Les bases du dépannage des réseaux pour techniciens de maintenance

Jour 1

Modèle OSI

Stack TCP/IP

Adressage IP V4

Médias

• Câbles cuivre
• Fibre
• Ondes radio

Réseau Ethernet

• Signal numérique et signal analogique
• Principe
• Unicast
• Broadcast
• Multicast

Postes de travail

• Ipconfig
• ARP
• Ping
• Tracert
• Nslookup
• Client DHCP

Caisse à outils

• Serveur FTP
• Serveur Syslog
• SNMP
• Ipscan24
• InSSider (Wi-Fi)
• Analyseur de trames
• Wireshark
• Ethereal
• Console SNMP et management
• CiscoWorks
• Netflow

Accès aux équipements

• Console
• Telnet
• SSH
• Versions et licences d'iOS
• Protections de base d'un équipement

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Bases du dépannage réseau
• Comprendre les étapes du processus de dépannage réseau
• Identifier et résoudre les problèmes courants liés à la connectivité réseau
• Utiliser des outils de diagnostic réseau pour identifier les problèmes

Jour 2

Switchs

• Commandes de base
• Show VLAN
• Show interface
• Mode duplex
• Spanning tree
• VLAN
• Sauvegarde et restauration des configurations
• Echange standard
• Mise à jour iOS

Routeurs

• Sauvegarde et restauration des configurations
• Commandes de base
• Show ip route
• Show ip interfaces brief
• Echange standard
• Mise à jour IOS
• Récupération du mot de passe

Concepts de routage

• Routage statique
• Routage dynamique

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Dépannage des routeurs et commutateurs
• Comprendre les étapes du processus de dépannage réseau pour les routeurs et commutateurs
• Identifier et résoudre les problèmes courants liés à la connectivité, à la configuration et aux performances sur les routeurs et commutateurs (problème lié au routage et routage interVLAN, identification des problèmes de filtrage)
• Utiliser des commandes et des outils de diagnostic spécifiques aux routeurs et commutateurs pour identifier les problèmes
• Documenter les étapes du processus de dépannage et les solutions apportées

Jour 3

Méthodologie du dépannage

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Dépannage des routeurs et commutateurs - Méthodologie via scénario
• Comprendre et appliquer une méthodologie de dépannage réseau
• Identifier les problèmes courants à l'aide d'un scénario donné (simulation d'appel client utilisateur, utilisation du câble comme point de départ pour finir par des analyses de trames)
• Utiliser des outils de diagnostic appropriés pour isoler le problème
• Mettre en oeuvre les solutions et vérifier leur efficacité

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des études de cas ou des travaux pratiques
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation