Mesure et évaluation de la formation
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Se mettre en conformité avec les exigences de qualité de la réforme de la formation professionnelle continue.
- Mettre en œuvre un dispositif d'évaluation de la formation adapté à son entreprise.
- Exploiter des outils d'évaluation pertinents
| Tarif |
A partir de 1 015,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 015,00 € |
| Durée | 1 jour |
| Modes |
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| Sessions |
Description
La formation professionnelle est un élément déterminant pour la performance de votre entreprise. Vous devez donc chercher à l'optimiser, au même titre que les autres investissements ! Pour cela, nous vous proposons un stage résolument pratique, pendant lequel vous apprendrez à mesurer l'efficacité de vos investissements formation au travers d'outils d'évaluation performants. Vous disposerez également de méthodes pour contrôler et piloter le dispositif global d'évaluation de la formation, en intégrant tous les acteurs : l'entreprise, le stagiaire et l'organisme de formation.
Programme
S'adapter aux exigences de la réforme de la formation professionnelle continue
- La dernière réforme et ses impacts sur la qualité de la formation
- Les obligations des organismes de formation : certification, labellisation, publication des résultats, prix
Construire des outils d'évaluation propres à la stratégie de son entreprise
- Examiner la pertinence d'une formation : en amont, en aval, à l'issue de la formation, tout au long du projet de formation
- Évaluer les acquis en amont et en aval de la formation : la pertinence de ce niveau d'évaluation
- Élaborer une grille d'évaluation à chaud : mesurer la qualité de la formation
- Sélectionner des critères pertinents
- Respecter la règle d'objectivité
Comprendre | Présentation d'un exemple de solution d’évaluation à chaud
Appliquer | Cas pratique : élaborer un questionnaire d'évaluation à chaud adapté aux exigences de l'entreprise
- Construire un outil d'évaluation à froid : mesurer l'efficacité de la formation
- Débriefing post-formation entre le manager et le participant : les conditions de réussite
- Définir des critères d'évaluation et des objectifs de progression
Comprendre | Présentation d’un exemple de solution d’évaluation à froid
Appliquer | Cas pratique : élaborer un questionnaire d'évaluation à froid spécifique à son entreprise
Sélectionner les indicateurs à mettre sous contrôle
- Qu'est-ce qu'un indicateur pertinent ?
- Élaborer un tableau de bord regroupant les indicateurs issus des outils d'évaluation
Appliquer | Différencier les familles d'indicateurs
Prérequis
Public
Responsables et gestionnaires RH, responsables et assistants formation, chargés de mission formation souhaitant optimiser leur retour sur investissement formation et valider l'apport pédagogique des actions engagées
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Préparer efficacement une communication téléphonique
- Différencier les interactions en face à face et les entretiens téléphoniques
- Répondre aux exigences spécifiques de l'outil téléphonique
- Identifier les particularités de la communication téléphonique
- Analyser les avantages et les contraintes liés au téléphone
- Mettre en oeuvre les différentes phases d'une communication téléphonique
- Appliquer les principes pour améliorer la communication téléphonique
- Développer les compétences du communicant dans ce contexte
- Préparer une fiche de contact pour une interaction téléphonique
- Elaborer un guide d'entretien comprenant un arbre de décisions, un questionnaire contextuel...
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Obtenir la certification ISO 27001 Lead Implementer
- Comprendre la norme ISO/IEC 27001:2022
- Savoir initialiser, planifier, déployer et mettre en oeuvre un SMSI
- Maîtriser la surveillance, la mesure et l'amélioration continue
- Maîtriser l'audit de certification
- Pouvoir mettre en place un SMSI conforme à l'ISO/IEC 27001:2022
| Tarif |
A partir de 3 750,00 € |
| Durée |
5 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les spécificités de la communication téléphonique et les adapter en fonction des besoins du client
- Identifier clairement les attentes du client en posant des questions et en fournissant des réponses claires
- Appliquer les fondements de l'esprit client en adoptant une attitude empathique et en écoutant activement
- Analyser les mécanismes des conflits pour adopter une attitude gagnant-gagnant dans la résolution des problèmes
- Identifier les différents registres de communication utilisés par les clients et vous y adapter
- Maîtriser les étapes d'un pic émotionnel pour apaiser le client et résoudre le conflit
- Construire un fil conducteur pour garantir une solution relationnelle efficace et satisfaisante
- Vérifier des intentions communes en cherchant les points d'accord et en validant les compromis
- Construire une position gagnante en prenant des engagements concrets et en précisant les rôles et les responsabilités de chacun
- Adapter votre réponse à une réclamation en choisissant les mots justes et en la personnalisant pour valoriser le client et l'image de la société.
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Engager une démarche de manière structurée pour réduire ses impacts environnementaux.
- Caractériser biodiversité, éco-conception, efficacité énergétique, économie circulaire...
| Tarif |
A partir de 1 480,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les enjeux individuels de l'entretien d'évaluation
- Identifier les conditions de réussite de l'entretien
- Evaluer les risques et les pièges potentiels lors de l'entretien
- Utiliser des outils et des méthodes de suivi de l'activité
- Evaluer de manière objective vos réussites et vos limites
- Evaluer de manière objective vos compétences et identifier des axes de progression
- Différencier les faits des ressentis dans l'analyse de vos performances
- Structurer vos ambitions et votre projet professionnel
- Clarifier vos besoins pour favoriser votre progression
- Participer à l'élaboration des grilles d'évaluation avec votre supérieur.
| Tarif |
A partir de 700,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Formation Analyse du cycle de vie (ACV) : méthode, outils et applications
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Analyser les objectifs et les étapes de la méthode de l'analyse de cycle de vie (ACV) des produits
- Réaliser une ACV en utilisant un logiciel dédié, pour concevoir ou développer des produits (biens, services, procédés)
- Évaluer les résultats de l’ACV de ses produits afin de communiquer sur leur interprétation
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
Nous contacter |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Configurer et administrer la confidentialté des données stockées sur les baies de stockage NetApp avec ONTAP 9.x
- Prévenir les actes de vol, piratage, sabotage sur les données stockées.
| Tarif |
A partir de 1 900,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Mettre en oeuvre Google Tag Manager pour mesurer les performances de votre site Web
- Implémenter des balises et des déclencheurs
- Paramétrer des variables
- Améliorer et affiner la mesure des performances de vos dispositifs
- Simplifier le marquage et le suivi des interactions sur vos sites.
| Tarif |
A partir de 760,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les outils de participation et de consultation.
- Être en mesure de mettre en place des dispositifs de concertation.
- Être en capacité d’initier une démarche de démocratie participative à l’échelle locale.
| Tarif |
A partir de 880,00 € |
| Durée |
1 jour ( 7 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre à la disposition de l'entreprise les ressources financières appropriées par rapport à son activité
- Apprécier l'intérêt économique des plans et projets de développement de l'entreprise
- Émettre un jugement sur l'utilisation des actifs et la rentabilité des opérations auxquelles ils sont affectés
| Tarif |
A partir de 6 695,00 € |
| Durée |
9 jours |
| Modes |
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