage.
- Connaître son offre et savoir en parler
Atelier pratique : Entrainements et mises en situations : améliorer son écoute pour apporter les réponses les plus adaptées aux attentes de mes clients
Transformer un appel téléphonique en entretien de vente
- Gérer les fondamentaux de la relation commerciale
- Utiliser les outils de la relation client par téléphone
- Adopter une attitude commerciale pour favoriser la confiance
- Conduire efficacement son entretien de vente
Atelier pratique : Jeux de rôle : structurer un échange téléphonique.
Savoir argumenter pour convaincre le client
- Respecter les différentes étapes d’un entretien de vente
- Bâtir son plan de découverte : QQOQCP, 3C, 4S…
- Construire son argumentaire commercial : CAP/SONCAS
- Préparer ses réponses aux principales objections
Atelier pratique : Mises en situations : retour d’expériences des participants. Construire son plan d’action pour améliorer sa relation client.
Finaliser son plan d’action
- Déterminer ses axes de progrès personnels et les actions à mettre en œuvre
- Se fixer ses objectifs et son planning de réalisation
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Élaborer et mener la politique commerciale de l'entreprise
- Optimiser la rentabilité des ventes et la productivité de sa force de vente
- Développer des outils de suivi commercial et de conquête de nouveaux clients
- Développer votre leadership et donner la bonne direction à vos équipes
- Motiver durablement et développer les compétences
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
13j / 91h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les leviers contribuant à rendre les achats plus performants dans un contexte qui exige adaptabilité et réactivité de l’entreprise face à un environnement contraint économiquement
- Maintenir une relation efficace entre Achats et Finances
- Mettre en œuvre les actions concrètes adéquates
- Élaborer le plan d’actions et mesurer la performance Achats
| Tarif |
A partir de 150,00 € |
| Durée |
2 heures 25 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Analyser le risque et savoir sen protéger.Organiser et réaliser des travaux dordre non électrique en toute sécurité dans un environnement présentant des risques électriques.
Évaluer et manipuler du matériel et outillage de façon adaptée aux risques électriques.
Rendre compte de son activité.
| Tarif |
A partir de 552,00 € |
| Durée |
1j / 3h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Se préparer et élaborer un discours efficace
- Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur
- S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication
- Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Préciser les enjeux du banquier, des partenaires financiers
- Identifier les leviers de négociation pour l'entreprise
- Mener la négociation
| Tarif |
A partir de 1 030,00 € |
| Durée |
7 heures |
| Modes |
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Utiliser des EPI contre les chutes de hauteur sur site non équipé
Proposé par APAVE EXPLOITATION FRANCEObjectifs de la formation
Les objectifs de la formation Utiliser des EPI contre les chutes de hauteur sur site non équipé :
- Accéder en sécurité à un poste de travail en hauteur sur site non équipé - Utiliser les Équipements de Protection Individuelle (EPI) en toute sécurité - Définir et mettre en place les points d’ancrage à utiliser
| Tarif |
A partir de 736,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Commencez votre carrière de monteur vidéo avec Premiere Pro CC et créez des productions professionnelles pour le cinéma, la télévision et le Web.Si vous recherchez une application de montage vidéo vous permettant d'éditer les vidéos comme vous le souhaitez, Adobe Premiere Pro est la meilleure solution. Premiere Pro est utilisé par les professionnels du monde entier pour tous les types de production, des vidéos commerciales et marketing aux vidéos musicales en passant par les documentaires, les longs métrages. Ce cours complet est le meilleur moyen dintervenir et de commencer à éditer.
Faites des vidéos comme vous les imaginez!
Pratiquez le montage pendant que vous apprenez. Ce cours comprend des fichiers vidéo dentraînement pour vous permettre de suivre et d apprendre par la pratique.
Qu'est-ce que ce cours Adobe Premiere Pro?
Dans ce guide complet du cours de montage vidéo Adobe Premiere Pro, vous apprendrez non seulement tous les outils de montage disponibles dans Premiere Pro, mais également les techniques de montage dans lesprit dun éditeur professionnel.
Nous allons également mettre en pratique tous ces outils par le biais d'atelier thématique et créatifs.
Ce cours couvrira tout ce que vous devez savoir pour commencer le montage vidéo, notamment:
Commencer un projet
Montage de vos vidéos
Ajout de transitions vidéo et audio
Ajout de titres professionnels et modernes (même certains avec mouvement)
Améliorer l'audio
Corriger et niveler la couleur de votre vidéo pour lui donner un bon style
Ajouter des effets visuels à vos projets
Montage de séquences sur écran vert (incrustation couleur)
Conseils d'efficacité avancés
Ateliers théamtique pour comprendre tous les outils appris au cours de la formation
À la fin de ce cours, votre confiance en tant qu'éditeur de vidéo augmentera. Vous comprendrez parfaitement comment utiliser Adobe Premiere Pro pour le plaisir ou en tant qu'opportunité de carrière.
Cordialement,
Romain, votre formateur
| Tarif |
A partir de 560,00 € |
| Durée |
1j / 8h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Délimiter la notion de prêt de main d'oeuvre (à but lucratif et non lucratif)
- Définir l'intérêt de ces recours
- Déterminer les règles applicables à la sous traitance
- Déterminer les règles applicables au portage salarial
- Identifier la meilleure voie de recours au cas par cas
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les clés d'un échange réussi lors des négociations complexes
- Analyser les éléments de communication verbale et non verbale
- Reconnaître l'impact des représentations et croyances sur les relations d'achat
- Appliquer l'intelligence émotionnelle pour améliorer les résultats des négociations
- Etablir un climat de confiance propice aux négociations réussies
- Utiliser efficacement les techniques de questionnement lors des entretiens
- Pratiquer la communication bienveillante pour favoriser des échanges constructifs
- Appliquer l'écoute active et l'empathie pour comprendre les besoins des interlocuteurs
- Adopter la bonne attitude et maîtriser la reformulation pour une meilleure compréhension
- Adapter sa communication en fonction des typologies de clients.
| Tarif |
A partir de 2 100,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Structurer son approche, de la prospection à la fidélisation
- Maîtriser chaque étape de la démarche commerciale
- Situer les actions commerciales à forte valeur ajoutée
- Savoir mettre en valeur les avantages et éléments différenciants de sa proposition
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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