Module 3 : Anticiper et gérer les conflits
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Anticiper les conflits par une meilleure connaissance des types de comportement
- Favoriser une communication non violente
- Savoir identifier les différents types de conflits
- Mobilier ses ressources pour faire face
| Tarif |
A partir de 500,00 € |
| Durée | 1 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 500,00 € |
| Durée | 1 jour(s) |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
Identifier le conflit
- Comprendre le conflit
Définir le conflit
Distinguer les différentes natures de conflit
Identifier les zones potentielles de conflit de chaque profil
Les besoins fondamentaux, les valeurs
L’organisation
- Mobiliser ses ressources face au conflit
Identifier les différentes attitudes face au conflit
À partir du résultat EP, analyser les changements de stratégie sous pression
L’impact, pour soi et pour les autres
En quoi cela peut-il occasionner de nouveaux risques de conflits ?
Gérer les conflits
- Traiter un conflit
Les comportements à éviter
Distinguer besoin et solution
Repérer le mode le plus adapté pour gérer le conflit
Démarches pour rétablir la communication : entendre la critique - déjouer la manipulation - repérer mes alliés - réinstaurer le dialogue - mettre en place des solutions négociées
Sortir de la crise
- Anticiper pour éviter le conflit
Les modalités de communication adaptées à chaque typologie
Les bases de la communication non violente
La méthode DESC, l'écoute active
Tout au long de la formation, l'intervenante accompagne les participants individuellement dans leur réflexion et apporte des recommandations en lien avec les objectifs de développement de chacun.
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
- Mesurer l'e-réputation et la notoriété de son entreprise.
- Identifier les outils et applications permettant de gérer son e-réputation.
- Développer une stratégie de veille et d'influence sur Internet et les médias sociaux.
- Optimiser et valoriser son organisation et sa méthodologie de gestion des communautés.
| Tarif |
A partir de 1 555,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître sa structure de personnalité
- Utiliser le canal de communication approprié suivant son interlocuteur
- Repérer ses sources de motivation et les développer
- Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
- Gérer les comportements sous stress
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser des techniques d'animation pour capter l'attention des apprenants, les impliquer et favoriser leur compréhension et leur mémorisation des messages clés.
- Animer la dynamique de groupe en adoptant la juste posture au moment opportun.
- Favoriser l'engagement et la motivation dans son animation pour maximiser l'apprentissage des participants.
- Prévenir la survenue et gérer les situations sensibles pour préserver une dynamique de groupe propice à la montée en compétences de chacun.
| Tarif |
A partir de 155,00 € |
| Durée |
1 heure |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Installer et exécuter JBoss Enterprise Application Platform 7 en mode autonome et en tant que domaine géré
- Configurer un nouveau sous-système de traitement par lots
- Administrer le sous-système de messagerie HornetQ
- Sécuriser des applications déployées sur JBoss EAP
- Personnaliser la journalisation du serveur
- Créer et gérer des connexions de sources de données aux bases de données
- Gérer la mise en cluster de JBoss EAP.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 39h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour évaluer la performance commerciale
- Analyser le marché et segmenter les clients en fonction de critères spécifiques
- Appliquer des techniques de persuasion et d'influence pour influencer positivement les clients
- Développer des stratégies efficaces pour gérer les objections des clients et conclure les ventes
- Mettre en oeuvre des techniques de négociation gagnant-gagnant pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques
- Utiliser des outils de CRM pour suivre et entretenir les relations avec les clients à long terme
- Présenter de manière convaincante des messages commerciaux adaptés au public cible
- Planifier efficacement les activités commerciales et hiérarchiser les tâches en fonction des priorités
- Appliquer des stratégies de gestion du temps pour maximiser la productivité et minimiser les interruptions
- Mettre en oeuvre des techniques de gestion du stress et de résolution des problèmes pour faire face aux défis commerciaux.
| Tarif |
A partir de 3 250,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation Addictions et conduites addictives : prévention et gestion
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Identifier les responsabilités de l'entreprise en cas de conduite addictive en situation de travail
- Analyser les outils à la disposition de l'employeur et des managers dans le but de prévenir les conduites addictives
- Élaborer un plan d'actions pour prévenir et gérer les addictions en situation de travail
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer sa flexibilité et son potentiel pour gérer une grande diversité de situations.
- Gérer ses priorités personnelles et professionnelles en tenant compte de son profil de personnalité pour une efficacité redoublée et durable.
- Exceller dans ses relations professionnelles pour travailler avec les autres de manière fluide.
| Tarif |
A partir de 3 575,00 € |
| Durée |
6 jours (42 heures) |
| Modes |
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Formation Red Hat System Administration III: Linux Automation (Cours officiel)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
À l'issue de cette formation RedHat System Administration III vous aurez acquis les connaissacnes et les compétences nécessaires pour :
- Installer Ansible/Red Hat Ansible Engine sur des nœuds de contrôle
- Créer et mettre à jour des inventaires d'hôtes gérés, et gérer les connexions vers ceux-ci
- Automatiser des tâches d'administration à l'aide de playbooks Ansible et des commandes appropriées
- Écrire des playbooks Ansible efficaces
- Protéger les données sensibles utilisées par Ansible à l'aide d'Ansible Vault
- Réutiliser du code et simplifier le développement de playbooks à l'aide des rôles Ansible
Ce cours s'effectue sur Red Hat® Enterprise Linux 8 et Red Hat® Ansible Engine 2.8.
| Tarif |
A partir de 3 600,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Formation Red Hat JBoss Application Administration niveau II (cours officiel)
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
- Installer JBoss EAP 7 et certains composants facultatifs
- Migrer de JBoss EAP 6 vers JBoss EAP 7
- Mettre en cluster et optimisation
- Déployer dans des environnements de production et cloud
- Écrire des scripts avec l'interface en ligne de commande
- Surveiller JBoss EAP et gérer certaines des ressources
- Mettre la messagerie en cluster et l'optimiser
- Sécuriser JBoss EAP et ses applications
Cette formation repose sur JBoss EAP 7.
| Tarif |
A partir de 3 600,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Concrètement, à l'issue de cette formation Veritas Entreprise Vault V14.1, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Connaitre l'objectif et les avantages d'Enterprise Vault
- Savoir naviguer dans la console d'administration
- Décrire les composants d'Enterprise Vault
- Gérer les cibles Exchange
- Maintenir les archives de la BAL et les paramètres du client
- Gérer l'accès client aux archives
- Migrer les fichiers PST
- Maintenir l'archivage des journaux
- Examiner et gérer le stockage Enterprise Vault
- Gérer la conservation et la suppression de l'espace de stockage
- Gérer l'indexation
- Configurer et gérer la classification.
- Soutenir Enterprise Vault Search
- Surveiller et gérer les serveurs Enterprise Vault
- Décrire la sauvegarde et la récupération d'Enterprise Vault
| Tarif |
A partir de 3 450,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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