Mettre en place des processus qualité
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
• Intégrer l’approche processus dans le cadre d’une démarche qualité / certification
• Savoir identifier et décrire un processus dans le but de le maîtriser
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée | Nous contacter |
| Modes |
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| Sessions |
Programme
1- L’approche processus : éléments de base
• Définition d’un processus, articulation des processus entre eux, processus fournisseur et processus client
• Gestion de la documentation associée aux processus, procédures écrites et autres documents
• La qualification d’un processus
• La relation client fournisseur dans le cadre de l’approche processus
2- Les différents types de processus
• Les processus de réalisation ou processus métiers, processus de production
• Les processus supports
• Les processus de management
3- Identifier et cartographier un processus
• Identifier les principaux processus à l’aide de la typologie présentée
• Définition du champ de chaque processus
• Dessiner l’articulation et les interactions entre les processus
• Identifier les zones de risques internes aux processus et en interface entre les processus
4- Le pilotage d’un processus
• Identifier le mode de pilotage et le pilote du processus
• Mettre en place la documentation qualité décrivant le processus
• Les indicateurs de suivi et de pilotage du processus
• La mise en place de tableaux de bord et leur utilisation
• Anticiper l’évaluation de la mise en oeuvre du processus
• Analyse des dysfonctionnements et mise en place d’un système de surveillance
Prérequis
à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Public
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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A partir de 1 800,00 € |
| Durée |
2 jours |
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A partir de 1 400,00 € |
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2j / 14h |
| Modes |
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2 jours - 14 heures |
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Objectifs de la formation
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A partir de 1 390,00 € |
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2j / 14h |
| Modes |
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| Durée |
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A partir de 1 070,00 € |
| Durée |
7 heures |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
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| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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