Maîtriser les risques liés à l’e-banque
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux et les risques spécifiques de la banque en ligne / à distance
- Définir les nouvelles fonctions et nouveaux processus opérationnels
- Respecter la réglementation et maîtriser les risques spécifiques à ce canal
- Disposer des méthodes et outils pour assurer un service clientèle à distance
DEMOS
Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines
Voir la fiche entreprise
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée | 2 jours ( 14 heures ) |
| Modes |
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| Sessions |
Description
Cette formation en banque permet de comprendre les risques liés à l’E-banque, d’ identifier les enjeux et les risques spécifiques de la banque en ligne / à distance, de respecter la réglementation et de maîtriser les risques spécifiques à ce canal
Programme
Définir le modèle de banque à distance cible
Chiffres clés du marché
Revue des différents modèles d’e-banque
Impacts sur le modèle de fonctionnement
Les risques et contraintes spécifiques à la relation à distance
Impacts sur la politique de crédit
Impacts sur les procédures
Impacts sur l’entrée en relation
Impacts sur l’identification des clients
Impacts sur le partage de l’information
Impacts sur le traitement des documents
Impacts sur le suivi du fonctionnement des comptes
Les enjeux en matière d’organisation
Révision des processus opérationnels
Plateforme téléphonique de relation clients
Back-office bancaire centralisé
Service réclamations
Les enjeux en matière RH
Mobilité et recrutements
Enjeux de la formation
Nouvelles structures et nouveaux modes de travail
Les enjeux en matière de S.I.
Plateforme internet de consultation / de transaction
CRM : pivot de la relation clients
Outils de numérisation et de gestion documentaire
Outil de surveillance des opérations
Sécurité informatique et cyber criminalité
Les enjeux en matière de contrôle interne
Impacts sur le mode de contrôle permanent
Organisation découtes téléphoniques
Impacts sur la LAB-FT et la fraude
Informatisation du contrôle interne
Nouveaux modèles de relation client
Le développement du big data
L’offre des GAFA
Les services bancaires sans banque
Cas pratique
Prérequis
Avoir une expérience au sein d’une banque « traditionnelle » disposant d’un réseau physique
Public
membres d’un projet de banque en ligne/à distance ; responsables organisation ou S.I. ; directeur : risques, conformité, audit ou contrôle permanent ; managers de middle/back-office devant rejoindre une banque à distance
Ces formations pourraient vous intéresser
Objectifs de la formation
• Connaître son rôle et ses limites dans la prévention des risques psychosociaux
• Prendre en charge un agent en difficulté
• Se prémunir face aux risques psychosociaux
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
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| Modes |
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Formation Rédiger un accord collectif : réflexes et points de vigilance
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Appréhender les techniques de rédaction d’un accord collectif et les écueils à éviter
- Identifier les erreurs courantes
- Cerner les risques de contentieux liés à l’interprétation de l’accord
| Tarif |
A partir de 1 247,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre l'organisation du secteur des transports aériens et maritimes.
- Optimiser ses coûts de transports aériens et maritimes.
- Valoriser ses flux par la bonne utilisation des Incoterms®.
- Maîtriser les bases de la douane.
| Tarif |
A partir de 1 515,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Formation Réglementation santé-sécurité : maîtriser ses obligations pour se mettre en conformité
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Décrire le cadre juridique de la santé-sécurité au travail pour identifier les textes applicables à son entreprise
- Cerner les rôles et responsabilités des acteurs de la santé-sécurité au travail
- Évaluer le niveau de conformité de son site
- Construire son propre référentiel réglementaire
| Tarif |
A partir de 2 710,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Connaître et maîtriser le rôle et les compétences d'un Office Manager
- Définir et appliquer sa position auprès des autres managers
- Savoir motiver son équipe tout en respectant sa place de "non-chef"
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Maîtriser les principes de planification traditionnels et agiles.
- Optimiser les délais et l'emploi des ressources.
- Intégrer les risques dans la planification.
- Se repérer dans les principaux outils digitaux de planification.
| Tarif |
A partir de 1 570,00 € |
| Durée |
2 jours (14 heures) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser la qualification d'un contrat de travail en identifiant ses éléments constitutifs
- Evaluer les intérêts et les enjeux de la qualification d'un contrat de travail
- Examiner les clauses et les conditions de travail d'un contrat de travail pour en comprendre l'importance
- Concevoir et optimiser les clauses d'un contrat de travail afin de garantir leur efficacité et de sécuriser l'accord entre les parties
- Identifier les différentes durées légales de la période d'essai et expliquer les conditions de renouvellement
- Analyser les spécificités des relations professionnelles avec les jeunes, les seniors, les travailleurs handicapés, ainsi que les étudiants et les alternants
- Evaluer les pratiques efficaces en matière de contrat de travail pour favoriser l'intégration et la progression des travailleurs dans l'entreprise
- Identifier les obligations et les droits associés aux contrats de travail spéciaux tels que les CDD et les CTT
- Evaluer les avantages et les inconvénients du recours au travail indépendant, en mettant en évidence les risques associés à la prestation de services professionnels.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Le management de projet : planifier, animer, communiquer et contrôler - E-learning vidéo + coaching
Proposé par DEMOSObjectifs de la formation
- Comprendre les principes du management de projet
- Développer des compétences en planification de projet, gestion des risques et en suivi de projet
- Renforcer ses capacités de prise de décision et de résolution de problèmes dans un contexte de gestion de projet
| Tarif |
A partir de 690,00 € |
| Durée |
4 heures 30 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Appréhender et maîtriser les principales difficultés quant aux modalités de détermination de la Contribution Economique Territoriale (CET)
- Optimiser la gestion de la fiscalité locale
- Synthèse des autres taxes sur les immeubles
| Tarif |
A partir de 890,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Analyser les enjeux et rôle du Comité Social et Economique (CSE) dans le dialogue social et la représentation unique
- Décrire les responsabilités civiles et pénales du chef d'entreprise en tant que représentant légal du CSE
- Evaluer les pratiques des représentants du personnel et leur impact sur la protection des salariés et leurs droits
- Expliquer les droits à l'information et à la consultation du CSE
- Analyser les enjeux liés aux informations économiques et professionnelles transmises au CSE
- Evaluer les mesures de protection et les droits des représentants du personnel du CSE
- Analyser les attributions et la gestion du CSE / Commission SSCT
- Evaluer les enjeux de prévention des risques au travail
- Appliquer les interventions des élus et le rôle de référent harcèlement
- Appliquer des conseils pratiques de gestion dans le cadre du CSE.
| Tarif |
A partir de 710,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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