Le Design de service
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Décrire les principes fondamentaux du Design de service et utiliser le service Blueprint
- Appliquer le service Blueprint à l'analyse et au prototypage rapide de services
- Organiser les recherches utilisateur, mener une enquête contextuelle et un test utilisateur
- Constituer des ateliers de cocréation et de co-conception
- Développer une vision et planifier l'implémentation d'un service.
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 420,00 € |
| Durée | 2 jours (14h00) |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
Design de service et service Blueprint
- Les principales valeurs du Design de service
- Conception centrée utilisateur
- Cocréativité
- Processus
- Tangibilité...
- Le processus du Design de service
- Recherche utilisateur
- User journey
- Idéation
- Storyboarding
- Prototypage
- Testing
- La structure du service Blueprint
- Action des utilisateurs, processus de support, action des équipes de staff
- Point de contact
- Frontstage vs backstage
- Ligne de temps, ligne d'interaction, ligne de visibilité
- Ligne de flux d'interaction
- Moments-clés, points noirs et points de friction, temporalité...
Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Appliquer le service Blueprint à l'analyse d'un service existant
Recherche utilisateur en enquête contextuelle
- Les principaux moyens de recherche utilisateur
- Enquête contextuelle
- Entretien semi-guidé
- Observation utilisateur
- Test utilisateur
- Les principes fondamentaux de la recherche utilisateur
- Décrire une cible (méthode des personas)
- Identifier les besoins et les attentes des utilisateurs
- Décrire un contexte d'utilisation
- Aller à la recherche et définir un contexte
- Planifier, exécuter et analyser une enquête contextuelle
- Réaliser et capturer les moments-clés d'une observation utilisateur
- Préparer un entretien semi-guidé et poser les bonnes questions
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Réaliser une enquête contextuelle
- Observer les utilisateurs et capturer des moments-clés
- Réaliser un entretien semi-guidé avec les utilisateurs d'un service
- Restituer les résultats de l'enquête au sein d'un service Blueprint
Enquête contextuelle et test utilisateur
- L'apport du Design Thinking au Design de service
- Développer et partager une vision de service
- Organiser un atelier de cocréation et de co-conception (service patterns)
- Planifier les phases d'implémentation du service (roadmap)
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Appliquer le service Blueprint à l'élaboration d'un prototype de service
- Organiser un atelier de cocréation et de co-conception
- Tester un service avec des utilisateurs
Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.
Modalités d’évaluation des acquis
- En cours de formation, par des productions
- Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Prérequis
Public
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Utiliser le service Power BI
- Créer une source de données
- Concevoir des rapports en ligne
- Collaborer et interagir dans le service.
| Tarif |
A partir de 610,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les abonnements Azure
- Sécuriser les identités
- Administrer l’infrastructure
- Créer et mettre à l’échelle des machines virtuelles
- Mettre en œuvre des applications Web et des conteneurs
- Sauvegarder et partager des données
| Tarif |
A partir de 2 890,00 € |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Formation : risques psychosociaux : repérer les souffrances au travail et accompagner les salariés fragilisés
Proposé par COMUNDIObjectifs de la formation
- Identifier les situations de mal-être au travail
- Assimilier les méthodes et techniques de l'écoute active au service des salariés en souffrance
- Mobiliser des outils pour accompagner le salarié en souffrance à prendre du recul et à reprendre confiance en lui
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Décrire le cloud AWS et l'infrastructure mondiale
- Identifier les services AWS et les principaux cas d'usage
- Comprendre les principes architecturaux de base du cloud AWS
- S'approprier les problématiques de sécurité et conformité de la plateforme, ainsi que le modèle de responsabilité partagée
- Connaître les différents modèles de facturation, de gestion de compte et de tarification
- Identifier les sources de documentation et d'assistance technique
- Comprendre la proposition de valeur du cloud AWS
- Définir les bases d'une migration vers AWS et le cadre Well-Architected AWS
| Tarif |
A partir de 800,00 € |
| Durée |
1 jour |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Installer l'environnement de développement et les émulateurs Android
- Coder avec le langage Kotlin
- Concevoir et implémenter des activités
- Afficher des listes d'éléments
- Mettre en oeuvre les différents pattern de navigation
- Stocker les données de l'application
- Échanger des données avec un serveur
- Optimiser, construire et déployer une application
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
4j / 28h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- S'approprier les meilleures pratiques pour gérer les identités et les accès sur Azure
- Mettre en œuvre la protection de la plateforme
- Sécuriser les données et applications
- Être en mesure de gérer les opérations de sécurité
| Tarif |
A partir de 2 600,00 € |
| Durée |
4 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en oeuvre les concepts de l’ingénierie de formation et de l'ingénierie pédagogique.
- Utiliser des outils et méthodes efficaces pour conduire un projet formation.
- Construire des dispositifs de formation et dispositifs pédagogiques cohérents, performants et innovants.
| Tarif |
A partir de 2 070,00 € |
| Durée |
3 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre la notion d'utilisateur final
- Modéliser une population d’utilisateurs en intégrant son caractère hétérogène
- Maîtriser les techniques d’observations de l’utilisateur afin de modéliser ses usages dans le véritable environnement d’utilisation
- Découvrir le vrai besoin en maquettant des propositions de solutions avec les utilisateurs
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation Experts-comptables : intégrer la datavisualisation dans vos nouvelles missions
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Préciser le cadre juridique et les enjeux du traitement de la Data pour un cabinet d'expertise comptable
- Piloter un projet d'analyse de la Data répondant aux besoins du client
- Commercialiser la mission de conseil liée à l'exploitation de la Data
| Tarif |
A partir de 1 887,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Comprendre et maîtriser les spécificités comptables propres au secteur des EHPAD
- Connaitre les éléments clés de la nouvelle réforme budgétaire et comprendre les enjeux de la nouvelle tarification
- Maîtriser les nouveaux états financiers et budgétaires (EPRD et ERRD )
- Savoir construire un plan d'investissement et de financement pertinent en cohérence avec l'EPRD
- S'exercer à maîtriser les nouveaux outils financiers pour mieux accompagner l'adaptation de votre EHPAD à ces évolutions
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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