Le Design de service
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les principes fondamentaux du Design de service et utiliser le service Blueprint
- Appliquer le service Blueprint à l'analyse et au prototypage rapide de services
- Organiser les recherches utilisateur, mener une enquête contextuelle et un test utilisateur
- Constituer des ateliers de cocréation et de co-conception
- Développer une vision et planifier l'implémentation d'un service.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Design de service et service Blueprint
- Les principales valeurs du Design de service
- Conception centrée utilisateur
- Cocréativité
- Processus
- Tangibilité...
- Le processus du Design de service
- Recherche utilisateur
- User journey
- Idéation
- Storyboarding
- Prototypage
- Testing
- La structure du service Blueprint
- Action des utilisateurs, processus de support, action des équipes de staff
- Point de contact
- Frontstage vs backstage
- Ligne de temps, ligne d'interaction, ligne de visibilité
- Ligne de flux d'interaction
- Moments-clés, points noirs et points de friction, temporalité...
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Appliquer le service Blueprint à l'analyse d'un service existant
Recherche utilisateur en enquête contextuelle
- Les principaux moyens de recherche utilisateur
- Enquête contextuelle
- Entretien semi-guidé
- Observation utilisateur
- Test utilisateur
- Les principes fondamentaux de la recherche utilisateur
- Décrire une cible (méthode des personas)
- Identifier les besoins et les attentes des utilisateurs
- Décrire un contexte d'utilisation
- Aller à la recherche et définir un contexte
- Planifier, exécuter et analyser une enquête contextuelle
- Réaliser et capturer les moments-clés d'une observation utilisateur
- Préparer un entretien semi-guidé et poser les bonnes questions
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Réaliser une enquête contextuelle
- Observer les utilisateurs et capturer des moments-clés
- Réaliser un entretien semi-guidé avec les utilisateurs d'un service
- Restituer les résultats de l'enquête au sein d'un service Blueprint
Enquête contextuelle et test utilisateur
- L'apport du Design Thinking au Design de service
- Développer et partager une vision de service
- Organiser un atelier de cocréation et de co-conception (service patterns)
- Planifier les phases d'implémentation du service (roadmap)
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Appliquer le service Blueprint à l'élaboration d'un prototype de service
- Organiser un atelier de cocréation et de co-conception
- Tester un service avec des utilisateurs
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
Google Cloud Platform (GCP) est la plateforme qui regroupe les différents services cloud de Google. Elle compte actuellement plus de 90 produits répartis en différentes familles de services : Calcul, Stockage et Bases de données, Réseau, Big Data, Mise en Réseau, Outils de gestion, Outils pour les développeurs, Identité et Sécurité, IoT et Plate-formes et Écosystèmes d'API.
Ce cursus « Google Cloud Platform : Professional Cloud Architect Certifiant » vous forme aux compétences liées à l'infrastructure et vous prépare au passage de la certification Google Cloud - Professionnal Cloud Architect. Vous effectuerez un tour d'horizon des fonctionnalités d'architecture de la Google Cloud Platform, apprendrez à déployer des solutions, à concevoir des solutions hautement fiables et sécurisées et vous vous préparerez au passage de l'examen de certification.
À l'issue de ce cursus, vous aurez notamment appris à :
- Connaître les fonctionnalités de Google Cloud Platform
- Savoir sélectionner les technologies Google Cloud Platform adaptées aux besoins de votre organisation
- Développer, implémenter et déployer des solutions
- Gérer et administrer des solutions
- Concevoir des déploiements alliant haute disponibilité, grande évolutivité et facilité de gestion
- Intégrer des ressources on-premise ou hébergées dans le cloud
- Assurer la sécurité et la résilience de l'infrastrucuture
- Connaître les spécificités de l'examen de certification, vous préparer sur les compétences testées au travers de conseils et d'exemples
Attention, les dates affichées sont celles du premier module de formation.
| Tarif |
A partir de 3 990,00 € |
| Durée |
6j / 42h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrypter les enjeux d’une communication de marque forte
- Définir et piloter l’identité de votre marque grâce à une stratégie de contenu différenciante : exploiter le brand content et le story telling à l’ère du digital
- Construire sa stratégie de communication de marque et faciliter en interne et en externe l’appropriation des valeurs de votre marque par tous
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Ingénieurs d'affaires : devenez un expert en développement commercial et promotionnel - Avec certification
Proposé par M2IObjectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale en définissant les axes de la stratégie commerciale, en mobilisant les ressources CRM et Web afin de piloter le développement commercial et promotionnel d'une BU
- Assurer le développement commercial en renforçant la relation et l'expérience client afin de mobiliser et piloter les ressources et moyens de fidélisation de la clientèle
- Construire le développement de l'activité commerciale en mettant en oeuvre les outils du marketing opérationnel et merchandising, une politique de communication, dans le but de développer et conduire l'action commerciale
- Mobiliser les différents services de la BU en mettant en oeuvre un programme des actions commerciales et en élaborant un tableau de suivi et du reporting afin de planifier et coordonner les activités de développement commercial
- Développer les compétences de l'équipe commerciale en mettant en place une organisation et un suivi de l'activité individuelle et collective afin de fédérer l'équipe autour d'un plan de développement commercial.
| Tarif |
A partir de 2 919,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Acquérir une vision globale en termes d’organisation et de management d’un service Achats
- Maîtriser les moyens de la mise en œuvre de l’organisation et de la politique Achats
| Tarif |
A partir de 790,00 € |
| Durée |
4 heures 30 minutes |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Dans cette formation IBM Integration Bus V10 : Administration système, vous allez apprendre à administrer IBM Integration Bus sur les systèmes d'exploitation distribués, tels que Windows et AIX, en utilisant les interfaces d'administration IBM Integration Bus. Ces interfaces comprennent l'interface utilisateur Web IBM Integration et les commandes IBM Integration Bus.
Le cours commence par un aperçu de IBM Integration Bus. Les sujets abordés comprennent l'installation du produit, la maintenance, la configuration de l'environnement et les tâches d'administration de base telles que la sauvegarde et la récupération de l'environnement. Vous allez aussi apprendre à connaître les contraintes du produit, savoir sécuriser l'accès aux ressources IBM Integration Bus et aux flux de messages, être capable d'identifier des problèmes et de les résoudre. Enfin, vous serez capable d'optimiser et de régler finement le produit.
Ce cours aborde aussi les différentes techniques pour étendre les capacités de IBM Integration Bus, le modèle de publication / abonnement et les services de protocole de transport et Web Java Message Service (JMS).
| Tarif |
A partir de 3 590,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Dessiner des plans en 2D
- Utiliser les outils de dessins
- Créer et modifier du texte et des cotations
- Créer et personnaliser des calques simple
- Créer et Modifier des blocs et blocs dynamiques avec des attributs
- Organiser vos blocs avec la palette d'outils
- Récupérer des blocs avec Design Center
- Créer votre bibliothèque de blocs dans un dossier ou dans une palette
- Utiliser toutes les méthodes d'annotation
- Filtrer et grouper vos calques
- Utiliser les échelles d’annotations
- Gérer vos impressions
- Modifier vos SCU
- Créer des contraintes
- Gérer vos références externes
- Installer et désinstaller des lisps
| Tarif |
A partir de 3 840,00 € |
| Durée |
10j / 70h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
Acquérir les fondamentaux de l’ergonomie et de l’UX Design pour optimiser vos publications Web
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Intégrer l'ergonomie et l'UX Design dans les processus de conception Web
- Appréhender les normes et techniques pour améliorer la qualité des interfaces
- Modéliser les utilisateurs et les tâches liées à une application Web pour adapter son IHM
| Tarif |
A partir de 800,00 € |
| Durée |
2 jour(s) |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Concevoir, mettre en œuvre et gérer un réseau hybride
- Concevoir et mettre en œuvre une infrastructure réseau de base
- Concevoir et mettre en œuvre le routage
- Sécuriser et surveiller les réseaux
- Concevoir et mettre en œuvre un accès privé aux services Azure
| Tarif |
A partir de 2 190,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Diagnostiquer ses capacités managériales et définir ses axes de progrès
- S'affirmer en tant que manager en toute situation
- Adapter sa communication managériale
| Tarif |
A partir de 1 450,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Veritas InfoScale Availability 7.4.2 : Administration pour Unix/Linux
Proposé par PLB CONSULTANTObjectifs de la formation
By the completion of this course, you will be able to :
- Describe how clustering is used to implement high availability in the data center environment.
- Describe VCS and cluster communication mechanisms.
- Create a cluster, and configure service groups and resources.
- Implement and verify failover and failback capability for application, storage, and network services.
- Configure and optimize cluster behavior.
- Protect data in a shared storage environment.
- Describe I/O fencing operations, and its implementation.
- Configure VCS to manage an Oracle database and other applications.
- Describe InfoScale support for Cloud Environments.
- Configure and manage VCS clusters on virtual machines in VMware environment.
- Implement Just in Time Availability for single node VCS cluster on virtual machine in a VMware environment.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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