L’écoute active pour une communication interpersonnelle efficace - en 3H
Cette formation courte consacrée à l’écoute active vous initiera aux fondamentaux d’une technique et d’une attitude qui sont des leviers de performance en situation professionnelle. Améliorez votre communication interpersonnelle pour améliorer vos performances globales.
Proposé par
DEMOS
Objectifs pédagogiques
- Faire le point sur sa communication
- Comprendre et maîtriser l’écoute active
- Développer une attitude attentive et réceptive
Programme de la formation
Séquence 1 – Comprendre l’écoute active
Effectuer son autodiagnostic : quel écoutant êtes-vous ?
Bien écouter, pourquoi est-ce si difficile ?
Connaître les 6 attitudes de Porter
Activité : Identifier les freins à une bonne communication
Séquence 2 – Expérimenter l’écoute active
L’écoute active de Carl Rogers : définition et usages
Adopter une posture d’écoute engagée
Questionner son interlocuteur pour faire avancer sa réflexion
Activité : Décrypter les messages implicites de son interlocuteur
Séquence 3 – Agir : écouter vraiment pour mieux communiquer
Reformuler avec justesse, ou le niveau supérieur de l’écoute et de la reformulation
Éliminer tout jugement personnel pour ne pas parasiter le message
Décrypter les messages implicites de son interlocuteur
Activité : Identifier les besoins cachés derrière les émotions exprimées grâce à l’analyse du langage non verbal
Proposé par
DEMOS
"Leader de la formation professionnelle et du conseil en ressources humaines"
Proposé par
DEMOS
