Manager Qualité / pilotes de processus pour les laboratoires d’anatomo-cyto-pathologie (ACP)
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Répondre aux exigences de la norme ISO 15189
- Maîtriser la méthode et les outils indispensables au pilotage d’un système de management
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Jour 1 - Matin
1. Identifier et mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 15189
- Les sections clés de la norme ISO 15189 et ses exigences spécifiques
- Application de ces exigences aux laboratoires d'ACP
- Méthodes et outils pour mettre en place les exigences de la norme
- Elaboration de procédures, de politiques et de processus conformes à la norme
2. Présenter les missions du manager qualité
- Le rôle et les responsabilités spécifiques du manager qualité au sein d'un laboratoire d'ACP
- Contribution du manager à la mise en œuvre et au maintien du système de management de la qualité
- L'importance de la coordination, de la surveillance et de la promotion de la qualité au sein de l'organisation par le manager qualité
Jour 1 - Après-midi
3. Définir la méthode et les principes de pilotage
- Politique qualité, responsabilités, organigramme et fonctions
- Maîtrise des documents
- Traitement des réclamations et non-conformités
- Amélioration continue
- Evaluation et audits
Jour 2 - Matin
4. Utiliser les outils de pilotage
- Pilotage des processus
- Les indicateurs de performance
- Les audits internes
- Les revues de direction et de processus
- Collecte, analyse et utilisation des données pour piloter efficacement le système de management
5. Assurer les missions du Manageur Qualité
- Le développement d'une culture qualité
- L'animation d'une équipe de résolution de problème
- Structurer sa communication pour faire vivre sa démarche qualité
Jour 2 - Après-midi
6. Mettre en œuvre l'amélioration continue
- Le cycle d'amélioration continue (Plan-Do-Check-Act) et son application dans les laboratoires d'ACP
- Les méthodes pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives et préventives
- Les avantages de l'implication active des managers qualité et des pilotes de processus dans l'amélioration continue
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
- Identifier le rôle du manager face aux RPS
- Anticiper des situations critiques
- Participer à la prévention
- Résoudre des situations favorisants l'exposition aux RPS
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en place une démarche d'identification des talents de son équipe pour manager avec cohérence et pertinence
- Motiver et fidéliser les collaborateurs
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les problématiques liées à la situation de handicap
- Faciliter l'intégration en entreprise des salariés
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en place une démarche environnementale
- Décrire dans la réglementation
- Identifier et savoir mettre en oeuvre les éléments clés d'un système de management environnement (type ISO 14001 V2015)
- Utiliser les méthodes et outils de prévention, de pilotage et d'amélioration en matière d'environnement et de développement durable
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
15j / 105h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Intégrer le système Qualité par l’approche processus
- Piloter l’ensemble des processus conformément à la réglementation en vigueur
| Tarif |
A partir de 1 160,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Différencier les moments de la relation client / fournisseur et des risques inhérents
- Identifier les dispositions / méthodes / outils utiles en réponse aux risques potentiels
- Conduire une auto-évaluation de la pertinence d'un système de maîtrise fournisseurs
- Définir un plan d'amélioration de la performance de la chaîne fournisseurs
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Utiliser et maîtriser les techniques de communication commerciale
- Conduire un entretien de vente
- Connaître et comprendre les spécificités du métier de vendeur
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les objectifs, risques et les clés de succès
- Choisir des formats d'animation adaptés aux objectifs
- Concevoir un ordre du jour dynamique pour faire de chaque réunion un temps fort de la vie du commercial
- Maîtriser les techniques d'animation et de prise de parole en public
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maitriser les dispositions à établir et savoir les mettre en œuvre pour répondre aux exigences
- Apporter les réponses à ces exigences par une approche organisationnelle des processus
- Mettre en place les solutions adaptées au centre d’imagerie
| Tarif |
A partir de 580,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
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Objectifs de la formation
- Identifier les différents types de juridictions
- Identifier leurs compétences respectives
- Mettre en place voies de recours
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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