La communication intergénérationnelle

1) Avant la formation

• Questionnaire de positionnement pour identifier ses propres axes de progrès

2) Pendant la formation

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Repères intergénérationnels et interculturels

• Identifier les différentes générations présentes dans le monde du travail
• Les baby boomers (1944-1960)
• La génération X (1961-1980)
• La génération Y (1981-2000)
• La génération Z (depuis 2000)
• La génération Alpha
• Identifier nos modèles et ceux des autres générations
• Etre vigilant pour limiter les stéréotypes
• Repères historiques et sociaux
• Impacts des différences générationnelles et culturelles dans :
• Le rapport au travail et à l'entreprise
• Le rapport à la hiérarchie et au pouvoir
• La communication interindividuelle et en équipe
• La motivation, le désir de reconnaissance
• Le rapport au changement et le sentiment de sécurité

Identifier son propre ancrage culturel et se décentrer pour adapter sa communication

• La légitime diversité des représentations et des attentes
• La pluralité des appartenances culturelles (identité plurielle)
• Se situer sur des grilles de valeurs antagonistes
• Prendre en compte les diversités sans hiérarchiser, ni juger
• Des outils pour comprendre et gérer les différences générationnelles et culturelles

Accueillir et tirer profit des tensions intergénérationnelles

• Les stratégies de gestion de conflit
• De l'exclusion à la coopération
• Se positionner
• Eviter la domination, la soumission, la fuite
• Etre créatif pour trouver des solutions qui font consensus et pas seulement compromis
• Les outils de la médiation pour "faire tiers" et mieux communiquer au quotidien
• Ajuster son style de communication dans des situations a priori contradictoires
• Poser les limites du négociable et du non-négociable en interindividuel et en équipe

Plan d'action, perspectives et évaluation

• Evaluation et transfert des acquis pour transformer les barrières culturelles et générationnelles en ressources et atouts

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation
• Brainstorming en sous-groupe
• Jeux de rôles
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

Le contenu de ce programme peut faire l'objet d'adaptation selon les niveaux, prérequis et besoins des apprenants.

Modalités d’évaluation des acquis

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées évaluées
• Et, en fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation

Les + de la formation

Cette formation est dotée d'un outil de pédagogie interactif. Cet outil digital permet d'accroître l'enracinement mémoriel. Actif et impliquant, il permet de stimuler et d'interagir avec le groupe. Nos formateurs sont formés à cette andragogie.