Manager une équipe commerciale - Cycle certifiant
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Réaliser un audit organisationnel et/ou de gouvernance d'une business unit
- Concevoir un plan de développement de compétences, de formation, et/ou de recrutement
- Organiser des entretiens de recrutement (interne et externe) adaptés aux postes à pourvoir
- Accompagner les collaborateurs dans la définition et la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 56 heures sur 8 jours |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 56 heures sur 8 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Prérequis de passage de la certification :
Les prérequis détaillés ci-dessous correspondent aux prérequis de passage de la certification. Ils ne correspondent pas aux prérequis d'accès à la formation préparant au passage du titre.- Avoir effectué un cursus de formation préparant au passage et à l'obtention de la certification visée chez le certificateur ou un partenaire conventionné, et.
- être titulaire d'une certification de niveau 6, d'un bac+3, ou d'un diplôme équivalent (diplôme étranger), ou avoir validé 180 ETCS avec une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24mois
- Ou : être titulaire d'un titre ou diplôme de niveau 5 et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 36 mois,
- Ou : être titulaire d'un Baccalauréat et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum de 48 mois.
Jour 1
1. Construire une analyse de service
- Le système d'information interne
- Les rôles et responsabilités des acteurs au sein du service
- Les processus qui régissent le fonctionnement du service
- L'évaluation des risques liés au fonctionnement du service
2. Décrire les méthodes et outils nécessaires à un audit interne
- Le plan d'audit
- La trame d'audit
- La grille d'audit
3. Rédiger un dossier de consulting
- Le recueil des données
- Les conclusions de l'audit
- La formulation des préconisations
4. Établir un plan d'action
- Les actions correctives à envisager
- Le suivi des mesures mises en place
- La construction des tableaux de bord
Jour 2
5. Identifier les compétences individuelles des collaborateurs
- Les méthodologies d'identification des compétences
- Les principaux outils de repérage des talents
- L'entretien annuel d'évaluation
- L'entretien professionnel
6. Définir une stratégie d'organisation des compétences
- Les forces en présence
- Les fiches de poste
- Le référentiel de compétences
- La cartographie des talents
7. Préparer et établir un plan de formation
- Les acteurs de la formation professionnelle
- Le budget d'un plan de formation
- Les moyens de financement
- Les orientations du plan de formation
8. Préparer un plan de recrutement
- Les formalités liées à l'embauche
- Les besoins identifiés lors de l'entretien
- Les caractéristiques d'un poste à pourvoir
Jour 3
9. Décrire les étapes d'un recrutement
- La fiche de poste
- Le choix du meilleur profil
- Recrutement interne ou externe ?
- Quel contrat de travail ?
- Le CV et la lettre de motivation
- L'utilisation des réseaux sociaux
10. Décrire une méthode pour réussir un entretien d'embauche
- Les techniques de base
- Les tests de recrutement
- Cerner la personnalité d'un candidat
- Le rythme de l'entretien
11. Développer des pratiques objectives d'évaluation
- Présélection et sélection des candidats
- Définition d'un cahier des charges centré sur les compétences
- Les différentes formes de discrimination
- La réglementation en vigueur
12. Identifier les suites à donner à un entretien
- Le choix et la réponse du recruteur
- Vendre le poste au candidat sélectionné
- L'intégration d'un collaborateur à la structure
Jour 4
13. Identifier les responsabilités et devoirs du manager
- Le management technique
- Le management opérationnel
- Le management humain
14. Décrire les 4 styles de management
- Définitions
- Orientations
- Caractéristiques
15. Distinguer les paramètres d'un leadership cohérent
- Les fondamentaux du leadership
- Se connaître comme leader dans son environnement professionnel
- L'adaptation de son style à la situation de l'équipe, du collaborateur
16. Décrire les obligations légales et contractuelles du manager
- Obligations légales
- Obligations contractuelles
Jour 5
17. Adapter sa posture managériale à chaque situation
- La différence entre personnalité et comportement
- La valorisation des collaborateurs
- Faire preuve d'assertivité au quotidien
- L'anticipation et la gestion des situations de crises
18. Analyser les compétences de ses collaborateurs
- La réunion de service
- L'identification des forces et faiblesses d'un collaborateur
- Le traitement des remontées des collaborateurs
- La double écoute
19. Identifier les outils pour dynamiser une équipe
- La mise en place d'un tableau d'analyse managériale
- L'évaluation d'une équipe (grille d'écoute, compétence relationnelle)
- La mise en place des objectifs
20. Renforcer la motivation de ses équipes
- La mise en place d'un plan d'action
- Répondre aux objections des collaborateurs
- Les techniques de motivation d'un collectif
Jour 6
21. Définir les différents types de communication
- La communication verbale
- La communication non-verbale
- La communication para-verbale
22. Décrire les composantes de la communication non-violente
- La notion d'intelligence situationnelle
- L'intuition comme outil quotidien
- La notion d'écoute active
- Faire preuve d'empathie
- L'art de dire non
23. Animer les réunions et les entretiens professionnels
- La maîtrise de ses propres émotions
- La notion d'assertivité
- La résolution d'une situation conflictuelle
- Le refus d'une demande et l'annonce d'une mauvaise nouvelle
Jour 7
24. Définir les caractéristiques de l'entretien annuel d'évaluation et de l'entretien professionnel
- Définition de l'entretien annuel d'évaluation
- Définition de l'entretien professionnel
- Les différences entre ces deux outils de gestion des compétences
25. Distinguer les étapes de la réalisation de l'entretien annuel d'évaluation
- Préparer l'entretien
- Conduire l'entretien
- Exploiter les résultats de l'entretien
26. Distinguer les étapes de la réalisation de l'entretien professionnel
- Préparer l'entretien
- Conduire l'entretien
- Exploiter les résultats de l'entretien
Jour 8
27. Définir la notion d'autonomie et son importance
- Définition de la notion d'autonomie
- L'importance de l'autonomie dans le quotidien professionnel
- La notion de responsabilité individuelle et collective
28. Identifier les clés managériales d'une délégation efficace
- La confiance en ses collaborateurs
- Les leviers de responsabilisation et de motivation d'un collaborateur
- L'adaptation du management aux caractéristiques d'une équipe
- La remise en question du manager
29. Construire une démarche de délégation responsabilisante
- La démarche de délégation
- Les 4 étapes d'une délégation réussie
- Le suivi de la délégation en cours
- Les objectifs SMART
- Les critères et indicateurs de réussite
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
This course prepares you to plan, design, configure, and administer IBM MQ clusters.
After a review of IBM MQ, the course explains the similarities and differences between administration of a cluster and administration of a distributed message IBM MQ environment. You learn cluster specific commands and procedures, and explore the role of a cluster in a highly available IBM MQ infrastructure. You learn how to do a detailed verification of a new cluster configuration, review and identify all resulting components, and troubleshoot problems.
You also learn about cluster administration, workload balancing, security, and use of publish/subscribe clusters. You learn how to recognize when a problem is due to connection authentication, channel authentication, or object authorizations. You also learn about design options such as overlapping clusters and use of clusters with z/OS queue sharing groups. Many of the considerations in this course are based on actual engagement experiences.
Upon completion this course, you will be able to :
- Describe the basic IBM MQ components
- Identify which IBM MQ objects are used to impact routing in a cluster environment
- Identify who in your organization can impact the health of a cluster and the need for adequate communication
- Describe the correct role of a cluster in a highly available IBM MQ infrastructure
- Describe the differences and similarities between administering clustered and non-clustered IBM MQ environments
- Describe how to configure, verify, and troubleshoot an IBM MQ cluster
- Identify the various channels that are present in a cluster environment and how each is created
- Describe how to use separate transmission queues in a clustered queue manager
- Explain how to remove a queue manager from a cluster on a permanent or temporary basis
- Explain IBM MQ connection authentication
- Explain IBM MQ channel authentication
- Describe IBM MQ object authorizations
- Explain how to troubleshoot security challenges in a cluster
- List ways to influence workload balancing in a cluster
- Describe the history and basic components of IBM MQ publish/subscribe
- Explain the considerations and details of implementing publish/subscribe in an IBM MQ clustered environment
- Describe cluster design architectural considerations
- Summarize the benefits of design and configuration simplicity in a cluster implementation
- Explain how to configure overlapping clusters
| Tarif |
A partir de 2 395,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier et mettre en place un accompagnement adapté à votre contexte équipe et projet
- Favoriser le travail entre une équipe et les parties prenantes d'un projet
- Utiliser de nouveaux outils d'amélioration
- Accompagner au mieux votre client dans le cycle de développement de son produit
| Tarif |
A partir de 1 750,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Prendre conscience des différentes références culturelles de chacun
- Identifier les codes culturels et les méthodes de travail de ses collaborateurs
- Mettre en place un cadre de référence et un langage communs
- Utiliser des outils pour manager avec succès une équipe multiculturelle
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire la valeur ajoutée d'une démarche d'égalité professionnelle H/F
- Intégrer le cadre légal
- Evaluer la situation de votre équipe en matière d'égalité professionnelle
- Intégrer l'égalité professionnelle dans votre pratique managériale
- Appliquer l'égalité professionnelle dans votre équipe.
| Tarif |
A partir de 700,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Développer un comportement vif, dynamique et réactif
- Améliorer et optimiser le fonctionnement d’une équipe au quotidien
- Gagner en proactivité pour faciliter le travail de ses interlocuteurs
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Assumer sa responsabilité personnelle de manager.
- Clarifier sa mission et gérer ses priorités de manager.
- Développer un climat de confiance dans l'équipe.
- Conduire son équipe à travailler en synergie.
- Développer sa maturité de manager.
| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les outils pour comprendre votre écosystème
- Acquérir les clefs de la communication interpersonnelle
- Améliorer votre communication
- Motiver votre équipe et la rendre performante
- Maîtriser les techniques de réunion
| Tarif |
A partir de 1 300,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Passer la certification PSD
- Comprendre la certification PSD
- Travailler dans une équipe Scruml
- Comprendre le Done
- Connaître les bonnes pratiques de développement
- Manier les techniques de tests
- utiliser les outils ALM
| Tarif |
A partir de 1 700,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les priorités et les urgences dans la gestion du temps
- Classer les urgences en situation de travail en équipe en les hiérarchisant
- Planifier et organiser votre temps efficacement en utilisant des outils d'organisation
- Anticiper les évaluations et les bilans pour optimiser votre action
- Mettre en place un processus de travail pour améliorer l'efficacité
- Proposer des délégations motivantes en équipe pour optimiser le temps
- Développer une posture assertive pour mieux communiquer en situation d'urgence
- Clarifier et contractualiser des délais pour gérer le temps de manière efficace
- Structurer votre temps personnel et professionnel pour réduire le stress
- Gérer vos émotions en période d'urgence pour maintenir une productivité optimale.
| Tarif |
A partir de 1 380,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts et principes fondamentaux de la Business Analyse
- Identifier les processus métiers et parties prenantes d'une organisation
- Gérer le cycle de vie des exigences : élicitation, élucidation, analyse, modélisation...
- S'approprier les outils et techniques utiles aux Business Analysts
- Se préparer efficacement et passer l'examen de certification IQBBA Foundation
| Tarif |
A partir de 2 250,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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