La démarche SMQ selon la norme ISO 9001
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Décrire la démarche de certification ISO 9001
- Mettre en place un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 7 heures sur 1 jour |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 7 heures sur 1 jour |
| Modes |
|
| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Matin
1. Examiner les principes et généralités
- Définitions relatives à la qualité
- Les 7 Principes du management de la qualité
- Présentation de la norme ISO 9001
- Les évolutions apportées par la version 2015
- Description de la norme ISO 9001
- Évolutions prévues en 2015 II. La démarche de mise en oeuvre
- Structures de la démarche qualité
- Rôle de l'encadrement
- Présentation de la démarche
Après-midi
2. Élaborer un système de management de la qualité
- Diagnostic qualité et planification
- Engagement de la direction
- Elaboration de la cartographie préliminaire
- Analyse processus
- Recensement des éléments qualité en place
- Elaboration de la cartographie globale
- Satisfaction des exigences de la norme
- Audits et certification
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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| Tarif |
A partir de 1 740,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les cibles de la démarche
- Examiner les outils
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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- Identifier les règles régissant l'activité de syndic immobilier
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- Mettre en oeuvre les modalités d'exercice de la profession dans la pratique quotidienne
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
16j / 112h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Gérer les documents d'urbanisme
- Décrire le contenu, l'intérêt et la portée de ces documents
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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- Développer la bonne posture du leader, selon la situation et les personnes impliquées
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Différencier les risques potentiels des fournisseurs
- Choisir ses fournisseurs grâce à l'Information Financière
- Anticiper les risques liés aux évolutions du marché et de ses partenaires
- Mettre en oeuvre les outils de suivi du risque
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 11h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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- Adapter leur communication et méthodes de travail
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| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
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- Définir la valeur client (client potentiel, nouveau client, client actif, ancien client)
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- Concevoir une démarche et un cahier des charges CRM
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Définir les outils pour réaliser des audits
- Avoir le bon comportement
- Gérer les étapes de l'audit
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée |
3j / 21h |
| Modes |
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