La médiation professionnelle
Qualiopi
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
Objectifs pédagogiques
- Identifier les mécanismes de médiation
- Utiliser les outils de médiation afin de régler les conflits à la source
- Choisir le bon médiateur
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Utiliser la médiation
- L'intérêt du recours à la médiation
- Les enjeux de la médiation pour l'entreprise
- Distinguer la médiation des autres modes de résolution de conflit
- Le cadre légal du recours à la médiation
Jour 1 - Après-midi
2. Analyser le conflit
- Les étapes du conflit
- Les conséquences du conflit
- Les conséquences sur la santé des salariés
- Les conséquences pour l'entreprise
Jour 2 - Matin
3. Identifier les étapes de la médiation
- Le choix essentiel du médiateur
- L'adhésion des parties à la médiation
- La communication et les émotions
- La représentation individuelle du conflit
- L'écoute et la reformulation
- La recherche du compromis
Jour 2 - Après-midi
4. Préparer un cas pratique
- Mise en situation d'une médiation
Proposé par
GROUPE LEXOM
"New Skills Model"
À partir de
1390 €
Durée
14h en 2 jours
Localisation
Partout en France
Proposé par
GROUPE LEXOM
À partir de
1390 €
La médiation professionnelle
87 villes proposant cette formation
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