Maîtriser la comptabilité client

1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

L'organisation de la comptabilité client

• La connaissance du contrôle interne et des procédures à appliquer
• Les principes comptables et incidences sur le cycle client / chiffre d'affaires

Les aspects juridiques de la relation client

• Mentions du contrat de vente et clauses relatives au paiement
• Règles et mentions obligatoires de facturation
• Escomptes et intérêts de retard

La comptabilisation des opérations de vente

• Factures, avoirs, rabais, remises et ristournes...
• Enregistrement des ventes en devises et différences de conversion
• Retenues de garantie et révision de prix

L'enregistrement des encaissements

• Comptabilisation des règlements et lettrage des comptes clients
• Les effets à recevoir
• Les impayés
• Enregistrement des différences de change

La comptabilité client et la gestion de la TVA

• Règles d'assujettissement, base d'imposition et taux applicables
• Fait générateur et exigibilité, TVA sur les débits ou sur les encaissements
• Livraison intracommunautaire et prestation de service
• Contrôle de la cohérence entre le chiffre d'affaires comptabilisé et le chiffre d'affaires déclaré
• Calcul et comptabilisation de la TVA

L'arrêté des comptes

• Analyse, justification et circularisation des comptes clients
• Comptabilisation des rattachements des produits à l'exercice
• Dépréciations des créances douteuses
• Les pertes irrécouvrables
• L'impact des comptes clients dans les comptes annuels

La prévention des impayés et le recouvrement amiable

• Analyse des retards de paiement
• Méthodes préventives
• Gestion juridique du recouvrement des impayés
• Traitement spécifique des entreprises en difficulté

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation
• Brainstorming en sous-groupe
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation