Le droit de la consommation - Initiation
Qualiopi
À partir de
1390 €
Durée
7h en 1 jour
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
Objectifs pédagogiques
- Appréhender facilement et rapidement l'essentiel du droit de la consommation
- Appliquer les règles du droit de la consommation sur son secteur d'activité
- Gérer les outils à disposition du consommateurs et des professionnels
- Identifier les interlocuteurs en droit de la consommation
- Sécuriser ses pratiques
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Matin
1. Examiner la relation consommateur et professionnel
- La lutte contre les clauses abusives
- La résiliation infra-annuelle des contrats d'assurance
2. Intégrer les prêts bancaires et le surendettement
3. Définir les relations commerciales interentreprises
- Les délais de paiement entre entreprises
- L'encadrement des relations commerciales entre distributeurs et fournisseurs
4. Examiner la sécurisation des nouveaux modes de consommation
- Les moyens de contrôle dans le domaine du e-commerce
- La protection des consommateurs dans le cadre de la vente à distance
Après midi
5. Identifier les interlocuteurs et les sanctions en droit de la consommation
- Quels sont les pouvoirs des agents publics ?
- Quelles sont les sanctions encourues ?
6. Examiner la durabilité des produits et la consommation responsable
- L'information sur les garanties applicables
- L'affichage et la mise à disposition des pièces détachées
7. Examiner la protection des consommateurs vulnérables
- La lutte contre l'abus de faiblesse
- L'encadrement du démarchage téléphonique
Proposé par
GROUPE LEXOM
"New Skills Model"
À partir de
1390 €
Durée
7h en 1 jour
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
À partir de
1390 €
Le droit de la consommation - Initiation
87 villes proposant cette formation
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