Intégrer la relation client à sa stratégie marketing
Public admis
- Salarié en Poste
- Demandeur d'emploi
- Entreprise
- Etudiant
Financements
Eligible CPF Votre OPCO Financement personnel
Objectifs de la formation
- Décrire les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients
- Définir la stratégie multi-canal d'une entreprise
- Gérer l'organisation et le management d'une plate-forme commerciale
- Identifier les systèmes de communication et de distribution Intranet et Extranet dédiés à la gestion de la relation client
- Analyser le contenu d'un site Web et son utilisation comme outil de contact client
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
| Tarif |
A partir de 1 390,00 € |
| Durée | 14 heures sur 2 jours |
| Modes |
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| Sessions | |
| Lieux | Partout en France |
Programme
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Identifier les enjeux de relation commerciale et du CRM
- Les enjeux du marketing relationnel et du CRM
- Les techniques de fidélisation client
- L'utilisation analytique du CRM (base de données, datamining et datawarehouse)
- L'utilisation opérationnelle du CRM (l'optimisation des canaux d'interactions client)
2. Analyser une stratégie multi-canal
- L'intégration des composantes technologiques liées aux centres d'appels et au multimédia
- Le management d'une plateforme commerciale
Jour 1 - Après-midi
3. Gérer les outils liés aux technologies avancées
- Les outils du CRM et les logiciels actuels
- Les outils de gestion de la téléphonie et des e-mails
Jour 2 - Matin
4. Déterminer les enjeux de l'Internet et du commerce électronique
- Présentation de l'Internet et de ses enjeux
- L'impact du canal Internet sur la relation avec le consommateur
- La distribution et le commerce électronique
- La communication sur l'Internet
Jour 2 - Après-midi
5. Examiner le fonctionnement d'un site marchand
- L'organisation, le fonctionnement et la création d'un site web
- La politique commerciale des sites marchands
6. Opérer des pratiques marketing sur l'Internet
- La veille technologique et commerciale
- Le marketing sur l'Internet (One To One, marketing direct, CRM etc.)
Prérequis
Public
- Niveau Initiation
- Socle de compétences en fin de formation
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Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Expliquer les droits du patient en utilisant des exemples concrets
- Analyser l'importance de la démocratie sanitaire dans la relation de soins
- Identifier les obligations légales et déontologiques des professionnels de santé envers les patients
- Evaluer l'impact de la charte du patient hospitalisé sur les droits et les obligations
- Appliquer les principes de confidentialité et de sécurité des données de santé dans le respect de la vie privée du patient
- Reconnaître et respecter le droit du patient à son intégrité physique
- Démontrer et valoriser le droit du patient à la dignité dans le cadre des soins de santé
- Evaluer les mécanismes de réparation et de sanctions en cas de préjudice médical
- Expliquer le rôle des commissions de recours des usagers et de conciliation dans la résolution des litiges
- Décrire les devoirs et responsabilités du patient, tels que l'expression du consentement éclairé et l'organisation de sa fin de vie.
| Tarif |
A partir de 1 100,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Mettre en relation des données issues de tables différentes.
- Paramétrer des tableaux de recherche pour faciliter des calculs conditionnels (tableau à double ou simple entrée, calcul sur tranches).
- Acquérir une pratique efficace pour gagner du temps.
| Tarif |
A partir de 385,00 € |
| Durée |
3 heures |
| Modes |
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Objectifs de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Travailler la notoriété de l’entreprise en respectant les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux
- Générer du trafic organique vers son site en provenance des réseaux sociaux
- Inciter les utilisateurs à contacter l’entreprise sur les réseaux sociaux
- Suivre le trafic généré par les réseaux sociaux et juger de sa qualité
- Apprendre à faire un audit d’un site et développer une stratégie de référencement naturel
- Comprendre et développer une stratégie de référencement payant via Google Ads
| Tarif |
A partir de 300,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier ses profils en tension, ce qu'ils attendent, et les arguments différenciants de son entreprise pour les attirer.
- Optimiser son identité employeur sur le web en utilisant les outils du marketing RH.
- Utiliser les différents réseaux sociaux pour recruter.
- Animer une campagne de recrutement en captant l'attention des candidats : sourcing, annonce attractive, communication du recrutement.
- Appréhender l'intelligence artificielle dans le recrutement.
| Tarif |
A partir de 1 660,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Evaluer l'impact et l'importance du digital en matière de vente B2B ;
- Détecter les opportunités liées à l'usage de LinkedIn en complément des techniques de vente traditionnelles ;
- Appliquer les bonnes pratiques en matière de création d'un profil professionnel, de recherche et d'interaction avec des contacts ;
- Communiquer efficacement et dans le respect des règles propres au Social Selling.
| Tarif |
A partir de 1 550,00 € |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Identifier les méthodes pour développer sa marque de manière stratégique et pratique
- Transposer les secrets des marques fortes à sa propre marque... même avec un budget modeste
- Analyser l'expérience et le parcours client afin de retrouver des convictions fortes sur sa marque et mieux innover
- Choisir la bonne stratégie pour organiser son portefeuille de marques et être lisible aujourd'hui et demain
| Tarif |
A partir de 1 490,00 € |
| Durée |
2j / 14h |
| Modes |
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Formation Recrutement et intégration : analyser les points clés et optimiser sa stratégie
Proposé par LEFEBVRE DALLOZ COMPETENCESObjectifs de la formation
- Examiner les enjeux et les nouvelles obligations légales concernant le recrutement
- Mettre en oeuvre sa stratégie de recrutement et d'onboarding en rapport avec la stratégie de l'entreprise
- Elaborer une politique de recrutement cohérente avec la GEPP et la démarche mobilité de l'entreprise
- Construire sa politique de rémunération à l'embauche
| Tarif |
A partir de 1 772,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation System Center : Administrer System Center 2012 R2 Configuration Manager (SCCM) (Cours MS10747 - Examen 70-243)
Proposé par DAWANObjectifs de la formation
Décrire les fonctionnalités de System Center 2012 R2 Configuration Manager - Découvrir et organiser les ressources - Gérer le client Configuration Manager - Gérer les déploiements logiciels en utilisant des packages et des programmes - Gérer le déploiement des applications - Mettre en œuvre la protection avec System Center 2012 Endpoint Protection| Tarif |
A partir de 2 450,00 € |
| Durée |
5j / 35h |
| Modes |
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Objectifs de la formation
- Analyser les besoins des utilisateurs pour éclairer sa démarche d'UX Writing
- Appliquer les meilleures pratiques en matière de rédaction UX pour créer un contenu clair, concis et utile
- Concevoir des interfaces utilisateur avec un langage qui guide et soutient le parcours de l'utilisateur
- Évaluer l'efficacité de la rédaction UX grâce à des tests d'utilisabilité et au feedback des utilisateurs
- Intégrer les stratégies de rédaction UX dans une stratégie de contenu plus large pour soutenir les objectifs d'un produit
| Tarif |
A partir de 1 400,00 € |
| Durée |
2 jours |
| Modes |
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Formation Maîtrisez Midjourney et découvrez les outils d'IA génératives de création d'image
Proposé par ADALIANCEObjectifs de la formation
- Maîtriser Midjourney: Apprendre à utiliser toutes les fonctionnalités de Midjourney pour une création autonome.
- Optimiser sa productivité: Utiliser Midjourney pour accélérer la création de contenu visuel et se concentrer sur des activités plus stratégiques.
- Rédiger efficacement des prompts: Développer des compétences pour formuler des prompts précis, produisant rapidement des images de qualité.
- Booster ses processus de création: Explorer des cas d'usage variés pour intégrer Midjourney dans votre stratégie de contenu et stimuler la créativité.
| Tarif |
Contacter l'organisme |
| Durée |
1j / 7h |
| Modes |
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